隨着社會一步步向前發展,越來越多人會接觸到崗位職責,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。什麼樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編精心整理的4s店銷售部崗位職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
1.協助部門負責人規劃公司的銷售渠道,擬訂渠道管理制度。
2.公司銷售團隊的組建、培訓、指導與激勵。
3.各類兼業代理業務相關政策研究及管理制度的制定。
4.負責與大客户建立業務合作關係,指導分支機構開展業務合作。
5.評估專業中介機構,建立與專業中介機構的業務合作關係。
6.關於新渠道開發的策略和計劃,業務政策、費用政策的'擬訂。
7.建立中介與兼業代理渠道的績效評估與篩選機制,明確費用管理制度。
8.各類業務合作協議文本的擬訂與報批。
9.完成部門領導安排的其他工作。
1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢,主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。
2、明確銷售部各崗位職責,落實各項的執行情況。
3、編制銷售部,報公司領導(按月、季、年)。
4、督促和檢查本部門各項工作完成情況,並加強日常工作的'管理。
5、掌握市場動態,及時採取相應對策並報公司領導。
6、調配公司商品車輛資源,並與廠家建立良好的業務關係。
一、銷售部經理崗位職責:
1、 保證銷售部人流、物流、信息流的順暢,主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。
2、 明確銷售部各崗位職責,落實各項規章制度的執行情況。
3、 編制銷售部工作計劃,報公司領導(按月、季、年)。
4、 督促和檢查本部門各項工作完成情況,並加強日常工作的管理。
5、 掌握市場動態,及時採取相應對策並報公司領導。
6、 調配公司商品車輛資源,並與廠家建立良好的業務關係。
二、銷售部主管職責:
1、制定本組每月、周的銷售目標,並加強本組的日常工作管理。
2、本組銷售顧問業務培訓指導,解決本組銷售顧問業務上的異議。
3、市場及競爭對手的信息收集,並提交每月、周工作計劃。
4、主持本組日常的早、夕會和週會、月總結會。
三、銷售顧問崗位職責:
1、開發新客户,維繫老客户,建立個人客户檔案。
2、客户信息資源的統計、認真記錄展廳客户來電信息,及時跟進客户信息,掌握客户動向,促使成交,並詳細記錄回訪情況。
3、熱情主動的接待展廳來訪的每位客户、並積極引導客户試乘試駕。
4、每天擦拭及清理展廳展示車輛,以保持展示車輛的清潔,樹立東風標緻品牌及公司良好形象。
5、為客户提供周到的售前、售中、售後諮詢,幫助客户解決困難,指導客户新車的正確使用及各項保養。
6、服從領導的各項工作安排,團結同事,尊敬領導,樹立團隊精神,積極參加公司的團隊活動、例會和培訓。
四、車輛管理員工作職責:
1、嚴格遵守公司及銷售部的'各項規章制度,服從公司及部門領導的工作安排。
2、負責新車入庫的檢驗,PDI檢測的跟蹤工作,新車到達至入庫時間不得超過一天,有問題要及時反映,否則因此而產生的責任及損失由車輛管理員承擔。
3、負責庫存商品車輛的日常檢查及報修,對於需要索賠的新商品車,要及時向維修索賠及東風標緻有關部門反映,庫存商品車報修時間超過一週的,要以書面形式向銷售經理報告原因。
4、負責展廳展示車輛的更換和日常檢查,展廳車輛如需更
1 負責管理營銷業務,規範對外活動。
2 負責營銷任務的分解、平衡、下達和推進。
3 負責營銷過程的控制,負責年度任務的有效完成。
4 負責平衡和協調各產品事業部。
5 負責新業務的'佈置和推廣工作。
6 監督合同的登記,領導合同的管理和審核。
7 負責合同的信用評價。
8 負責定期召開營銷會議,檢查和推進營銷業務的進程。
9 負責處理越區銷售問題。
10 管理和提升整個銷售隊伍。
11 負責與物流的接口。
12負責處理與銷售部及分公司相應部門的關係。
崗位職責:
1、負責每週晚上5:00上交公司報表及庫存量,如遇特殊情況可事先打招呼。
2、負責庫存車輛的帳面管理,及時進出庫。
3、每月月底制定下月車型訂單並報送相關責任人,訂單需經總經理或銷售經理簽字,公司蓋章後,方可發送東風標緻。
4、負責DMS系統的錄入,並確保數據的準確。
5、每月底負責所有內勤工作的`彙總工作
1、制定年度銷售計劃,報批落實全年任務的合理分解;
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標;
3、根據市場銷售的不同情況,及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策,保證公司的經營業績;
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;
5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;
6、每月制定銷售分析報告
7、制定銷售顧問人員名額需求計劃
8、監督和衡量部門人員的`工作效率,並定期進行績效評估
9、建立和維護員工培訓,發展和激勵的制度
1、當客户抵達展廳後,應立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户
2、對自己售後的車輛,必須參照公司的流程進行跟蹤服務
3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標
4、每天填寫和妥善保存客户信息(來電和來店)
5、準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)
6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新
7、參加公司培訓
8、熟練掌握車輛的特點和性能:系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件
9、瞭解競爭對手的'產品知識
10、交車前6小時前,確保待售車輛狀態完好,且配置和規定的一致
11、為車主介紹質量擔保和維修保養條款
1、負責完成公司下達的相關經營指標;
2、負責銷售部全面工作,就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議;
3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃並負責實施;
4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;
5、組織相關人員參加各類培訓,並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的.管理;
6、經總經理批准後,負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃並進行經常性業務聯繫;
7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;
8、負責組織客户座談會、商品展示活動等;
9、負責客户投訴管理。