客服銷售崗位職責15篇

現如今，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的客服銷售崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

客服銷售崗位職責1

1.負責區域內經銷商客户的訂單接收、審核和確認，並及時向客户反饋訂單執行情況;

2.負責與經銷商客户保持良性互動，做好客户補貨、補單工作;

3.負責客户退貨整理與記賬工作;

4.負責向客户推薦新產品;

5.負責受理客户建議及投訴工作;

6.協助區域經理做好業務相關工作;

7.負責辦理客户發票的開票及寄票工作;

8.負責製作月度銷售報表，以及平時為客户、區域經理、公司提供臨時相關數據;

9.負責與客户定期對賬，以及發貨後催收貨款;

10.負責為客户提供公司的.相關證照資料。

客服銷售崗位職責2

1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;

2、通過旺旺回覆客户諮詢並推薦相關產品;

3、負責客户銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;

4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴並進行跟蹤和處理;

5、利用旺旺、電話等渠道與客户溝通安裝、售後等事宜。

客服銷售崗位職責3

崗位描述:

1、在線客服諮詢:接受、記錄客户諮詢、投訴的內容,按照相應流程給予客户反饋;

2、400電話接聽:能及時發現來電客户的需求及意見,記錄整理信息並及時彙報;

3、為客户提供完整準確的方案及信息,解決客户問題,提供高質優效的`服務;

4、客户問題回覆:一站式解決客户需求,為客户提供全套諮詢換個售後服務。

職位要求:

1、專科及以上學歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;

4、可適應倒班及調休。

客服銷售崗位職責4

崗位職責：

1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯繫，開拓；

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客户拓展；

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格採購及優化，促進與代理合作關係的建立及提升；

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的`人際關係；

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客户提供優質服務。

任職資格：

1、性別：大專；

2、年齡範圍：22—35；

3、教育背景：統招大專以上學歷，英語4級以上；

4、培訓經歷：不限；

5、工作經驗：物流相關經驗優先；

6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

7、能力素質：具有較強的學習能力，願意接受挑戰和快速成長；

8、其他要求：態度積極，熱情，服務意識強。

客服銷售崗位職責5

一、崗位職責：

1、維護ebay賬户安全，使其能良好運行；

2、回覆客户郵件，幫客户解答關於產品知識、物流方式等問題；

3、妥善處理客户的投訴與糾紛，對客户的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬户的好評率；

4、收集和整理客户的反饋信息，反饋給相關主管人員；

5、完成上級交辦的工作。

二、任職資格：

1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；

2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

3、處理客户投訴、爭議等有豐富的`經驗，針對問題能作積極迴應與處理；

4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客户服務意識和團隊合作精神。

三、薪資待遇：

1、待遇從優：薪酬高於行業水平，底薪+提成，上不封頂；

2、公司為員工購買社保（五險）；

3、正式員工公司將提供優良的平台和和晉升發展空間；

4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

5、每年出省、出國旅遊；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

6、工作時間：7.5小時／每天，單雙週工作制；

7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕鬆、融洽；

公司地址：深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室

乘車路線：阪田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿着楊美路走50米即到。

聯繫電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

客服銷售崗位職責6

1、淘寶店日常銷售,處理日常售後問題;

2、管理淘寶網店,寶貝上架,熟悉後台操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優化產品信息;

4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

5、及時更新銷售術語,瞭解產品知識;

6、熟練掌握產品知識,為客人及時作出技術指導;

7、及時更新產品信息,明細;

8、每日配貨,發貨。

客服銷售崗位職責7

職位職責:

1、負責網絡在線接待,在線服務準客户;

2、通過電話、微信等方式與客户進行有效溝通,瞭解客户需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;

3、對客户訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

4、管理與維護老客户,提高二次購買率;

5、及時解決客户反饋的問題,提供良好的售前、售中及售後服務;

6、按照要求完成領導分配的其他任務。

任職資格:

1、年齡20-35週歲,有相關經驗者優先;

2、有較強的`溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;

客服銷售崗位職責8

崗位職責：

1、負責是外貿平台，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客户的問詢，有時需要以電話的方式與客户進行溝通，通過溝通積累大客户資源，提高公司服務流程的`質量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，並持續優化完善產品信息；

職位要求：

1、有ebay客服經驗者優先考慮；

2、專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閲讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3、頭腦靈活，善於溝通；

4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

客服銷售崗位職責9

1、建立客户資料管理檔案，根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區域的客户資料收集、彙總以及客户檔案的`管理

3、與客户保持良好的溝通，跟蹤客户需求及回饋意見，根據客户狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客户投訴事件或者與客户協商突發事件的處理;

5、及時跟蹤客户的銷售情況及物流情況，瞭解客户對產品的反饋意見，幫助客户解決銷售中出現的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;

8、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責10

1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;

2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可;

3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;

4.熟練操作辦公自動化軟件;

5.優秀應屆畢業生也可作培養。

客服銷售崗位職責11

崗位職責：

1、接受客户諮詢，記錄客户諮詢、按照相應流程給予客户反饋；

2、能及時發現來電客户的需求及意見，並記錄整理及彙報；

3、為客户提供完整準確的解答及信息，解決客户問題，提供高質量服務；

4、負責客户回訪工作，並徵求客户意見，考察客户滿意度並記錄及資料歸納彙總等工作。

5、有相關管理經驗優先

任職條件

1、大專及以上學歷；

2、有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3、思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

4、工作細緻、耐心、穩重、踏實；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1—3年

客服銷售崗位職責12

工作職責:

1、與客户進行電話溝通,瞭解客户信息

2、解答會員的諮詢與疑問;

3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作

崗位要求:

1、專業不限

2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

3、熟練操作計算機辦公軟件;

4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排

5、對自己職業要求高者

客服銷售崗位職責13

職責描述：

1、對公司推廣引流進來的意向客户進行溝通，轉化為微商代理；

2、與客户進行有效溝通了解客户需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

3、維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力，定期做基礎培訓；

4、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

任職要求：

1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的'應變能力和承壓能力；

5、有敏鋭的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；

6、有微商經驗優先考慮。

客服銷售崗位職責14

工作職責

1、管理售後服務工作,保證公司售後日常工作的順利進行;

2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售後問題,確保用户滿意度;

3、售後人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;

4、售後團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客户服務質量。

5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;

崗位要求

1、專科以上學歷;

2、5年或以上銷售行政或客户服務經驗;

3、具備很強的溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的'客户服務意識,能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對複雜性事件,並幫助指導他人完成工作;

客服銷售崗位職責15

崗位職責：

1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客户，通過電話方式解答客户各類相關問題，幫助客户更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產品及功能。

2、對已合作客户進行培訓和指導，幫助客户更好的運營誠信通店鋪和增值服務產品的'使用。

3、針對服務到期客户，通過服務，以求達到客户續簽目標。

4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。

任職資格：

1.大專及以上學歷，有客服或銷售經驗者可適當放寬；

2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；

3.工作認真， 具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；

4.具有客户服務意識和技巧；對電子商務具有濃厚的興趣。

5.通過電話服務工作，善於發現總結客户問題，並能夠給客户提出合理化建議，推動流程功能優化，提升客户滿意度，促進增值服務產品的銷售。

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