當品讀完一部作品後，相信大家的視野一定開拓了不少，何不靜下心來寫寫讀後感呢？那麼你真的懂得怎麼寫讀後感嗎？以下是小編為大家整理的《關鍵對話》讀後感，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
該書給我很多的啟發。社會的多元性與複雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味着更多的協調和溝通，特別在創新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達 本書能提出大量的溝通技巧，讓你從瞭解關鍵對話開始，到學會辨別關鍵對話，再運用技巧去解決關鍵對話，當別人不認同你的觀點，你該如何侃侃而談？當別人沉默或暴力來應對你的談話，你又該如何解決，最後學會了這些技巧，你應該如何應用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經典的書吧。
一、瞭解關鍵對話：
當人們激動時，意見不統一時產生的對話就叫做關鍵對話
二、學會辨別關鍵對話：
1、學會觀察，注意何時安全出現危機
(1)注意身體信號，胃部緊縮或眼睛乾澀。你的.身體會有什麼反應。每個人的反應都會有一些不同，你的反應是什麼？不管是什麼，你要學會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先後退一步，慢下來，然後用心開始。
(2)注意情緒。
(3)注意行動。
2、學會發現安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣、沉默、語言暴力。
三、解決關鍵對話的技巧
技巧1：道歉
當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然後再回到議題上，儘量彌補過錯。
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然後再回到議題上。句式：“是什麼””不是什麼“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，並且澄清你的真正目的。
該書給我很多的啟發。社會的多元性與複雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味着更多的協調和溝通，特別在創新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學研究的基礎上根據實踐經驗總結出來的結論，在綜合團隊建設、績效管理、衝突化解、問題解決等諸多領域都有行動技巧指導。關鍵對話技巧再多，如果最後無法轉化為行動，那麼再高效的溝通也很難説是成功的溝通。同時，從談話進入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目併購過程中，我學着如何跟任何人開誠佈公地探討任何問題，並摸索着使用決策的技巧並推動項目在關鍵節點落地。
覆盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結果。對話高手既對自己要表達的`觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關鍵對話取得初步進展後，必須馬上和對方進行決策，並且制定出具體的行動方案，包含明確説明行動人、行動目標和截止時間等要素。否則，事情的發展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話説的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；説的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多麼難以應對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕鬆面對生活與工作。
近期公司安排培訓，其中一項活動是讀書：《關鍵對話》。
對於已經習慣在電腦上閲讀的我，這倒是提供了一個機會找回以前那種捧書夜讀的感覺。細讀了幾個晚上，不覺已經讀完掩卷，細細想來，自覺收穫頗豐。
關鍵對話，顧名思義，對話的結果會對談話一方或雙方產生較大影響。並且往往這種情況下對話的雙方觀點差異大，難以求同。這時候要想説服對方，取得一個好的結果，是需要技巧的。
《關鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，並能應用到生活中。書本中有兩個觀點，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法創造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個觀點似乎不符合唯物主義，但仔細推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感，正是因為加上自己的主觀臆斷。
我們在工作中，要有意識的培養自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。
第二，“循循善誘而非獨斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強迫對方接受自己的觀點，這樣只會適得其反。需要採用綜合陳述法：要分享事實經過，試探性的表達自己的.建議和想法;然後徵詢對方觀點，鼓勵對方表達觀想法。基於雙方客觀充分溝通的基礎上，取得雙方滿意的結果。
在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多麼英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位置上來。
《關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老闆一些不對的做法，並能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去説服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，並指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的.社會環境和狀態作的案例分析，並且有些事實可能並不適用於中國的情況，但是從人性和心理的角度來説，這些探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑑和學習的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，並在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的説話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是説有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址裏自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不願意，最後有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由説服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好發展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中並不一定適用，因為人們依然會擔心在今後的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們儘量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發展，讓生活更加美好。
