總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編收集整理的税務幹部年度工作總結範文（精選9篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年以來，在税務局黨委領導的正確帶領下，我局認真組織學習貫徹落實黨的十八大精神，認真學習，紮實工作，圍繞“辦税服務”這個工作中心，狠抓各項税收徵管措施的落實，自身的思想政治素質、業務素質和綜合素質都有了較大的提高。現將個人工作情況總結匯報如下：
一、認真學習、政治理論水平和業務素質得到提高。
辦税幹部作為國家税務方面法律法規的執行者，要適應國家精神社會快速發展的需要，提高自己的政策水平的業務素質是基矗一年來，我採用多種形式認真學習國家在農村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了税法等法律法規和辦税業務的學習，提高了自己的業務素質，達到了學以致用的目的。一是按照局黨組的安排認真學習黨的十八大精神，結合自己工作實際，認真思考“學習黨的十八大精神，辦税幹部應該怎麼辦”，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，參加“假如我是納税人”的換位思考活動，強化“全心全意為納税人服務”的意識，想納税人之所想，急納税人之所急，解納税人之所需，把為納税人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動；二是結合工作，學以致用，我在日常工作中遇到政策業務問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閲有關的文件，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網絡資源到有關税務網站獲取相關信息，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反覆學習不斷提高自身素質和工作水平；三是積極參加參加市局組織的辦税能手培訓、進出口業務培訓以及出口退税業務培訓，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的税收業務知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的台階。
二、紮實工作，本職工作成效明顯。
辦税部門是税務部門的行業窗口，辦税工作情況將直接影響到税務局的全局工作。作為一個基層的辦税人員，我牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切圍繞“服務於納税人”這個中心開展開作，“加強徵管，堵塞漏洞，懲治 腐 敗，清繳欠税”，認真落實各項辦税措施，取得了很好的效果。具體表現在如下幾個方面。
(一)積極抓收入，實現了目標管理。
抓好税收收入，實現目標管理是每個辦税人員的重要工作，為圓滿完成局領導下達的目標管理指標，我和同事們一起積極抓收入，做到決不出現“跑、冒、滴、漏”現象，最在限度減少税收流失。我縣是個農業縣，一些人納税意識淡薄，辦税人徵收税收環境差；全縣形成規模效益的企業幾乎沒有，税源主要是家庭作坊式的個體工商業。要完成與局簽定的目標責任制的税收任務，任務十分艱鉅。但是面對困難，我和同事們並沒有退縮，為了改善工作環境，我們一方面強化宣傳，讓納税人自覺申報、自覺納税。同時在徵收工作中，遵照“應徵不漏，應免不徵”的原則，做到“依法徵收，應收盡收，堅決不收過頭税”，堅決杜絕有税不收或收過頭税、人情税、關係税等現象。為全面完成局黨組目標責任制規定的考核指標打下了堅實的基矗我和同事們對全縣税源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，徵管力度到位，措施落實到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標管理責任書。
(二)積極強監管。
在組織徵收工作中，我牢固地樹立了全方位税收觀，抓大不放小，對重點税源與零星税源、大税種與小税種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現象的發生。年納税額在10萬元以上的企業，我們進行了分户定責，跟蹤管理，做到對重點税源心中有數。同時，我們乘今年整頓和規範税收秩序之東風，加強了對集貿市場的綜合治理，合理調整了個體税負，調整面不低於90%，税負調整率不低於10%；加大了對加油站、磚瓦嘗建築市嘗房屋租賃、醫療機構等行業的專項檢查，有效地防止了税源的流失。
