總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
今年我們**工區在上級領導的幫助指導下，盯問題，強化安全管理；盯重點，強化設備整修；盯班組，強化基礎建設。認真落實上級的各項工作要求，較好完成了全年各項工作，實現了整體工作全面提高。
一、緊盯問題，強化安全管理。
安全是我們鐵路運輸企業生存的基礎，是提高經濟效益的必要保證，是進步和發展的前提。然而，XX年的安全工作對於我們車間來説卻是值得認真反思的一年，6月2日寶坻站四道的脱線事故發生，使我們處於了近二十年安全工作的最低谷時期，同時也暴露了安全管理方面的諸多問題。強化安全管理，扭轉被動局面，實現安全管理的全面提高是我們過來一年工作的重點。
1、正視問題，提高認識。6.2事故不但暴露我們在安全管理方面存在的問題，反映了當時設備安全管理現狀，同時也嚴重挫傷了全車間幹部職工搞好安全生產的積極性。面對問題和困難以及安全生產的被動局面。我們統一思想，提高認識，組織全體幹部職工積極開展了安全大檢查、大討論活動。一是，深入查擺了安全方面的主要問題，特別是設備管理方面存在的問題。車間、班組在組織認真檢查、查擺安全和設備問題的基礎上，進行系統歸納整理，客觀分析了安全管理現狀及原因，向全體職工通報了安全方面的主要問題，引導大家以嚴肅的態度正視問題，以負責的態度整改問題，以積極的態度解決問題。二是，抓討論，提高認識。組織職工深入開展了以“珍惜崗位”為主體的安全大討論，講事故教訓、論違章危害，教育職工保安全就是保崗位，保安全就是保效益，保安全就是保平安。引導職工愛崗敬業，樹立主人翁意識。幫助職工理清自己在安全生產中所處的位置，理順了自身工作與安全管理的關係，消除了部分職工安全管理是幹部和工班長的事與自己關係不大，自己只要幹好活就行了的錯誤想法。一些在討論中認識比較深刻的職工還談到，“我們生產一線職工是安全管理的重點，一切安全活動和生產活動都是由我們生產一線職工來實施和完成的，我們安全思想意識的強弱，行為的規範與否直接關係到企業安全生產的好壞和成敗，那個崗位出了問題，這個崗位的一線職工差不多就是第一責任者，如果簍子捅大了給國家和人民生命財產造成損失不説，還要負刑事責任那才叫害人害己，決不能把安全當兒戲，必須把安全放在各項工作首位。”大討論統一思想，端正認識，為強化安全管理掃清了思想障礙。
2、緊盯問題，狠抓整改。安全大檢查、大討論活動使我們找準了問題，看清了車間、班組安全管理現狀，清醒了頭腦，認識到了差距很大與當前安全生產形勢很不協調，必須提高標準下力量抓好整改，為此我們採取了以下措施：
第一、言傳身教，幹部帶頭遵章守紀。具體做到“三堅持、一杜絕”。
一是堅持重點施工盯崗到位。也就是説凡事要求車間幹部參加施工作業，如工區插短軌，翻修道口等作業，車間幹部保證及時到崗，決不出現以低職代高職的問題。
二是堅持要點施工和車間組織會戰施工、細定安全組織措施。開工前組織職工認真學習，施工中抓好組織落實和環節控制。
三是堅持對重點施工全過程的安全控制，例如在
9、10月份的換軌施工中，我們從施工要點、現場防護、到施工前準備，作業中的安全控制以及施工後的質量回檢，每個環節都有專人負責，保證了在兩個月換軌施工會戰安全質量沒有大的問題。一杜絕是，堅決杜絕違章指揮問題發生，又如，在10月份更換寶坻站7#道岔枕木和配件施工中，有的工班長和職工為了搶進度，向車間施工領導建議，車少又有坐枱防護的，可以連續多抽幾根枕木，施工領導及時糾正了這種錯誤想法，並當場進行了嚴肅地批評和教育。車間領導在施工中環節控制的轉變和堅持原則態度，在職工反響很大，也就是説我們車間幹部用實際行動告訴了職工必須遵章守紀。
第二、開展兩紀大整頓，形成嚴的氣氛。要求各班組重點盯住慣性違章問題工時利用低的.問題，完善制度，規範管理，從嚴考核。在認真搞好思想分析的基礎上，對重點人實行骨幹專人包保。對易發生的慣性違章問題指派專人提示監控，現場狠抓自互控開展，積極推行質量控制記名修。嚴格作業時間管理，車間統一規範作業一杆亮的項目、區段、時間作為日常卡控的重點納入考核。同時注意加強對邊查邊犯問題的控制，一經發現嚴格處理決不手軟，堅決抑制了違章為題的發生。第
三、開展設備大整修，消除隱患問題。通過檢查分析我們認為，設備老69型混凝土枕裂紋失效多，道牀板結翻漿冒泥嚴重，部分道口枕木失效鋪面不良，線路空吊板多三積分居高不下，是制約設備質量提高主要隱患問題。為此我們提出了以重點整治這幾項病害為內容的大整修活動，要求各工區集中力量加強突擊整治。在活動中各工區對全部設備進行平推檢查、找準問題、制定計劃，積極組織職工清翻漿、換枕木、修道口、搞補修，工班長骨幹帶頭苦幹，大部分職工放棄了休班時間，車間幹部也是經常深入現場組織指導，只7、8兩個月全車間就清挖翻漿5000餘空，翻修道口9處，更換軌枕500餘根，經過一段時間努力實現了道口病害消滅，線路翻漿冒泥、三級病害逐步減少，設備質量逐步提高。
