一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太説：“您需不需要割草?”
陳太太回答説：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又説：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”
陳太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又説：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
陳太太説：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”
男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他説：“你不是就在陳太太那割草打工嗎?為什麼還要打這電話?”
男孩説：“我只是想知道我做得有多好!”
感想：
1.我認為這個故事反映的ISO的第一個思想,即以顧客為關注焦點，不斷地探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足，然後揚長避短，改進自己的工作質量，牢牢的抓住顧客。
2.這也是質量管理八項原則第6條：“持續改進”思想的'實際運用的一個例子。我們每個員工是否也可結合自己的崗位工作，做一些持續改進呢?
3.不光是營銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對於營銷人員來説這樣是可以得到忠誠度極高的顧客。對於我們每個職能部門員工來説，只有時刻關注我們的“顧客(服務對象)”，工作質量才可以不斷改進。
4.這也是溝通的問題，一個人想得到公正,客觀的評價真的好難。這個故事是否為我們提供了一個好的方法呢?應該算是一種創新吧。(營銷人員可以借鑑，冒充別***打電話給經銷商，看看是否有些地方可以改進)
有一年，幽默大師馬克·吐温要去美國一所大學演講。在演講的前一天晚上，大師發現新做的西褲右邊短了一小截。因這時間太晚了，裁縫鋪都關門了，沒辦法第二天只能這樣登台了。這一切，大師的母親、女兒、妻子都看在眼裏。
待到深夜，大師已經睡着了，但他的母親卻怎麼也睡不着，因為她牽掛着那條短腿褲子。左思右想。怎麼也不能讓孩子穿短腿的褲子去上台演講呀。於是大師的母親悄悄地起來，她又怕驚醒了家人，摸黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然後帶着滿意的心情，摸黑回去睡覺了。
過了一會兒，大師的妻子也起來了。作為愛着大師的妻子，她怎麼能讓自己的丈夫穿着短褲子去演講呀！於是，大師的`妻子也悄悄的起來了，她也怕驚醒了家人，摸黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然後帶着滿意的心情，摸黑回去睡覺了。
又過了一會兒，大師的女兒也起來了，原因嗎？當然是，作為愛着大師的女兒，她怎麼能讓自己崇拜的父親，穿着短腿褲子去上台演講呀。於是，大師的女兒也悄悄的起來，她同樣的怕驚醒了家人，摸着黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然後帶着滿意的心情，摸黑回去睡覺了。
第二天早上，三個女人都早早地起了牀，她們要看自己所愛的人，穿着精神的西褲去演講。
可是等大師穿上了褲子，三個人全都呆住了。因為他們看到，現在不是右邊短了一小截，而是左腿的褲子短了一大截。大師也愣住了，當他知道了事情的原委後，隨即爽朗地笑了起來。幽默大師就是幽默大師，他穿着這條褲子就去了會場。
到了會場，他還沒有説話呢，全場就暴笑如雷。但大師很鎮定地開始了當天了演講，演講的題目即興地改為：愛與溝通！
這個故事不難看出，褲子何以越改越短，三個女人的好心，何以變成了愛的幽默？那全是因為缺乏溝通。一個好的銷售人員應該學會去主動溝通，很少聽説因為溝通過度產生問題，倒是很容易聽到因為缺乏溝通，導致了矛盾不斷。要把主動溝通當成是好習慣，缺乏主動溝通的習慣，就像故事中一樣，好心也可能做“壞”事。
某城市有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜愛，特別是他的老闆，更是倍加賞識，不過這個老闆從來沒有給予過廚師任何鼓勵，使得廚師整天悶悶不樂。
有一天，老闆有客從遠方來，在家設宴招待貴賓，點了數道菜，其中一道是老闆最喜愛吃的.烤鴨。廚師奉命行事，然而，當老闆挾了一鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，他便問身後的廚師説：
“另一條腿到哪裏去了?”