(三)積極打犯罪。
今年，我們加大了稽查和打擊涉税抗税行為的力度，進行了營業税、所得税等税種的檢查和發票使用檢查，堅持向徵收管理要收入，向稽查要收入。
(四)全面徵個税。
今年，我們強化了個税徵收，一是對全縣應納個所得税的納税户進行了的企業所得税清繳，二是對今年的個税按税法重新進行核定。
一份耕耘，一份收穫。這一年我在工作和學習方面都做了大量艱苦細緻的工作，成績有目共睹，但是，這些成績的取得是局領導關心支持、其他同事團結協作，共同努力取得的成果。當然我也還存在一些不足，我有信心在新的一年裏，克服工作中的缺點和不足，不斷加強業務學習，全面提高自身素質，為税收事業盡我們的一份綿薄之力，不辜負各級領導對我們寄予的厚望。
一年來，在所長的正確領導下，在同志們的大力幫助下，全面貫徹科學發展觀，認真履行工作職責，取得了明顯成績。現就一年來的具體工作、學習等情況總結如下。
一、以誠信為本，努力理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持誠心待人，以誠懇感人，以誠實做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裏外是非，祥和為上，熱情待人。在與納税人打交道的過程中，納税人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納税人作解答，決不糊弄納税人，向納税人擺架子。
二、以學習為本，努力提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立終身學習的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到三學即學政治、學科技古學業務。在政治學習方面，結合開展創先爭優活動，我重點學習了《中國共產黨章程》、市局《關於在全市國税系統基層黨組織和黨員中開展創先爭優活動的實施意見》、《區局黨組書記、局長xx和同志在創先爭優活動推動會上的講話》。學習中始終保持認真的態度，帶着問題學。從精神的領會，到思想的剖析，再到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的`世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。深刻認識到，作為共產黨員，在工作、學習和生活中，事事處處體現其先進性對維護黨的威信，促進國税事業健康發展的重要意義。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了金税工程，基本適應了當前國税系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了以税收管理員管理手冊和納税評估技巧為重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
我經常深入納税户調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納税人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責xx鎮一般納税人的税收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據該鎮個別企業財務人員會計水平較差的狀況，我採用納税評估的方法按月對企業納税申報資料認真分析，發現疑點，深入企業實地調查。今年以來，通過納税評估，對16户企業的應納税額進行調整，調增增值税126088元，並全部入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，無欲則剛。二是慎權，杜絕有權不用，過期作廢的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税。三是慎微，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員五要十不準準則辦事。一年來，我共拒納税人吃請10餘次，從沒有發生過一次吃、拿、卡、要、報事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納税人對我的廉政行為給予高度評價。
總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為全局工作的整體推進做出應有的貢獻。