《關鍵對話》是一本指點你溝通技能的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老闆一些不對的做法，並能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會公德，他人卻仍然我行我素，如何去説服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書就是分析和講述這些情況，並指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗的題目，可讓你在學習得進程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會環境和狀態作的案例分析，並且有些事實可能其實不適用於中國的情況，但是從人性和心理的`角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑑戒和學習的，同時也有確切的措施嵌入在實例的應用和對照當中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，並在實踐中成心識地去不斷實踐和改良自己的説話與溝通技能，對事業和生活都會成心想不到的幫助和改良。
書中有一個例子，就是説成心領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址裏自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的同事們由於其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時一02分的不願意，最後有一位挺但是出，用恰當的方法和不亢不卑的理由説服了領導的不正確的地方，取得了局勢的良好發展。我想這固然是一個很好的案例，但或許在中國的文化中其實不一定適用，由於人們仍然會擔心在今後的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法或許只能在一個自由、同等的公正環境下才能夠順利實行，否則即便有技能、但有了獨裁和不公就很難去實行。
不管如何讀一下本書對生活是有益的。即便能夠從中學到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們儘可能要把一些潛伏的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發展，讓生活更加美好。
上週聽了凱洛格的精品課程《關鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得着。
本次課程中有三點讓我感觸很深，對我來説特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開始是，在你説話的時候首先應該將自己的心擺正，從內心就是一個好的出發點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來説的，不是對人來説的。這樣你就不會説出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話説口乃心之門也，你心裏是怎麼想的，説出的話就是什麼樣的。所以要使我們説出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態端正，就事論事，不要帶着有色眼睛去看待人或事。
其次，專注於你的目的'，不要説着説着，就不知道偏到哪裏去了。就像，你本來是要解決問題來的，結果説道最後反而是吵起架來了，原因是你本來的動機也就是目的是討論問題，結果因為對方説話不太好聽，你的動機也從解決問題轉到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是説為什麼要專注於我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會説出偏離目的的話，也就不會出現太尷尬的局面。
最後是，主導我的故事，也是強調心態的。只不過是更着重於對自己看到、聽到的信息不加感情色彩的、客觀的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時，用一種積極的心態去看待的就自己心態的調整。這樣，我們就可以更加客觀的去看待人或事，而不是隻根據表面的現象去決策，可以找到真正的原因，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最後的第三點，不論是從心開始，還是專注於你的目的，還是主導我的故事，都離不開心態，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎，在關鍵對話中只要把握好我們的心態，其他的都好解決。因為技巧可以學習，多加訓練就可以做好，但如果，我們的心態沒有放好，那用再好的技巧最終都會講事情搞砸。
上週聽了凱洛格的精品課程《關鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得着。
本次課程中有3點讓我感觸很深，對我來講特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開始是，在你説話的時候首先應當將自己的心擺正，從內心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來講的，不是對人來講的。這樣你就不會説出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話説口乃心之門也，你心裏是怎樣想的，説出的話就是甚麼樣的。所以要使我們説出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態端正，就事論事，不要帶着有色眼睛去看待人或事。
其次，專注於你的目的，不要説着説着，就不知道偏到哪裏去了。就像，你本來是要解決問題來的，結果説道最後反而是吵起架來了，緣由是你本來的動機也就是目的是討論問題，結果由於對方説話不太好聽，你的動機也從解決問題轉到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是説為何要專注於我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會説出偏離目的的話，也就不會出現太為難的局面。
最後是，主導我的故事，也是強調心態的。只不過是更側重於對自己看到、聽到的信息不加感情色採的、客觀的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時，用一種積極的心態去看待的`就自己心態的調劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是隻根據表面的現象去決策，可以找到真實的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最後的第3點，不論是從心開始，還是專注於你的目的，還是主導我的故事，都離不開心態，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎，在關鍵對話中只要掌控好我們的心態，其他的都好解決。由於技能可以學習，多加訓練就能夠做好，但如果，我們的心態沒有放好，那用再好的技能終究都會講事情弄砸。
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