廚師説：“老闆，我們家裏養的鴨子都只有一條腿!”老闆感到詫異，但礙於客人在場，不便問個究竟。
飯後，老闆便跟着廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺。每隻鴨子都只露出一條腿。
廚師指着鴨子説：“老闆。你看，我們家的鴨子不全都是隻有一條腿嗎?”
老闆聽後，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當場被驚醒，都站了起來。
老闆説：“鴨子不全是兩條腿嗎?”
廚師説：“對!對!不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀!”
啟示：
在失去直銷生意時，激勵獎賞是非常重要的。身為領袖，要經常在公眾場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續奮鬥。一點小投資，可換來數倍的業績，何樂而不為呢?
她出身良好，家人個個都才華橫溢，又生得容顏姣好，天資聰穎。十四歲時，她開始寫稿，十五歲就已經成為了編輯們不敢得罪的“小姐”，常常被編輯部追着要稿。她做過報刊記者，擔任過電影雜誌的編輯，後來又去英國修了學位，做過酒店主管，做過政府部門的新聞官，還在電視台當過編劇，可謂是資歷極深。
這樣的女子，完全可以用她的才華去做些更體面的事情。或是謀得更高的職位。可她卻用了將近五十年的時間來做一件事：寫言情小説，開始是兼職寫文章，後來便辭了職，做起了專職作家，而且做得不亦樂乎。
她就是香港著名作家，人稱“言情師太”的倪亦舒。
寫言情小説，一向被人認為是登不了大雅之堂，而亦舒卻做得用心。1945年出生的亦舒，寫到現在。絲毫沒有要封筆的意思。她曾表示自己精力尚足，十年內並不打算退休。香港的《明報》每週仍有她的專欄，刊登着她的新作。她的小説也是一版再版，銷路仍然奇佳。
幾十年來，亦舒做了許多事，採訪、攻讀學位，後來又結婚，生子，料理家務。生活不是不忙碌，她卻從來不肯耽誤寫作。每天清晨五：最鍾，亦舒準時起牀，然後坐到書桌旁，喝一杯西米露紅茶，然後開始她的寫作，日日如此筆耕不輟。在亦舒的努力下。她終於成長為香港文壇上頗負盛名的暢銷書作家，可是卻依然保持着曾經的好習慣：永遠有存稿，從來不拖稿。
有人曾經問亦舒，寫了這麼多“不入流”的言情小説，是不是覺得委屈，何況她的家人個個都生活得那樣體面：哥哥倪匡是香港文化界的名人，弟弟倪亦靖25歲就讀完機械科的博士，現在是新加坡的工程院士，其他幾個兄弟姐妹，不是出色的會計師，就是化學工程師，或者任飛機工程師；侄子又是眾所周知的香港才子倪震。獨獨她，卻一直在做一件俗氣的事。
亦舒卻坦然作答：“並不是所有俗氣的事情都不值得做，只要一直做下去，就一定會有收穫。言情小説裏一樣可以反映精彩生活。”亦舒這樣説，也這樣做了，把世故人情寫得滴水不漏，又把自己的人生智慧納入其中，她的人生觀和價值觀影響了一代又一代的女性讀者。幫助她們更加優雅自信地生活。隨着時光推移，越來越多的'讀者開始迷戀於她的文字魅力，不少人對其文字愛不釋手，看了又看，成了十足的“亦舒迷”。
這個世界上有太多精明的人，總是期冀着做更高雅的事，擁有更體面的工作。卻鮮見有人能像亦舒這樣守着俗事做下去。永遠不氣餒，也從來不驕不躁，直到做出不俗的成績。也許我們該謹記：能者多勞，多勞多得，這是個不變的定律。即便你做的只是件俗氣的事。