一直以來，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝自己，積極參加解放思想大討論活動，踐行科學發展觀，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，政治立場堅定，關心國家大事；勤學苦練，作風過硬；顧大局、識大體，敢於負責任，團結同志；愛崗敬業，吃苦耐勞，任勞任怨，按時完成領導交辦的各項任務。一年來，主要工作情況如下：
一、加強學習，不斷提高自身政治素養和業務知識。
對自己我能夠嚴格要求，加強自身的政治理論學習，關注國際形勢，關心國家大事；積極參加“解放思想大討論”活動和踐行科學發展觀活動，不斷充實政治思想，增強約束力；加強自身廉潔自律，遵紀守法，不斷提高自己的拒腐防變能力。同時，我能夠堅持加強自身業務知識學習，努力鑽研業務知識，使自已的業務水平得到了進一步提高，以便更好地指導各項税收工作。在15年市局組織的 “三基” 考試中，我參加了業務知識技能考試，並取得了全縣第一、全市第五的好成績，夯實業務基礎。
二、加強户籍和徵管檔案管理。
對固定業組織全面的清查，做到底數清、户數明，並統一制訂了詳細業户花名冊，落實了專職管理員，明確了分管領導及相關人員責任，做到管理員到位、領導到位、責任到位，户户有人管。同時加強對《信息系統》管理，及時對税務登記的各項關鍵數據指標、註銷户以及停(歇)業户的辦理錄入情況進行監控檢查，及時發現問題及時糾正、解決，月清月結不留尾巴，確保關鍵數據指標的錄入完整、準確。同時，根據市局的工作部署20xx年的徵管檔案資料將根據不同的納税人分別按分户式或者分類式徵管檔案歸集辦法分別進行收集歸檔，順利推廣了分類式徵管檔案歸集辦法。
三、狠抓重點工程項目、規範房地產企業管理。
清理重大工程項目，製作《重點工程項目詳細花名冊》，落實專職管理員、分管領導及相關責任人；及時將工程項目的資料信息錄入《電子台帳》，跟蹤監控工程項目進度、税款入庫情況；建立健全房地產開發企業帳表、規範票證管理，實行房地產精細化管理，設立《房地產開發項目管理台帳》。強化、規範房地產開發項目的發票管理，對收取的定金、預收款等款項的發票開具情況開展專項檢查。
四、加強小税種徵收管理。
加強對承租經營業户土地使用税、房產税的繳納情況清理。進一步加強xxxx兩鎮高嶺土、鈦礦、大黎鉛鋅礦、縣政府標包河沙公司、各鄉鎮砂場、石場、磚廠、南廣鐵路、赤水港、富華管樁廠、xx新中陶公司、金茂鈦白公司等企業所耗用各種礦、砂石、高嶺土應徵的資源税代扣代繳工作。調整行業定額，公平税負。
五、加強發票管理。
除了加強發票領用存的核發、繳銷、檢查、查驗工作外，集中力量開展發票換版工作，確保舊版發票按時繳銷和新版發票順利推廣使用；及時貫徹落實區局x地税字[20xx]61號、市局徵管便函[20xx]2號關於免收税務登記證、税務機關代開統一發票工本費的文件精神，把惠農政策徹底落到實處。
六、開展國、地税聯合辦税業務。
在全縣範圍全面鋪開了國、地税聯合辦税業務，制定國、地税聯合辦税工作實施方案，建立聯誼制度，召開聯席會議討論徵管、税收定額等問題。
七、大力推進社會綜合治税工作。
成立了社會綜合治税領導小組並設立領導小組辦公室，制定社會綜合治税工作實施方案，將社會綜合治税制度化，明確各成員單位綜合治税職責。召開綜合治税聯席工作會議，把我縣社會綜合治税工作推上新台階，協税護税網絡得到進一步完善。
八、加強執法監督檢查
積極、認真組織開展各種執法檢查、票證專項檢查，制訂具體的工作實施方案和檢查方案，指導開展自查自糾和重點檢查工作，及時發現問題及時整改，做好迎接上級的重點檢查。
通過採取一系列的徵管創新措施，為我局税收連年大幅增長打下了堅實的徵管基礎，徵管質量在全市評比中連年名列前茅。20xx年我個人被縣、市局評為先進工作者和優秀公務員，並榮獲三等功，參加區局組織的税收執法檢查工作中被評為先進工作者。
但是由於徵管工作零散、煩瑣，落基層檢查指導偏少，使得有的工作不能及時得到落實。在以後的`工作中，我將正視不足，在夯實原有的徵管基礎上，努力改進徵管工作方式，致力把各項徵管工作做好。
一年來，我在局黨組的關懷和同事們的幫助下，在政治上始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，在工作中堅持“聚財為國，執法為民”的國税宗旨，認真學習貫徹黨的十八大精神，深刻領會十八大的精神實質，把十八大精神落實到各項具體工作中去，為推動我市國税事業和地方經濟社會又好又快地發展，為實現黨的十八大提出的目標和任務做出了自己應有的貢獻。現就本人兩年來的工作總結如下：
一、提高了政治思想覺悟，加強了思想道德建設，解放思想，實事求是，把握時代脈搏，與時俱進。