3、完善管理，推機制。安全七項管理機制是規範管理強基達標的有效手段，是安全管理有序可控的基本途徑。今年以來我們結合車間安全管理實際和存在的問題，重點抓了安全預測機制和幹部管理機制的落實。具體的講，
（1）落實安全預測機制做到“三真”，即：班前真預測，堅決杜絕弄虛作假騙人害己的現象，一經發現追究責任嚴肅處理；班後真對規，保證當天的問題，當天講清，當天整改；月末真講評，在把全月安全問題説清、講明的情況下，找準原因，分清責任，公開講評，互相幫助，完善措施，抓好整改。教育引導職工遵章守紀，自覺搞好安全生產。
（2）強化幹部管理機制做到“三盯”即：認真分析盯問題，每月及時組織幹部召開安全分析會，對車間安全工作進行認真分析，理清問題，找準原因，強化措施；嚴格管理盯幹部，實行車間工作逐級負責制、分工管理，強化幹部職能作用，並充分利用月末幹部講評會的時間，對幹部在安全管理方面的工作進行重點講評，使全體車間幹部有效發揮崗位職能作用，做到了事事有人抓、有人管，強化了幹部的安全管理意識；強化落實盯考核，突出抓了兩方面的考核，一方面堅強對班組的考核，另一方面加強幹部逐級負責制和工班長職能作用的考核，今年下半年有一個班組職工兩紀差，設備問題多，工區工作一度十分被動，車間經過分析發現主要是工班長的職能作用較差，在對工班長進行批評幫助的基礎上，我們堅決按規定實行了經濟責任聯掛考核，使包保幹部、工班長都受到很大觸動，職能作用加強，班組的被動局面很快得到了扭轉。認真考核，嚴格管理，推動了車間、班組安全七項管理機制的落實，強化了幹部和工班長職能作用的發揮，實現了車間安全管理水平的逐步提高。
二、盯重點，抓改造，提高設備質量。
改善設備基礎，加強設備整修，提高設備質量，是我們工務生產一線車間的首要任務和重要職責，是鐵路運輸安全的有效保證，是我們抓好一切工作的出發點和落腳點。所以在XX年度我們針對設備基礎薄弱，鋼軌老、軌枕失效多，道牀彈性差三大設備問題，在上級領導的幫助和支持下，積極開展設備改造工作，加強重點病整修，強化工區跟蹤管理，實現了設備質量的改善和提高。
1、加強組織，抓好設改施工。段領導對我們管內設備基礎薄弱
質量差，病害多的問題十分重視，投入加大設改項目不斷增加，使設備基礎狀態得到了大幅度的改善，設備質量得到了大幅度的提高。但是，也使我們承受了近幾年來未有的施工壓力。雖然施工隊的進入承擔了寶坻站
三、四道的換枕，23km—24km換枕，20km—23km清篩起道等大量施工任務，緩解了一定的壓力。可是留給我們的施工隊施工過後的設備後期整修，12km—27km+500m、15.5公里換軌及換軌前準備，寶坻站7#道岔更換枕木及配件，津圍道口大修換硬麪，曹子裏站大道口大修換橡膠鋪面，等設改重點施工任務仍然十分繁重。面對困難和壓力，為確保設改施工任務順利完成，我們車間進行了認真研究，並採取了以下對策：
（1）車間幹部明確分工，領工員重點抓好施工組織和日常生產管理。支部書記負責組織動員和職工兩紀管理。記工員重點做好後勤保證工作。
（2）車間、班組工作負責重點明確即：車間重點負責施工組織，班組重點負責設備質量控制。
（3）施工前認真研究，細心安排，制定計劃。施工中明確標準、任務、質量要求，車間幹部、工班長分頭把關控制。施工後堅持質量回檢，對標考核。
（4）做好管內設備質量均衡控制，合理調配勞力，保證重點設備問題及時整修。同時在施工中注意調動職工積極性，保證了現場組織順暢，勞力配備合理，勞動效率提高，安全管理有效，質量任務達標，設改施工任務順利完成
2、盯住重點，加強設備整修。線路爬底，正線混凝土軌枕裂紋失效，是我們車間設備上的兩大基礎病害，今年隨着津薊線車流增多運量增大，線路變化加快，病害問題越來越突出，翻漿冒泥成片增加，裂紋軌枕按比例遞增，有的區段構成隱患問題，為此今年以來我們重點加強了道牀、軌枕基礎病害的整治。一是有重點的更換軌枕消除設備隱患。針對逐漸增多老69型混凝土軌枕裂紋失效增多問題，我們一方面積極向上級領導反映彙報。一方面組織工區和結合起道施工有重點地更換，前後共更換152根，重點解決連三失效軌枕羣，消除了較嚴重地段軌枕失效問題。二是組織高起道解決部分線路爬底問題。今年四月份一開始我們克服了交通不便等困難，組織全車間職工對線路爬底最嚴重，具備起道條件的寶坻工區管內54公里至60公里，線路進行起到機搗。下半年我們又克服了重點施工多，時間緊等多方面的困難，見縫插針，利用會戰施工間隙，在9、10、11月份組織職工完成了大口屯----寶坻間9.7公里的卸碴高起道機搗任務，累計全年共卸碴起道15.7公里，消除了車間管內大部分爬底線路和翻漿冒泥問題。實現了設備狀態大幅度改善和提高。