在琥珀街道的安農大創業一條街上，有一個大學生擺的小攤：一個個玻璃瓶裏，外形豔麗的魚兒游來游去，吸引了很多顧客駐足。這是安農大的學生宋新歡的創業嘗試。這些魚兒，都是他和同學們在實驗室裏培育起來的“泰國鬥魚”。短短兩個月的時間，他們的銷售額已達近萬元。
兒時“小魚鷹”
白淨的面孔，瘦削的身材，靦腆的笑容，90後大學生宋新歡充滿了書卷氣。
在學校裏，宋新歡可是一個風雲人物。他以高分考進了安徽農業大學水產養殖專業這個骨灰級的冷門專業。更讓人訝異的是，每一學期，他的專業成績都是第一名，被譽為“學霸”。
“我從小就愛好水產養殖這行當，大家都叫我小魚鷹呢！”提起自己的專業，宋新歡咧嘴一笑。
原來，宋新歡是定遠縣人。他的父親是當地方圓30裏有名的捕魚能手，人稱“大魚鷹”。自小，宋新歡就喜歡跟在父親後面轉悠，長期與魚打交道，耳濡目染成為了“小魚鷹”。
“小魚鷹”十分愛養魚，每回父親抓到了漂亮的小魚兒時，他就央求父親，將這些小魚兒留下來，養在了玻璃缸裏。最多的時候，他同時養了20多條魚兒。
培育出鬥魚新品種
20xx年，除了種植幾畝田地以外，宋新歡的父親還嘗試着養殖起了泥鰍和黃鱔，想為家庭多帶些收入。卻不成想，連年虧損讓家庭陷入了困境。
目睹到父親的酸楚，從那時起，宋新歡便暗自決定一定要選讀水產養殖專業，以科學知識幫助父親實現夢想。
20xx年，他大學聯考的分數超過了一本線20多分，儘管有很多更好的選擇，然而他還是很執着地選擇了安徽農業大學水產養殖專業。
剛上大一，偶然的`一次機會，宋新歡前往大三師哥的實驗室，看到許多繁育的美麗鬥魚，頓時讓他愛慕不已。當師哥向他介紹起圓尾鬥魚抗病強、品相不足，而紅藍叉尾鬥魚品相好、抗病不足時，小宋頓時萌發通過雜交實驗實現優點互補的想法。
當年10月，他先後從老家和廣州分別購買了圓尾以及紅藍叉尾鬥魚，做前期實驗靜養。20xx年暑期，在專業指導老師和水產局工作人員的幫助下，他開始了鬥魚的繁殖與研究，後經長期耐心的摸索，終於在第二年成功完成了圓尾、紅藍叉尾鬥魚的雜交實驗。他終於繁育出抗病力強品相好兼具的新品種。
泰斗創業初見成效
今年年初，宋新歡發現，泰國鬥魚因其環境適應能力強，外形豔麗誇張，性格兇猛好鬥，很受居民喜愛。然而，經過一番調查，他也發現，在合肥市場上，泰國鬥魚還是非常稀缺。
今年1月，小宋和同學主動組成“魚美美創業小組”，利用專業知識培育了熱帶觀賞魚泰國鬥魚(簡稱泰斗)。那段時間裏，只要一有空，小宋就在實驗室呆着，仔細觀察着泰斗一點點的變化。有時候到深夜十一二點睡覺前，他也不忘到實驗室裏瞅兩眼，才能安心去睡覺。
除了查詢專業知識的內容，為了能夠培育好這些泰斗，宋新歡還常常到裕豐花市裏，跟賣觀賞魚的師傅學習養魚的祕訣。
泰斗培育成功後，宋新歡還託老師傅在裕豐花市代售了一段時間，反響很好。得到了鼓勵之後，宋新歡和同學們一起，在安農大大學生創業一條街上開始了自己的“創業生涯”。每個晚上，他的小攤上都圍滿了好奇的同學。短短兩個月的時間，收入上萬元。這讓宋新歡很興奮。
靠着這筆生意，宋新歡已經有了啟動資金。下一步，他將和同學們謀劃着為本地泰斗經銷商們提供自己繁育的種苗，以打破他們從廣州購買魚苗的高昂成本。
有一個會吹蕭的漁夫，帶着他心愛的蕭和魚網來到海邊。他站在一塊巖石上，吹起蕭來。他想音樂這麼美妙，魚兒自己就會游到他的.面前來。
他聚精會神地吹了好久，連個魚兒的影子都沒有看見。他生氣地將蕭放下，拿起網，向水裏撒去，結果捕到了很多魚。他將網中的魚一條條的仍到岸上，看到活蹦亂跳的魚，漁夫氣憤的説：“喂，你們這些不識好歹的東西!我吹蕭時，你們不跳舞，現在我不吹了，你們倒跳起來了。”
魚説：“是我們對你美妙的蕭聲不感興趣啊!”