兩年來，本人在政治上始終和黨中央保持高度一致，始終關注國內外政治、經濟及其他一系列問題的風雲變幻，深入瞭解和學習我黨我國在各個時期不同的政策走向，以期使自己的思想真正與黨接軌，做到與時俱進。另外，我還多次觀看了一些典型違法違紀和腐敗案件題材電視片，作為反面教材，時刻警示自己，一切都要以黨和國家的利益為重，不能損害國家和人民的利益。因此，我始終以一個共產黨和公務員的標準嚴格要求自己，以時代先進人物為榜樣，與同事中的先進看齊，結合自己的實際，學習他們先進的東西，取別人之長，補自己之不足，不斷充實和完善自己。
二、認真地學習有關税收政策，努力提高自己的業務水平。
一年來，我參加了區國税局組織的新版車輛購置税軟件的培訓、更新知識培訓、國家税務總局舉辦的全國“機動車輛税收一條龍視頻培訓班”，以及各種公務員業務基礎知識的學習和考試，加深了我對税收政策的理解和運用，從而提高了自己的業務水平。
三、工作積極主動，認真負責，任勞任怨，開拓創新，高效率、高質量完成本職工作任務。
在平時的工作中，不論領導安排給我什麼任務，我都會愉快地接受，並且能認真地做好；遇到同事出差或休假，我能主動地協調好各個工作崗位，以便工作正常有序開展。兩年來，車購辦的每一位同志的工作都經歷了從不熟悉到熟練，由慢到快的過程，我們不斷改善每個工作流程，不斷創新，快速地為納税人服務，從而得到了廣大納税人的好評。所以，我的工作能讓領導放心，讓同事安心。由於自己的努力和工作出色，以及同事們的幫助，已經連續兩年被評選為市國税局優秀公務員。
四、努力地學習，不斷地提升自己的學識修養和競爭力。
學習，無疑已成為了當今人們不斷提升自己、改變自己命運的重要途徑。其實，在我的心目中，單位裏的每一位同事都是我的前輩，都有值得我學習的地方，他們經驗豐富，功底深厚，每個人都有自己的特性，這些我都非常注意觀察，學習他們的長處，並以此作為自己言行的借鑑。目前，我就是懷着這樣的態度進行工作和學習的。為了豐富我的業餘生活，除了體育健身活動以外，我還堅持函授學習，完成了本科學歷，並取得了學士學位；此外，我還學習了大量的管理講座和社交禮儀。目前華人世界中最傑出、最具影響力的管理培訓大師餘世維博士的各種講座，如《成功經理人講座》、《有效溝通》、《打造職業化團隊精神》、《贏在執行》、《領導商數》等等，我都反覆認真地進行了學習和研究，他那極具學習力的演講，是我學習的動力，他那深入淺出、理論與實務相結合的案例，是我實踐的榜樣。通過學習，使我瞭解了、如何與人溝通、如何與人相處和改善人際關係的道理；通過學習，使我懂得了人應該如何去工作，如何改善工作流程，如何去創新，如何提升自己競爭力的問題，總之，使我獲益匪淺，受益終身。通過學習金正昆教授的《商務禮儀》，使我懂得了一個公務員在工作中應該注意的禮儀細節。我相信，所有這些都將對我的未來人生產生重大影響。
總之，今年以來我學到了很多東西，在各個方面得到了不同程度的提高，使我認識到為納税人服務是我莫大的光榮。今後我將繼續加強與人溝通，努力工作，發揚優點，克服缺點，不斷提高我的工作能力，為國税事業和社會進步作出更大的貢獻。
在x和區局黨組的正確領導下，我所緊緊圍繞區局工作要點，以組織收入為中心。以落實精細化管理為重點，努力完成區局交給的各項工作。
一、全年工作情況
1、完成任務，履行天職。為確保按時間進度完成收入任務。我們採取一下做法：一是堅持每月召開税收形勢分析會，及時瞭解掌握重點税源變化情況，準確把握收入進度，及時搞好税收收入調度工作。二是抓重點税(費)源的監控力度，對重點企業搞好跟蹤管理，為均衡入庫，提供了保障。三是完善以票控税的管理辦法，加強源泉控管。截止12月底共組織各項收入 萬元。
2、精心組織企業所得税彙算清繳工作。一是彙算前聘請區局骨幹為全體幹部進行有關知識的輔導培訓，並將彙算涉及的法規和相關知識印製成冊人手一本。二是全所分成2個組深入企業逐户進行諮詢輔導。三是建立了三本賬，即《納税人虧損和彌補虧損台賬》、《財產損失、壞賬損失台賬》、《減免税登記台賬》。四是企業所得税規範化管理收到實效。按要求建立了“十卷、六賬、兩會、兩卡”及請示答覆登記薄等，對各類資料、台賬的裝訂、封面字體的大小都做了詳細規定，並製作了企業所得税規範化管理資料模板，使企業所得税在納税管理、税源管理、税基管理、徵收管理等方面做到了規範化、經常化。今年我所企業所得税共組織1074489.77元入庫。
3、嚴格有獎發票的管理，餐飲業收入穩中有升。一是加強了以票控税的工作力度，嚴格發票的審批、管理。二是加強了對納税户使用發票的檢查和指導，發現問題及時提醒糾正。三是對違規使用發票或對舉報納税户給顧客打白條、用舊票、借用發票等行為按規定查處，提高了納税人自覺用票的積極性，促進了餐飲税收成倍增長。
4、殘疾人保障金徵收工作紮實有效。共完成70948.74元。一是加強了對殘保金的宣傳力度，印發宣傳材料600多份，發送到户，在辦税服務廳設立了諮詢服務窗口，在《辦税服務指南》上及時刊登有關規定，隨時為納税人提供宣傳服務。
