做銷售必須杜絕的“九不要”，你記住了嗎

做銷售的只有兩種人：只拿底薪的和月薪過萬的。做銷售智商是基本要求，但情商卻能給你帶來無數機遇。做銷售必須要杜絕以下的“九不要”，大家快去看看吧!

做銷售最忌諱的就是沒有了解顧客真正的需求，以自我為中心，完全站在自己的角度上對產品進行理解，忽略了顧客的意願、感受和利益，完全從個人意圖出發。

其結果卻是招致顧客反感，不僅沒有從顧客那裏得到有效反饋，反而被勒令離開。這種情況我們在實際推銷活動中已經屢見不鮮了。

所以，做銷售一定要杜絕這種情況的發生，多嘗試用心去理解顧客的需求和意願，幫助他們解決真正想要解決的問題。

做銷售，在溝通的過程中，説佔到30%，聽佔到45%，閲讀佔16%，寫佔到9%。

在溝通的所有內容中，聆聽佔到了45%，比説的比例更高。然而如何聽卻常常是被人們忽略的一項溝通技術。從小到大，我們倒是有不少機會練習如何去説，卻很少有時間來學習如何聆聽。

做銷售最忌諱的就是隻顧着自己不停的吹捧，推銷自己的產品，卻忘了去傾聽顧客，傾聽他們真實的想法。

這正是我們的誤區所在。研究也表明，説過的話有75%都被忽略、誤解或是遺忘了。從某種程度上來説，這是因為我們大多數人沒有接受過或是很少接受到的傾聽技巧。3

很多推銷員在銷售過程中，只關注給顧客介紹產品，而顧客往往不接受這樣的推介，因為推銷員沒有準確瞭解顧客的需求，沒有針對性的引導顧客購買，更沒有激發顧客的購買熱情。

最銷售最忌諱的就是這樣，不能引導顧客去購買，不管你説什麼、做什麼都只是徒勞。

銷售員在推介自己的產品時，應瞭解潛在顧客的需求、購買力、有無購買決策等詳細情況。

瞭解顧客需求，你才能給顧客提出合理建議，你才能知道如何幫助他達成目標和解決問題。強迫顧客承認自己的需求，導致的結果只能是事與願違。

所以，做銷售一定不要盲目介紹自己的產品，而是要在瞭解顧客需求後選擇最合適他們的產品，共贏才是銷售員最大的成就。

第一次做銷售的人可能會非常害怕顧客的拒絕，臉皮薄的她們一旦被拒絕就會直接放棄。

許多性急的導購一聽説顧客還要考慮，還要再看看就灰心喪氣，以為顧客對商品不感興趣了，於是輕易地放棄了繼續推介。本來顧客還有意向，但受導購消極態度影響，只好購買別家的產品。

做銷售最忌諱的就是因為顧客的拒絕或者不積極的態度而輕易退縮，這樣直接就是自己去拒絕一次交易，記住，做銷售永遠不要把放棄權丟給自己。

在向顧客推介產品時，一些導購往往帶有一定貶義的主觀感情色彩評價競爭對手，貶低競爭對手真的就可以抬高自已，可以讓顧客與你成交嗎?全美推銷高手鄧·霍普金斯告訴我們，這種想法最好不要產生，因為那是非常愚蠢的。

因為銷售者在貶低同行的同時，也讓人清晰的看到了你們不好的一面，當顧客無法感受到你們的善良時，你們的產品也會遭到質疑。

導購主觀地從個人願望和角度出發，在向顧客推銷產品太唐突，沒有找到與顧客共同的.話題，讓顧客感到被強迫，遭到顧客的拒絕，這從反面給我們一個教訓：導購與顧客溝通的第一步應是嘗試找到雙方共同感興趣的話題。

銷售員最怕的就是在跟客户時什麼話都不聊，只懂得推銷自己的產品，但當顧客無法與你產生共鳴時，交易往往都是無法達成的。

導購在向顧客介紹產品時，過多地使用了專有名詞和技術術語，使顧客不明就裏，不知所云，如墜霧裏。專業行話或術語並不是不可講，但是如果對只想知道使用功能的普通顧客賣弄，就有點為難顧客了。

導購在銷售過程中，以誠懇的讚美之詞來取悦顧客是無可厚非的。但是如果對顧客的讚美不切實際，或讚美過度，反而會失得其反。

銷售員最忌諱的就是用過於浮誇的詞去讚賞客人，或者不讚賞人。

在導購與顧客溝通過程中，恰如其分的措詞和有着良好暗示的潛台詞無疑會對銷售的成功起到關鍵作用，但是運用一些不當的措詞，則可使溝通大煞風景。

銷售員能説會道是最基本的要求，所以，在談話時一定要注意分寸，該説不該説都要拿捏好。