營銷啟示：市場營銷就是針對目標顧客運用營銷策略的過程。所以選擇什麼樣的目標顧客作為企業的營銷對象、並且針對這些顧客選擇什麼樣的營銷策略非常重要。企業營銷不成功的一個重要原因可能就是這種做事不看對象了。
皇帝問路
在團隊制勝的今天，要想做好銷售工作，銷售新人要學習銷售“老人”的經驗，銷售“老人”要學習銷售新人的創新見解和觀念，不要像《皇帝問路》這個銷售小故事中的`皇帝所想的那樣。
上古時代，黃帝帶領了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。
黃帝上前問道：“小童，貝茨山要往哪個方向去，你知道嗎?”
牧童説：“知道呀!”於是便指點他們路向。
黃帝又問：“你知道大傀往哪裏嗎?”
他説：“知道啊!”
黃帝吃了一驚，便隨口問道：“看你年紀小小，好像什麼事你都知道不少啊!”接着又問道：“你知道如何治國平天下嗎?”
那牧童説：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”
黃帝聽後，非常佩服，真是後生可畏，原以為他什麼都不懂，卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理，就能理解治國平天下的方法。
啟示：
有些在銷售領域多年的“老前輩”，總喜歡倚老賣老，開口閉口：“以我十幾年的經驗……”，來否定新人的創見，以為後輩太嫩，社會閲歷不多，絕對要對他們服從。其實，“老前輩”的經驗值得後輩學習，但年輕一代的新見解、新創見，不也是值得“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。
一個賣瓷碗的老人挑着扁擔在路上走着，突然一個瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人頭也不回地繼續向前走。路人看到覺得很奇怪，便問：“為什麼你的碗摔碎了你卻不看一下呢？”老人答到：“我再怎麼回頭看，碗還是碎的'。”你得到什麼感悟呢？
感悟：你這把鑰匙不是萬能的，萬一遇到不對胃口的客户，放棄也是一種選擇啊。
兩個人賣燒餅，每人一天賣20個（因為整個燒餅需求量只有40個），一元價一個，每天產值40元。後來兩人商量，相互買賣100個（A向B購買100個，B向A購買100個），用記賬形式，價格不變，交易量每天就變成240元——虛擬經濟產生了
如果相互買賣的.燒餅價為5元，則交易量每天1040元，這時候，A和B將市場燒餅上漲到2元，有些人聽説燒餅在賣5元錢1個，看到市場燒餅只有2元時，趕快購買。——泡沫經濟產生
燒餅一下子做不出來，就購買遠期餅。A和B一方面增加做燒餅（每天達100個或更多），另一方面賣遠期燒餅，還做起了發行燒餅債券的交易，購買者一是用現金購買，還用抵押貸款購買。——融資，金融介入
有些人想購買，既沒有現金，又沒有抵押品，A和B就發放次級燒餅債券。並向保險機構購買了保險。——次級債券為次貸危機播下種子
某一天，發現購買來的燒餅吃也吃不掉，存放既要地方，又要發黴，就趕快拋售掉，哪怕價格低一些。——泡沫破裂
金融危機就這樣爆發了。燒餅店裁員了（只要每天40個燒餅就可以了）-——失業； 燒餅債券變廢紙了——次貸危， 抵押貸款（抵押品不值錢）收不回，貸款銀行流動性危機，保險公司面臨破產等——金融危機