3、從嚴考核，加強設備補修。今年下半年我們管內小型添乘儀三級分突然逐月增加，設備質量下滑，車間領導高度重視，針對問題認真研究分析，通過分析我們認為造成管內設備三級分增多的主要原因是，客觀上津薊線車流增多運量增大，進入雨季線路變化比較大，上半年重點施工集中會戰多，對正常維修有一定的影響。主觀上是車間領導思想盲目樂觀，工班長職能作用差，設備補修跟的不及時缺乏針對性，現場組織鬆散工時利用率低，勞動效率低。並且迅速採取了相應的措施：
（1）車間及時調整工作部署集中力量抓好維補修工作，組織工班長細緻調查工作量制定整修計劃，明確整修標準，明確完成時間。
（2）強化工班長職能作用，給壓力，提要求，實行責任聯掛考核。
（3）加強現場組織和工時利用率的管理，採取職工休班集中保證日常上道人數，現場作業實行定額管理，量化控制，記名修考核，強化勞動效率提高。
（4）加強對班組補修的重點考核，段小型添乘儀動態檢查情況一律納入對班組的日常考核，月末驗收重點檢查線路靜態幾何尺寸和補修質量，所檢查出來的質量問題以處為單位全部計入對班組的考核。經過兩個來月的抓整修，強管理，嚴考核，各工區補修工作全面加強，三級病害逐步減少，設備質量全面提高。
三、存在的問題和不足。
1、安全方面。有硬傷，由於上半年起道、配合頂管等重點施工較多，忽視了對站專線的檢查和整修，發生了寶坻站四道機車脱線事故。給全段的整體工作帶來極大被動和極壞影響。雖然經過安全大檢查活動，幹部職工的安全意識有了全面的提高。但是，部分工班長職工過去養成的重任務輕安全，認為車少不會出大問題的思想痼疾。還沒有得到徹底根除。表現在違章指揮偶有發生，慣性違章時有出現，還不能讓人徹底放心。
2、管理方面。幹部和工班長還有好人主義的思想，有時對安全和兩紀問題盯得不緊，考核不嚴，工作標準不高。現場工時利用率不高，勞動組織鬆散，還一定程度存在，以至有些設備問題解決較慢。
3、設備方面。混凝土軌枕裂紋失效成片按比例增加，線路爬底嚴重，翻漿冒泥還有一定的數量沒有解決，混凝土道岔配件缺少失效不好解決，站專線質量還不高，線路幾何尺寸超限，段小型添乘儀三級分還沒有徹底消滅。
一年來我們車間幹部職工認真貫徹段領導指示要求，積極開展安全大檢查活動，加強了安全管理。盯重點，抓設改，加強設備整修，提高了設備質量。嚴兩紀，抓考核，加強了車間、班組的各項管理工作。基本兑現完成了全年各項工作任務。但是確實存在着安全硬傷等很多問題和不足，需要我們有針對性採取措施，強化整改提高。現在XX年就要過去，新的一年就要到來，為適應鐵路實現跨越式發展和生產力佈局調整的形勢的需要，我們決心提高標準，振作精神，團結進取，保安全，抓任務，強管理，爭先創優，實現車間整體工作全面提高，進入先進車間行列。
本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，並升職為工程部經理，過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;並在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經理轉到工程部經理後，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
一、強化形象，提高自身素質
為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，並階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日誌檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。
二、強化職能，做好服務工作
工作中，我注重把自己融入於部門員工中，作為一個基層幹部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的`暢通，撰寫了工程部作業指導書;工廠發貨流程圖及説明，細化到各個細部節點的分解流程;二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每週三固定的項目問題研討會;每週六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、快步成長，階段性發展