5、工商税務數據比對工作取得初步成果。根據區局要求，我們積極與工商分局進行了多次溝通聯繫，取得了工商分局登記數據，採取多種措施與税務登記信息進行了詳實的比對，並按要求的時間完成對比，為今後抓好税收徵管提供了基本依據。
6、下崗職工再就業優惠政策進一步得到落實。一方面簡化審批手續，做到隨報、隨審、隨批。另一方面，對上報的減免税材料嚴格審核，嚴格把關，對不符合減免税規定的堅決不予審批，今年共審批減免税個體工商户6户，減免税款7.8萬元，
7、“税銀聯網”擴面工作圓滿完成。本次擴面共增加税銀聯網户146户，達到了區局70%的要求
8、個人所得税軟件的推廣工作超額完成任務。我們共組織3次培訓，多次下户輔導，保證了安裝申報工作德順利開展，我所在申報期內，共有56户申報，超區局核配40户任務的40%。
9、落實黨風廉正建設規定，加強了行政效能建設，行風建設進一步加強，被市委市政府命名為文明單位。
10、税務登記工作圓滿完成。共錄入登記表户578户，在換證工作中我們
一是強化組織領導，
二是廣泛宣傳。
三是強化培訓，
四是量化考核。從而有條不紊，圓滿順利地完成了任務。
二、存在問題
1、部分同志工作積極性不高。催一催動一動，安排一點幹一點。
2、學習空氣不濃、自覺學習的少，被動學習的多。
3、減收因素多，完成任務緊張。華夏地產開發八大街減收繳納營業税税450萬。去年交警支隊車輛使用税入步行街203萬元，造成了今年的虛收。明年如果不調減任務步行街的任務壓力會很大。
三、工作中的幾點經驗和體會
(一)調動廣大幹部的積極性，是幹一流工作、創一流業績的法寶.
(二)建立健全並嚴格落實規章制度，是落實以人為本、制度治局的關鍵。
(三)培養一隻朝氣蓬勃的骨幹隊伍，是工作上台階的堅強柱石。
四、明年打算：
1、按照局黨組工作部署謀劃xx年工作。
2、提高全所人員的綜合能力。開展轟轟烈烈的學習活動。嚴格落實每日一題、每週一課、每月一考制度，建立學習型税務所。
3、調動一切積極因素，發揮全體人員的積極性和創造性。用思想政治工作這把金鑰匙打開心靈的大門。今後我們將加大思想政治工作的力度，開展“三心”活動，體貼下屬、關心下屬、為下屬辦實事，盡力解決同志們在工作、生活中存在的問題，使全所上下形成氣順、心齊、勁足的良好氛圍。
4、打造品牌，構築亮點，明年我們準備在行業管理上謀求經驗，重點在建築裝飾裝修業管理上創出個亮點來。
一、20xx年工作總結
（一）、在大廳內實行“一窗通辦”涉税事項
在辦税服務廳內推行涉税業務“一窗通辦”，即實現納税人在辦税大廳內辦理涉税事項時，在任何辦税窗口通辦申報納税（含車輛購置税徵收、落籍、轉籍、變更等業務），認證報税、票售、（含專用票售、業務）、税務登記、文書受理等業務。
（二）、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法
在辦税服務廳內推行工作人員辦理涉税業務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉税事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業務數量分類通過系統查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鈎。
通過打造辦税服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平台，提升了納税服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業務辦結質量不高等方面不足。
二、20xx年工作規劃
（一）、升級“一窗通辦”涉税事項服務
將“一窗通辦”涉税服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納税人需求入手，將辦税服務大廳“一窗通辦”涉税事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區域的納税人，辦理任何涉税事項時，可選擇在辦税服務廳的任何辦税窗口通辦所有涉税事項。辦税大廳將嚴格執行“同城通辦、一窗通辦”涉税事項操作規範，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦税服務廳先行“一窗通辦”的優勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納税服務工作提供支持。
（二）、升級“按分計酬”考核內容。