這是炎熱小鎮慵懶的一天。太陽高掛，街道無人，每個人都債台高築，靠信用度日。這時，從外地來了一位有錢的旅客，他進了一家旅館，拿出一張1000元鈔票放在櫃枱，説想先看看房間，挑一間合適的過夜。
就在此人上樓的時候，店主抓了這張1000元鈔，跑到隔壁屠户那裏支付了他欠的肉錢。屠夫有了1000元，橫過馬路付清了豬農的豬本錢。
豬農拿了1000元，出去付了他欠的.飼料款。那個賣飼料的老兄，拿到1000元趕忙去付清他召妓的錢（經濟不景氣，當地的服務業也不得不提供信用服務）。
有了1000元，衝到旅館付了她所欠的房錢。 旅館店主忙把這1000元放到櫃枱上，以免旅客下樓時起疑。 此時那人正下樓來，拿起1000元，聲稱沒一間滿意的，他把錢收進口袋，走了…… 這一天，沒有人生產了什麼東西，也沒有人得到什麼東西，可全鎮的債務都清了，大家很開心……
這個故事告訴了我們一個什麼道理？現金是要流通才能產生價值！而經濟永遠存在炒作！
生活真是有趣：如果你只接受最好的，你經常會得到最好的。
有一個人經常出差，經常買不到對號入坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。
他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節車廂一節車廂找過去。這個辦法聽上去似乎並不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節車廂走到最後一節車廂的準備，可是每次他都用不着走到最後就會發現空位。他説，這是因為像他這樣鍥而不捨找座位的乘客實在不多。經常是在他落座的車廂裏尚餘若干座位，而在其他車廂的過道跟車廂接頭處，居然人滿為患。
他説，大多數乘客輕易就被一兩節車廂擁擠的表面現象迷惑了，不大細想在數十次停靠之中，從火車十幾個車門上上下下的流動中藴藏着不少提供座位的機遇;即使想到了，他們也沒有這一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數人滿足，為了一兩個座位揹負着行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔心萬一找不到座位，回頭連個好好站着的地方也沒有了。與生活中一些安於現狀不思進取害怕失敗的'人，永遠只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不願主動找座位的乘客大多隻能在上車時最初的落腳之處一直站到下車。
温馨提示：自信、執着、富有遠見、勤於實踐，會讓你握有一張人生之旅永遠的坐票。
一、美國某兄弟倆經營不太起眼的貨鋪，為增加銷售，兄長一般在裏屋不露面目，弟弟在外照看貨物。當顧客挑選貨物詢價，弟弟都裝作不知貨物價格大聲向裏屋發問，“A型男士皮鞋多少錢一雙？”“十八英鎊。”弟弟裝作聽錯對顧客説：“十五英鎊。”聽到裏屋報價但貪佔便宜的顧客見有便宜可佔，立刻付錢拿貨走人，顧客那裏知道A型號皮鞋價格就是十五英鎊。
啟示：讓客户感覺佔了便宜，讓客户感覺買到了便宜。
二、被譽為“日本繩索大王”的島村寧次以五角錢的單價大量購進麻繩，然後以原價賣給東京一帶的紙袋工廠，從而贏得了“島村寧次的繩索真便宜”的好名聲。於是訂單源源不斷，島村便拿着購貨單對訂户道：“這是我一年來購買繩索的收據，這一年我一分錢也沒有賺你們的，長次下去，我只好破產了。”訂户為島村的誠信折服，情願島村單價增加五分錢。
