隨着社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。一般崗位職責是怎麼制定的呢？以下是小編為大家收集的客房銷售部文員崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
1、協助經理對人員的招聘。（按招聘流程）
2、新進人員的入廠和離職人員的手續之辦理。
3、協助主管對新進人員的培訓之準備與後序工作。
4、人員檔案的建立與管制。（電腦化）
5、對試用人員之試工與考核調查。
6、負責人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）
7、獎懲手續之辦理。
8、對各類資料進行簽收，整理並分類歸檔。（程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）
9、每日/月對職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等）
10、月底對相關報表的整理並交於總經理或總公司。
12、完成經理臨時交付的任務
13、協助公司的各項規章制度和維護工作秩序；
14、負責公司員工的考勤管理；
15、負責公司全體員工的後勤保障工作，包括髮放辦公用品、印製名片、定水、定票、複印、郵寄等事務；
16、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話
17、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；
18、負責例會的.會議記錄等
19、完成上級安排的其他工作任務。
20、接聽前台電話。做好登記，記錄每一個電話都要認真記錄。
21、接待好來公司拜訪的客户
22、在接待上門拜訪客户時做好客户登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客户的重要信息資料。
23、來公司洽談業務的客户先讓客户做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。
24、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待上門客户。
25、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
26、公司有員工調動是及時出示調動通並及時更改公司的通訊錄。
一、崗位名稱：
銷售部文員
二、崗位級別：
文員
三、直接上司：
營銷總監
四、直接下級：
暫無
五、崗位概要：
在銷售部總監的領導下，負責營銷部業務人員訂單統計以及下單、相關內勤事務處理以及領導交辦的其他相關工作。
六、主要職責：
1、接收客户的訂單並及時登記處理，確認訂單後打印出來經營銷總監（或總經理）籤批，然後再傳真下單到工廠進行生產。
2、負責登記統計銷售人員日常銷售業績並與相關部門做好核對工作，每月底進行彙總統計，上報營銷總監審核。
3、根據營銷總監的指示做好各項文書工作。記錄營銷部總監各項口頭指示，處理有關信函、電傳、電話，相關文書報批等；負責銷售部一切公文（資料）來往的收發登記、整理、保管工作，嚴格執行保密制度，並分類歸檔。
4、負責保管好辦公室所有的'辦公用品及設備；負責申購、登記、領用、分發營銷部所需辦公用品及相關資料。
5、負責部門文件傳真、以及快遞的收發工作，接聽客户打來的電話，解答客户問題和公司相關產品報價等事務性工作，事後向相關銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向營銷總監彙報請示。
6、做好銷售部人員日常考勤、餐費以及其他各項費用報銷登記。
7、負責銷售部辦公室衞生清潔工作。
8、領導交付的其他相關事務性工作。
1、自覺遵守上下班制度及部門的規章制度。
2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閒聊，更不得隨意透露公司和部門信息。
3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。
4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。
5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，並講究整潔美觀。
6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。
7、掌握房態資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便於迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作，並把情況向主任、經理彙報。
9、負責整理服務中心和經理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，並保持環境秩序。
10、負責保管遺留、暫存物品，並按程序處理此項工作。
11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。
12、負責客衣送洗、收回的時間控制。
13、負責對C/O查房態、酒水的時間控制和客需服務的'時間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關係和工作氛圍，樹立部門形象。
15、內勤休假時，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。
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