將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉税事項考核，將單一的業務數量考核拓展為業務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納税服務的需求。
三、創新納税服務手段
除了辦税服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行税法公告等傳統方式納税服務外，20xx年將創新如下納税服務手段：
（一）多樣式的申報。利用現代科技，開通網上申報，讓納税人自由選擇傳統的上門申報或方便快捷的網上申報。
（二）簡便的繳款方式。開通税務機關與納税人開户銀行的計算機網絡互聯，即ets銀行扣款。增設銀聯pos機刷卡繳納税款的方式，作為繳款方式的補充。
（三）規範的諮詢方式。開通專門的税收12366；開通站，納税人可以通過上門諮詢、電話諮詢、網上諮詢，短信諮詢等方式，享受不受時間、空間限制的納税服務。
總之，辦税服務廳將緊緊圍繞縣局納税服務質量邁上一個新台階的目標的要求，加大服務手段創新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦税服務廳建設成省級標兵而努力奮鬥。
一年來，我在管理二所xx所長的領導下，在各位同志的幫助下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
一、政治業務素質進一步提高。
為了適應新形勢下税收工作需要，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。重點學習了十九大精神，有效地提高了理論水平和思想政治素質，進一步增強了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，為勤政廉政打下堅實的基礎。
在業務上我認真學習了税收徵管法和房產税，車船税，土地使用税等税則，不斷拓寬知識面，努力在學習中自覺養成“三勤”，勤動手，勤思考，勤聯繫税收工作和個人思想實際，做到學有所益，學有所獲，學有所為。
二、工作踏實，任勞任怨，務實高效。
堅持每天記工作日誌，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標準嚴格要求自己，以做好每件平凡的事就是不平凡為工作理念，自覺維護地税工作者形象。今年1月份，我從xx所調到管理二所工作，專門負責所內東片税務信息錄入工作，工作內容是税務登記證的錄入，變更，納税人停業註銷審批表錄入等工作。
工作特點是內容比較單調，但工作量很大。今年10月份，縣分局要求經濟性質為個人獨資及合夥企業進行全員全額申報，按時完成全員全額申報對120户進行逐户輔導個人所得税全員全額操作過程，與此同時，我僅用十天的時間對1500户納税人限定土地使用税税種，及時填充土地信息，確保11月份土地使用税正常徵收。
11月份我經過三個星期辛勤工作，完成了我所多户納税人的基礎信息核對、税管員限定、400餘户註銷户的換證處理、350餘户非正常户修改、以前年度垃圾信息清理、以及300餘份在途停業註銷文書處理等多項税收管理員平台順利上線的前期工作，為税收管理員平台平穩上線奠定了良好基礎。
三、發揚團隊精神，堅持個體成就團隊。
團隊造就個體的團隊觀，盡心盡力，不折不扣地完成領導交給的工作任務，正確處理內外勤銜接關係，真正成為徵管信息化連接紐帶。
通過一年的努力，我個人綜合素質有了較大的提高，但同時也存在着一定的不足，如：需要更及時、更深刻的學習和領會政治業務理論；理論聯繫實際做得還不夠，有待於進一步提高；寫作能力應加強，需要進一步加強文字方面的鍛鍊。
在今後的日子裏，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，奉行生命因奉獻而精彩的宗旨，發揚奉獻精神，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、團結勤奮頑強進取的税務工作者，以實際行動貫徹精神。
時光荏苒，我來到區局已近一年的時間。在這一年的工作中，我按照區局的各項工作要求，認真做好税源管理工作，在“幹中學”、在 “學中幹”，逐漸瞭解和掌握了一些税收政策、徵管流程以及部分行業的生產工藝、會計核算方法等，為今後工作的順利開展打下了堅實的基礎。
一、回顧工作，全面總結
（一）細化户籍管理。我隨時關注納税人的電話、地址、行業大類及細類信息，發現變化即刻在CTAIS和税收管理員系統中更新，做到基礎信息的準確。在抓好管户“入口關”的同時，抓好“出口關”，對沒有申報的企業到註冊地進行查找，降低非正常户率。及時查看內網中的預警信息、績效考核通報和税收執法管理系統，對通報中的問題及時進行整改，將問題消滅在萌芽狀態，共累計整改問題16户次。通過以上措施，對管户情況做到了心中有數，提高了户籍管理的質量。