島村又拿着顧客購貨單據找到供應商道：“一年來，我是一分錢也沒有賺到，只是給您做了義務推銷員，再幹下去，我是受不了了。”供應商翻閲着原價賣出去的單據，感動不已，於是每根繩索降低五分錢供貨。如此一來，每根繩索就賺一角錢，利潤已經相當可觀。沒過幾年，島村成為腰纏萬貫的富商。島村寧次後來深有感觸地認為，只有那些膽識謀略過人的企業家才敢對開始時吃虧，而後便佔大便宜的“原價銷售法”敢於為之。
啟示：吃虧是福，但是不能做沒有目的的吃虧。
三、法國未來海報廣告公司創業之初，策劃在大街醒目處張貼一幅巨大的一位高挑靚麗、身着三點式泳裝的美女海報，美女身邊寫道：九月二日，我將脱去上面的。行人議論紛紛，奔走相告。這日清晨，好奇的行人果然發現脱去“上面的”美女坦胸露乳，美女身邊寫到：九月四日，我將脱去下面的。如同首次，仍然沒有註明落款張貼者。四日凌晨，許多獵奇者早早出門去看究竟——美女一絲不掛背向行人。美女身邊的一行字跡格外醒目：未來海報公司，説的到，做的到。該公司因此而名揚千里，家喻户曉。
啟示：此等吸引眼球之舉，有多次被多家公司運用，成功失敗者兼而有之，關鍵是選好地點和時間，可以起到一鳴驚人之功效。
四、二十世紀五十年代，美國黑人化粧品市場被佛雷化粧品公司壟斷。有一家三名員工五百美元資產的約翰遜黑人化粧品公司生產一種粉質化裝膏，並刊登廣告——當您用過佛雷公司的化粧品之後，再搽上約翰遜粉質化粧膏，您將會收到意想不到的效果。
同事都反對約翰遜為佛雷公司吹捧，約翰遜卻説：‘他們的名氣大，我需要這麼做。打比方説，現在很少有人知道我叫約翰遜，但是，如果我站在美國總統的身邊，別人就會留意我，我的名字就會家喻户曉，推銷產品也是同樣的道理。佛雷公司享有盛名，我們的.產品與他的名字出現，明捧佛雷，實屬彰顯自己。’次舉果然收到奇效，後來約翰遜公司居然打敗佛雷公司而獨霸美國黑人化粧品市場。
啟示：站在巨人的肩膀上，您可以看得更遠。
五、美國重拾貿易保護主義，對進口高級皮毛手套課以重税。一進口商就把一萬雙手套按左手、右手手套分別包裝前後海運回國，海關要收取高額關税，進口商據理力爭，指明一萬隻左手手套實屬他用，而非作為手套使用，海關只好以一般貨物收税。但海關人員明白一萬隻右手手套不久也將到港，據此可以重罰。果然時隔數日，到港的右手手套眼看超過保管期限卻不見進口商提貨，海關人員認為進口商不願意遭重罰受到更大損失而情願放棄，只好將右手手套拍賣。沒有配套的右手手套在沒有競爭的情況下被某小商人獲得，而小商人仍進口商所遣，左右手手套“破鏡重圓”。
啟示：次條慎用。
六、糖果售貨員艾麗莎出身低微，但善於研究顧客心理，無論男女老幼顧客，都寧願耐心等待忙得不亦樂乎的艾麗莎，也不願去找空閒的售貨員，因此老闆和其他售貨員懷疑艾麗莎是否多給顧客糖果而進行了暗中觀察。
後來大家才注意到艾麗莎是先裝不多的糖果，然後幾塊幾塊的往袋子裏添加，從而很受顧客歡迎和信任；其他售貨員卻在稱糖果時總是先裝上一大袋，然後幾塊幾塊的往下拿！艾麗莎後來被擁有三十億美元資產的美國好樂公司看中，聘為營銷副總裁。
啟示：懂得心理學的營銷人員 ，會事半功倍。
七、甲借給乙兩千元，不慎遺失了借據。甲心想乙知道了一定不會還錢，於是心慌意亂的請教朋友。朋友思忖後道：“你催乙還兩千五百元錢。”甲茫然，“我只借給乙兩千元！”朋友道：“你催促乙還兩千五百元，乙必定立刻申明只借你兩千元錢，這樣你手上不是有證據了嘛。”
