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巧妙處理HR自己與老闆的關係

欄目: 人力資源管理 / 發佈於: / 人氣:2.66W

不知道公司老闆在每位HR的眼中是個什麼樣的角色,作為HR,你是懼怕老闆,敬佩老闆,討厭老闆,還是喜歡老闆?無論如何,處理好與自己老闆的關係,是每個HR最關心的問題之一。希望以下資料對大家能有幫助。

巧妙處理HR自己與老闆的關係

在公司裏,最重要也是最先要考慮的關係——與你老闆的關係。要防止在這方面犯錯誤,你,只有你是需要培養與發展這種關係的不二人選。老闆有權僱傭你,就有權開除你,你沒有必要來改變他或她的方式來適應你的態度與價值觀。換句話説,你要努力工作來適應老闆,否則要準備“捲鋪蓋”回家了。

老闆與僱員關係學中的明智先哲——Peter F. Drucker 在他的書中指出高估了你的上司,是有益而無一弊的。也就是説,要對你的上司做出較高的評價,因為人的潛意識中自然會流露出只同你尊重的人達成共識,並對他顯示你的忠誠。但另一方面,你低估了老闆的能力,這也是一種冒犯。老闆一般對此是很敏感的,必然會導致你不能再與他或她共同工作的結果,要學會避免功高蓋主。

a. 理解你的老闆

也許最好的方式就是開始理解你的老闆也是個人,人總有弱點和優點,也會不時地被我們所遇到的各種財務與個人問題困擾着。同時,也要認識到你僅僅是老闆團隊裏的一員。老闆並不擁有你僱員的一切,反而你擁有老闆的一部分工作。因此,你的任務就是適應老闆的工作習慣,日程安排,未來計劃與目標。

與老闆相處的規矩十分簡單:首先,取決與你面對的是讀者還是聆聽者。由於大量的時間要花在與老闆的溝通上,因此能一下子發現最好的途徑是很重要的。

“讀者”偏愛寫成書面形式的資料——備忘錄與報告,那麼試圖在與老闆交談之前先給他們讀點東西。

喜好聆聽的老闆,通常會説:“我的門永遠敞開”、“如有任何問題我總願意與你溝通”。這樣,你就可直接進去與他談話,他們可能對書面文本有一點“感冒”。

此外,人的表面可能具有欺騙性。近來老闆正在研讀管理書籍,彷彿表明他更願意與僱員接近,但事實上,他還是不願多接觸僱員,而寧可多化點時間在備忘錄與報告上。在你打報告時,要通過老闆的表象看到真實的意圖。一個宣稱辦公室門永遠敞開的老闆,卻是一天之內發兩份備忘錄。一個表示永遠有空的老闆,除了十分必要的情況外,其實並非真的願意與僱員交談,因為他和你交談時,總是匆忙地處理其他事情。如果你的老闆也如此,你還是多寫備忘錄或便籤的為好。

其次,與老闆相處之道非常重要的一點就是永遠不要把老闆弄糊塗,或使他大吃一驚。換句話説,永不讓你的老闆顯得呆傻。避免這一點的最好方法是讓老闆與你的工作“並肩前行”。你手頭的工作,或即將要處理的項目,都要讓老闆知道。如果任務要延期,你負責的事出了問題,更要讓老闆在第一時間瞭解,並且與他探討如何解決的方案

使老闆一直保持知情權,並幫助他們有效地安排時間。永遠在有準備的情況下進入老闆的辦公室。你不必準備好每個細節——這樣你就顯得羅裏羅索,但對討論的`主題得胸有成竹。

對項目執行走了樣,或工作不能按時完成的任何藉口都可能害慘你。一旦你覺得須要對項目進行外援,在最終期限到來之前,與老闆商討。如果你確實需要延長時間來完成任務,那也得事先徵得老闆同意,而不是拖到最後一分鐘。

最後,如果老闆答應過你的事而沒做,有必要的話,你可以禮貌地提醒他,給老闆一個緩衝的機會去做。

永遠不要冒犯老闆。對於一個帶點自我意識有進取性的僱員來説,永不冒犯老闆是有一定難度的。但是生意場中的生存法則就是要求你永不冒犯你所服務的那個人。要指出的是,在當今競爭激烈的工作環境裏,充分自信有時也是十分必要的。但經常很自信,在老闆或團隊里老資歷人面前就顯得傲慢自大或自以為是了。

請記住你的老闆通常會比你更全面掌握公司的信息。他可能與你分享這樣的信息,也可能不想讓你知道。你意識到這一點,就以放鬆的態度對待老闆,可使你遠離許多麻煩。如果你的老闆突然一定要你用他的某種方式做某個項目,而你只能去執行了。

在與老闆相處時,有幾個好的謙虛的表現技巧。

首先,是全神貫注地聆聽,讓老闆有時間來講述他的計劃與客觀情況,而不是推進你自己的。

其次,用非批評的方式把事實告訴老闆。偶爾,你還是會被派去做某項棘手的事——老闆把“門”關得死死的。這就不是推進你意見的好時機。相反,只説事實,讓老闆瞭解情況。如果你一直固執己見,會惹得老闆不高興,即使你是無敵意的,也可能對老闆造成冒犯。

第三,要清楚自己的被動地位。你可能幹得更出色,也有一些強有力的管理措施可使公司增加效益。如果老闆因公司經營不佳,被撤消一些管理範圍,但這不是公開提及這些措施的最佳時機,顯然這樣的提及也會對一個被削了某些權限的老闆造成冒犯,應儘量避免,而多多安慰你的老闆。