入門階段：年初接手了項目的收尾工作，施工現場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本着公司領導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，並順利的通過驗收。通過在現場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作。
試煉階段：在領導的信任下，獨立操作了新鳳城銀座公寓的櫥櫃項目，期間雖然由於施工經驗及現場管理經驗不足，遇到了種種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協助下，順利地完成了項目，並收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關係。
成長階段：x項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協調櫥櫃安裝進度如何與裝飾配合的時間節點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協調下通過總公司的資源平台順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的夥伴關係，在項目完成後與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現正在操作兩個樓盤的樣板房工作。x項目配合開發人員與總包方及甲方設計師協商傢俱項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協調。華府天地傢俱配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場施工協調、並配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度裏我會秉承公司“務精、務實”的企業精神，學習專業知識，工作要做得更加細緻，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現場管理能力，並在工作中虛心請教，多瞭解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。
20××年對於紅星美凱龍北五環商場是極其不平凡的一個年度，在經歷了原來北五環商場的撤館改造到兩個新館的開業及運營，可以説是步步維艱。重裝後的'北五環店不僅在銷售業績上有了一定的提高，在團隊建設上也培養和激進了一部分工作骨幹。現就新開業的家居館一層的工作做如下彙報：
一層主要經營皮沙發和客廳傢俱，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個，其中2個獨立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營業展位25個，斯帝羅蘭在元旦即將開業。
樓層主要工作總計：
一、樓層共計銷售額為1252.2萬元，其中10月份銷售額為403萬元，11月份銷售額為411萬元，12月份銷售額為438.2萬元。
二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬元。
三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬元。
四、組織樓層銷售員培訓共計12次，分別是儀容儀表、展廳內外衞生、銷售技巧等培訓6次；銷售合同單填寫注意事項培訓6次；如何提高服務意識專項培訓8次；處理顧客投訴技巧培訓3次；促銷活動內容培訓10次；安全用電培訓2次。
五、與廠家溝通共計12次，就主要針對每週銷售後幾名的廠家負責人進行溝通，針對展廳產品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個廠家提出針對性的建議，以幫助其提高銷售額。
六、辦理無理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元。
七、處理顧客投訴8起，8起已經解決，使顧客滿意接受。
八、配合客服部進行樓層檢查3次，台賬完善3次，提高顧客滿意度工作。
九、配合安全部組織營業員進行消防知識以及消防滅火演練2次，進行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十、配合企劃營銷部進行導購手冊、户外燈箱廣告和弔旗等廣告資源進行廣告招商版，更換門頭1次，促銷“夜宴“活動3次，小區廣告資源活動徵集1次。