（二）做好納税評估。我利用税收管理員系統和“一户式”分析企業的產供銷情況，發現異常，積極實施納税評估。特別是對低税負企業進行重點管理，共參與納税評估工作9户次，查補税款35餘萬元。對評估中發現的問題進行整理分析，撰寫了《深圳市文業裝飾設計工程有限公司大連分公司案例分析》，對非增值税納税人的管理提出了意見和建議。
(三)強化所得税管理。由於今年新所得税法全面實施，税收政策較往年有很大變化，為了更好的應對税收政策的調整，在師傅的幫助和提醒下，對在國税局申報繳納企業所得税的部分企業進行了調研。在調研中，發現了某房地產有限公司（總公司）所屬的分支機構正在從事着房地產開發項目，但申報税款為零。該企業申報情況不符合新企業所得税中對總分支機構繳納税款的規定。針對這一問題，我將政策反覆對企業會計進行了講解，輔導企業按照總分機構分攤比例企業計算應納税額，正確填報了《彙總納税分配表》。經過測算，預計該企業全年將實現税款60萬元。通過對該企業的納税輔導，我對總分支機構的税收政策也有了更新的理解，自己的能力也進一步得到了鍛鍊和提升。
（四）做好納税服務。認真幫助企業解決他們的生產經營中、財務核算中遇到的問題，及時召開税法公告會將最新的税收政策進行宣傳輔導，對他們提出的疑難問題逐一認真解答，共幫助解決問題20餘個。
二、把握機會，主動學習
科長專門為我們“量身定製”了學習內容和學習方式，不僅讓我們“走出去”，向企業的財會專家請教學習，更是將局內業務骨幹“請進來”，對我們進行傳幫帶，我也充分利用這次機會，抓緊一切時間為自己“充電”。
一是師傅傳幫帶和個人自學相結合。科裏為我們每一個人安排了一名師傅，讓師傅對我們進行傳幫帶，傳授徵管中好的經驗，講解評估中好的案例。我也抓住局裏為我們創造的學習機會，在日常工作中多向師傅請教，多聽取師傅的意見。在師傅幫助的同時，我也充分利用業餘時間，抓緊時間學習税收業務。我大量閲讀了增值税條例、新所得税法實施條例，特別是對稽查案例反覆琢磨、悉心研究。我還利用市局的教育培訓系統，自學題庫中的練習題，遇到不明白的問題，虛心向師傅和同事們請教，將問題弄懂弄通。在今年我局組織的5次業務考試中，我均考取了理想的考試成績，並取得了較好的名次。
二是到企業中去學習，在實踐中提高。科裏專門選取了工業、商業、房地產業、福利企業等6個典型行業中的重點税源企業來參觀學習，安排企業中的財務專家講解工藝流程和帳務處理，使我們對行業特點、企業內控、貨物流和資金流有了全面的認知和掌握。我利用業餘時間，對所學進行了消化吸收，並把學到的知識應用在實際的徵管工作中去。比如説，在對管户的實地調查中，我發現了企業在收入確認時間、成本計算等方面存在的10餘個問題，及時按照評估程序對這些企業進行了處理，防止了國家税款的流失。
三是集中學習。科裏專門為我們邀請了辦税大廳負責徵收、發票、綜合業務的主任來講解納税申報、IC卡抄報税、多繳税款、發票發售與繳銷等環節的業務流程，並對常見問題進行剖析，我對所學內容認真記錄，不明白的虛心請教，通過以上學習，使我對徵管工作有了新的認識，税收業務水平也進一步提高。
隨着工作的進一步開展，我也發現了自己在工作中存在着一些問題和不足：一是税收業務有待進一步提高，二是在和納税人溝通方面還需進一步加強，三是實踐經驗需進一步增長，這些方面我會在今後的工作中不斷磨練提高，以便更好的適應本職工作。
三、明確目標，確定方向
在今後的工作中，我將會從以下三個方面來努力：
一是要潛心鑽研税收業務。税收工作專業性很強，要求税務人員必須有較高的業務素質。因此，我要更加下苦功夫去鑽研税收業務知識以及相關法律法規，而且要經常總結、勤于思考，把各種知識融匯貫通起來，真正做到學以致用，把自己培養成“能幹活、會幹活、幹好活”的新一代合格的税收幹部。
二是要勤奮做好本職工作。我要時刻嚴格要求自己，用嚴謹務實的態度來對待税收工作，努力工作，盡心盡責。要定期對管户進行實地核查，做到管户清、税源明。按照企業税收風險度的不同對企業實施分類管理，將企業按照税收風險度分成A、B、C三類，對於不同的風險度，採取不同的管理方法，特別強化對低於預警線企業、低於全市平均税負企業和虧損企業嚴看死守，利用税收管理員系統和“一户式”分析企業的產供銷情況，發現異常，積極實施納税評估，找出問題所在，實現税款應收盡收。
三是要認真做好納税服務工作。税務部門代表國家徵税，是政府的窗口，我們每日都在和納税人打着交道。因此在強化管理的同時，我要多從納税人的角度來考慮問題，急納税人之所急，想納税人之所想，對納税人提出的問題要認認真真加以解決，多幫納税人辦實事、辦好事，取得他們對税收工作的理解和支持，為營造和諧的徵納關係作出自己的貢獻。