啟示：有時候傻，並不是真傻！
八、日本的藤田先生與美國油炸食品公司簽定購銷三百萬把刀叉的合同。藤田因故無法按交期交貨，而美國油炸食品公司主管是視信用為至寶的猶太人，不能到期交貨，藤田將會信用掃地，經過反覆思考，藤田包租一架波音707飛機將三百萬刀叉空運芝加哥。
雖然虧損了，但藤田保住了聲譽。次年，美國油炸食品公司再次訂購六百萬把刀叉的合同，由於意外事故的發生，藤田重蹈不能如期交貨的覆轍，藤田依然決然再次租用波音707飛機空運。兩次交易，兩次虧本，但是藤田因良好信譽得到商界的褒獎。次後，藤田因良好聲譽獲得了美國麥當勞漢堡包在日本的總銷售權而發跡。
啟示：誠信是做生意永恆不變的真理。
這上面的八個營銷小故事，即使看了多遍，也是百看不厭，裏面的營銷精髓，還是值得我們去學習，更重要的是，我們要學習別人的方法，而不是跟着別人去重操舊業。那麼，看完，是否對你的銷售能力的提升，又有很大的促進作用呢？對於你的營銷工作，是否又有另外一番感悟呢？
把握每一次機會
在一場遊戲中，要救每位小隊長必須發表政見主動爭取支持，而參加活動者則根據政見選擇小隊長，以注得最大的收穫。結果有的小隊長獲得許多人的支持，但也有的卻連一位支持者也沒有，因窘難堪。在最後心得報告時，每一位小隊長都説沒有好好把握髮表政見的機會，將自己最好的一面充分表現出來，因此很希望重新再來一遍，但已經沒有機會了。
沒錯，我們常常懊惱錯失某次機會，未能全力以赴作最佳的演出，而想重來一遍。但在人生舞台上，機會銷縱即逝，根本無法讓您再來一次。説實在的，每一個人的機會都是一樣多，只是有人把握的多一些，因而成就事業名利又收；有人錯失了一些機會，平凡度日，庸碌一生。
前者得意非常，愈加意氣風發，而後者則怨天尤人，大歎生不逢時。究竟你是哪一種人呢？是否你已決定從今以後把握每一次機會，全力以赴展現出最佳實力，不再空留遺憾呢？生命是每一分種的耕耘與灌溉，倘若未能把每一分鐘就無法把握人生。
你最近一次值得把握的機會是什麼？你是否已經準備好了？
死路與活路
一次，我到河邊釣魚，遇到一個捕蟹的老人，身背一個大蟹簍，但沒有上蓋。我出於好心，提醒老説：“大伯，你的蟹簍忘了蓋上。” 老上慈祥地看了我一眼，説：“小夥子謝謝你的好意，但我想告訴你：蟹簍可以不蓋。要是有蟹爬出來，別的蟹就會把它鉗住，結果誰都跑不掉。”
有人就很像蟹。
記得某地發生大地震，有個小煤礦的工人誰也不甘落後，爭先恐後往外擠。由於坑道口太小，把出口堵死了，結果也無法逃生。而在附近也有一個小煤礦，隊長當時很鎮定，他大聲鹹道：“大家不要擠，一個一個來人來！”他自己並不急不逃生，而是留在後面指揮，結果二十多個礦工會都安全逃了出來，他自己也脱離了險境。
生活往往就是這樣：你不給別人活路，最終將會自斷生路；你給別人機會，其實也等於給自己機會。
語言的`傷害
曾有人講述過這麼一故事。
在茂密的山林裏，一位樵夫救了一隻小熊，母熊對樵夫感激不盡。有一天，樵夫迷路借宿到熊窩，母能便安排他住宿，還以豐感的晚宴款待了他。
第二天一大早，樵夫對母熊説：“你招待得很好，但我惟一不喜歡的地方就是你身上的那股臭味。母熊心裏不樂，但嘴上説：“作為補償，你用斧頭砍我的頭吧。”樵夫按要求做了。
若干年後，樵夫又遇到了母熊，問她頭上的傷口好了沒有。母熊説：“噢，那次痛了一陣了，傷口癒合後我就忘記了，不過你説過的話，我一輩子也忘不了。”