如果你想挑戰老闆,沒有必要一味地“惹毛”他,暗地裏使勁好了。事先準備好你的辯論,三思而行哦,與老闆的公開之戰,是對老闆權力的挑戰。精明的老闆絕不允許下屬多次挑戰而不受懲罰的。

b. 與犯錯的老闆相處

有時上司也會犯些尷尬的錯誤,而你作為他的部下,為了你與上司的職場生涯,必須有所行動。告訴你,很簡單,你可從容地從三種方法中選一。第一,如果他的錯誤很小,可以忽略不提。第二,你可為老闆辯護,列舉出老闆所作決定的明智之處,還有其長遠利益的所在。因為很少有人會知道將來會發生什麼,老闆的錯是真錯,還是假錯呢?第三,如果你真的覺得老闆犯了錯,你可私下裏委婉地表達你的觀點。如果你覺得這個錯誤會影響你的事業,你可用只給老闆一人看的備忘錄,表白你的不滿,不要忘了留份copy件,已備參考。

c. 在老闆面前與同事相處

如果你與某個同事相處得並不好,你不能到老闆處去抱怨,這是古代哲學相處之道。如今時代在進步,你可以有禮有節地抱怨。首先,你必須瞭解什麼是合理的抱怨。當主管人士抱怨共享的祕書沒把信件及時送出,這樣的抱怨只能丟你自己的面子。其次,最好不要抱怨職位在你之上的人;因為這也會冒犯你的老闆,讓他聯想到對他的忠誠度。

大多數老闆會告訴你,你要共事的某個同事的工作並不盡人意。由於你仍要同他相處,在向老闆彙報之前,一定要與這位同事溝通,制定出工作方案。如果確實有問題,你非得告訴老闆時,你可按我所説的做:你可以抱怨,但你必須用外交辭令, 也就是説,要説得圓潤些。建議老闆另外一些把工作做好的方法,或者將卸下這人的部分工作。你決不可以説同事的壞話,也不可以多嚼舌。主要是向老闆彙報工作狀況——不要提及名字,讓老闆自己感受是哪位同事的事。

d. 處理與老闆關係的五個原則

上面説了三方面的具體情況,現在説幾點宏觀上的原則吧。瑞士IMD工商學院通過研究,總結出了五條準則。試圖回答一些經理人在管理他們上司方面常遇到的問題,目的是幫助他們建立更加有效的關係,促使他們作出更快、更好的決策並增加相互的信任。

準則一 提醒並幫助他

他有很多下屬,需要做方方面面的決策。

因此,如果你一味地催促他做決策,他很可能會説“不”。為了避免這些會毀滅你和你團隊熱情的“不”字,你可以:

●提醒他上次會談達成的意向;

●提醒他目標,而不是匆匆具體到內容和方式;

●提醒他以前因為沒有及時決策而遇到的問題;

●迅速小結可供考慮的選擇、你挑選這種方案的標準;

●告訴他你期望他做些什麼:只是通知大家一下或共同決策、共擔風險增加一個標準、重新審查方案;

●集中於你需要他幫助的那些事項;

●準備好事實和數據以避免可能的分歧。用表格和圖表幫助他迅速瞭解情況;

●會談後,書面小結他的決策以確認達成的共識;

●決策一旦作出,不要在外評論。

準則二 管理他的時間

其實很多HR都希望自己有一股可以支配自己老闆的力量,那麼,學會支配他的時間,就等於你支配了老闆的一部分行為了。你有問題需要解決,並把你的所有時間都用來處理這些事。但不要期望你的上司也這樣安排他的時間。

●問題越簡單,就應該越少佔用他的時間:準備、小結、綜合信息和各種選擇,不要混淆最常見的問題和最重要的問題。

●事先向他預約會談時間。

準則三 徵求他的意見

上司在被徵求指導或意見時,很少會將問題推回給向他提問的人。他們的意見可能並不總是天才式的或富有遠見的,但是意見一旦給出,就可能成為一個限制條件:這是否是一個命令呢?所以,如果你不希望你上司的意見妨礙你的進程,那麼就放慢決策的速度,或者模糊觀點,不要急於徵求意見。

●選擇適當的時間以避免耽擱。不僅要節約他的時間,而且要選擇合適的時機,如果在錯誤的時候提出問題,他可能會拖延。

●為你的會議進行精心準備。首先,優勢歸於有準備的人;其次,準備能幫你迅速論及中心議題。

在討論中要先談整體情況,再談具體細節。從基本問題開始提醒他目標是什麼、你目前已經做到哪一步了,以及你希望得到他哪方面的意見。

準則四 別把信息當數據

要對市場調查的結果進行分析,別像郵差一樣將充斥各種數據的厚厚文件直接轉交給你的上司。要有選擇性和直觀性,並將數據分類,突出重點。過度的數據會引起緊張,從而導致否定、拒絕或漠不關心。

●不要只給他壞消息,也要給他好消息。

如果你只是不斷地帶來壞消息,久而久之,你自己也就成了壞消息。不要因為你要集中處理問題,而輕視好消息。這樣做,只會創造不良的氛圍。

●確保他不致經常從別人那裏獲得信息。

有時候因為我們羞於啟齒或認為不相關,而沒有向上司彙報重要信息,但其他人可能在你

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