今年是深入學習的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在單位領導的正確領導下，認真學習，紮實工作，圍繞“辦税服務”這個工作中心，狠抓各項税收徵管措施的落實，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高，較好的完成了各項工作任務。現將本年度工作情況總結匯報如下：
一、認真學習、政治理論水平和業務素質得到提高
辦税幹部作為國家税務方面法律法規的執行者，要適應國家精神社會快速發展的需要，提高自己的政策水平的業務素質是基礎。一年來，我採用多種形式認真學習國家在農村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了税法等法律法規和辦税業務的學習，提高了自己的業務素質，達到了學以致用的目的。
一是按照局黨組的安排認真學習黨組織的精神，結合自己工作實際，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，參加“假如我是納税人”的換位思考活動，強化“全心全意為納税人服務”的意識，想納税人之所想，急納税人之所急，解納税人之所需，把為納税人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動。
二是結合工作，學以致用。我在日常工作中遇到政策業務問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閲有關的文件，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網絡資源到有關税務網站獲取相關信息，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反覆學習不斷提高自身素質和工作水平。
三是積極參加參加市局組織的辦税能手培訓、進出口業務培訓以及出口退税業務培訓，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的税收業務知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的台階。
二、紮實工作，本職工作成效明顯
辦税部門是税務部門的行業窗口，辦税工作情況將直接影響到税務局的全局工作。作為一個基層的辦税人員，我牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切圍繞“服務於納税人”這個中心開展工作，“加強徵管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠税”，認真落實各項辦税措施，取得了很好的效果。具體表現在如下幾個方面。
積極抓收入，實現了目標管理抓好税收收入，實現目標管理是每個辦税人員的重要工作，為圓滿完成局領導下達的目標管理指標，我和同事們一起積極抓收入，做到決不出現“跑、冒、滴、漏”現象，最在限度減少税收流失。我縣是個農業縣，一些人納税意識淡薄，辦税人徵收税收環境差；全縣形成規模效益的企業幾乎沒有，税源主要是家庭作坊式的個體工商業。要完成與局簽定的目標責任制的税收任務，任務十分艱鉅。但是面對困難，我和同事們並沒有退縮，為了改善工作環境，我們一方面強化宣傳，讓納税人自覺申報、自覺納税。同時在徵收工作中，遵照“應徵不漏，應免不徵”的原則，做到“依法徵收，應收盡收，堅決不收過頭税”，堅決杜絕有税不收或收過頭税、人情税、關係税等現象。為全面完成局黨組目標責任制規定的考核指標打下了堅實的基礎。我和同事們對全縣税源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，徵管力度到位，措施落實到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標管理責任書。
總之，以上就是本年度個人工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。雖然在工作中取得了一定的成績，但是仍然有許多需要改進和提升的地方，在以後的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質和綜合素質，認真履行好自己的崗位職責，不斷加強業務學習，全面提高自身素質，為税收事業貢獻自己更大的力量！
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