沒錯，真正傷害人心的不是刀子，而是比刀子更厲害的東西---語言。
優秀指揮官的“壞脾氣”
數年前，一位美國將軍來到西點軍校發演説，講述了一個優秀指揮官所必須具備的一些“壞脾氣”。後來，這篇演説成了西點軍校的經典之一。
下面就是這些“壞脾氣”―對於一個優秀的管理者來説，它們同樣有效。
懶惰＿＿儘量放手讓部下做更多的工作。
空想＿＿總是認為人人都能盡職盡力。
蠻幹＿＿越是困難的事情越是要去做。
無知＿＿不恥下問，總把自己當成學生，經常向周圍的人們提出一些看起來很傻的問題
愚蠢＿＿埋頭苦幹，卻從來沒想到報酬和物質獎勵。
厚顏＿＿面對別人不願乾的事，自己卻不怕他人的議論挺身而出。
狂妄＿＿不盲從大人物，敢於向他們提出自己的不同意見以及合理建議。
違紀＿＿如果沒有接到上級的具體命令，也自作主張幹自己認為正確的事。
懦弱＿＿甘願讓自己周圍的人都能超過自己，並不會因此產生妒嫉。
半杯水
一位信佛的老人告訴我，人好比一隻空杯，裏面的水滿了，你得施一半給人家。只有不斷進，不斷出，你這隻杯子才會有價值，你這裏的水才會是活水。如果只進不出，你那隻杯子也就再也裝不進了。當你得到一杯水的時候，別忘記，其中的一半是奉獻。假如你不願奉獻。你就再也得不到了。
拼命戰場
甲乙兩軍交戰，同時接到上級指示，爭取一個荒廢已久，卻具有戰略價值的碉堡。軍機刻不容緩，兩軍立即趕赴目地。他們和碉堡的距離相同，他們的部隊也同樣疲憊。甲軍指揮官下令：立即前進，中途只准休息十分鐘，走不動的人就任他倒在路上。
乙軍指揮官下令：衝到底，一分鐘也不準休息，為了減輕負擔，除了水壺及武器，其餘的東西一律扔掉。
甲軍出發時有三百人，到達時只剩兩百人。乙軍出發時也有三百人，到達時只剩一百人。
但是一陣槍響之後，甲軍的兩百人全死在碉堡的附近。答案是乙軍早到了八分鐘，先架好了機槍等着
樂扣樂扣來到中國市場後，做了一件讓很多同行看不懂的事情，就是把自己的直營店開在了房租非常高，成本非常高的城市中心廣場，樂扣店的左邊一家店，就是著名的頂級品牌：香奈兒。
很多人不明白樂扣到底為何這麼做，後來，慢慢就明白了。
客户心裏認為：能夠與香奈兒做鄰居的產品，一定也是高端產品。
樂扣用一個形象店的成本，直接提高了產品在客户心中的位置。
啟發：借位--巧妙借力於其他品牌的'位置，樹立自己在客户心中的位置。
你在客户心中的地位，一定程度上取決於你與誰在一起。
成功的核心，不是你擁有多少財富，而是幫助過多少人?你的轉發將驚醒別人的偉大!!!
一日，鎖對鑰匙埋怨道：“我每天辛辛苦苦為主人看守家門，而主人喜歡的卻是你，總是每天把你帶在身邊。” 而鑰匙也不滿地説：“你每天待在家裏，舒舒服服的，多安逸啊!我每天跟着主人，日曬雨淋的，多辛苦啊!”
一次，鑰匙也想過一過鎖那種安逸的生活，於是把自己偷偷藏了起來。主人出門後回家，不見了開鎖的鑰匙，氣急之下，把鎖給砸了，並把鎖扔進了垃圾堆裏。
主人進屋後，找到了那把鑰匙，氣憤地説：“鎖也砸了，現在留着你還有什麼用呢?”説完，把鑰匙也扔進了垃圾堆裏。
在垃圾堆裏相遇的鎖和鑰匙，不由感歎起來：“今天我們落得如此可悲的`下場，都是因為過去我們在各自的崗位上，不是相互配合，而是相互妒忌和猜疑啊!”
很多時候，人與人之間的關係都是相互的，互相扯皮、爭鬥，只能是兩敗俱傷，唯有互相配合，團隊協作，方能共同繁榮!
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