十一、徵集廠家禮品共計70件。
在做好樓層工作的同時也得處理好與領導以及各個部門之間的溝通與協作：
1、積極完成部門安排的各項工作任務。
2、就工作中的問題與部門領導保持及時、全面和經常的溝通。
3、積極與其他樓層管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率。
xx縣洪山殿鎮共有4.76萬人，其中已婚育齡婦女9434人，一年來，在上級計劃生育部門的指導下，我們積極應對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了羣眾“自我教育、自我管理、自我監督、自我服務”的良好工作局面，推動了計劃生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會是：
一、加強隊伍建設，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。
配齊配強村級計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。一年來，我鎮高度重視村級計生工作網絡建設，把能否承擔起計生工作的擔子，基層計生工作網絡是否健全，黨員和幹部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗農村基層黨組織工作的一項重要內容，健全村黨支部、村委會、村計生協會三位一體的管理服務體系。
一是選準選好能抓善管計生工作的`村級班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實行計劃生育，能否積極參與計生工作作為推舉候選人的重要依據，對計生工作開展好的給予保護，對違反計生或計生工作抓得不好的給予否決。20xx至20xx年村級換屆中，計生部門積極參與，組織、民政等部門嚴把候選人的計生審核關，有3名村計生專幹被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計生被否決。
二是優化村級計生工作隊伍。全面推行村級計生工作人員聘任管理制度、考核獎懲制度和業務培訓制度，不斷提高村幹部服務計劃生育工作的能力。從20xx年開始，對村計生協常務副會長實行定額補助，今年又對村計生專幹全部實行工資統發，村黨支部書記的工資統發50%，做到人員精幹，待遇落實，職責明確。三是把計生工作網絡鞏固在村民小組。全鎮469個村民小組共選配462位計生協會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬户。
二、着力夯實基礎，積極推進計劃生育工作重心下移。
為進一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮把夯實村級工作基礎，促進平衡發展放在首位。
一是抓思想到位。通過舉辦村黨支部書記、村計生專幹、村計生協常務副會長培訓班，統一思想認識，讓大家明確開展村民自治是計生工作的內在要求，是基層民主化進程的必然趨勢，是提高羣眾滿意率的重要途徑，讓鎮村幹部的思想認識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎。20xx年，有26個村主動申報村民自治，今年，計劃生育村民自治全面鋪開，至8月底，全鎮41個村已有39個依法制定了《計劃生育村民自治章程》。
二是抓後進轉化。建立“後進村”整改制度，對班子薄弱、計生底子不清、管理水平差的村實行重點管理，按“一年甩後進、二年上水平、三年創先進”的要求，狠抓後進村的轉化，促進全鎮計生工作平衡發展。20xx年，連續兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書記被撤職，村計生專幹被勸退。
三是抓打假治水。對在計劃生育工作中弄虛作假的，一經查實從嚴追究責任，20xx年，鎮裏對隱瞞村民違法生育的某村黨支部書記予以“取消‘十佳村幹部’資格，收回榮譽證書，收回獎金，通報全鎮”的處理，有效治理了計劃生育工作環境。四是抓責任落實。建立分工明確、權責一致的計生工作責任機制，簽訂《計劃生育村民自治目標管理責任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責和經濟獎懲措施。20xx年底，對8個村民自治示範村和8個村民自治合格村進行表彰獎勵，對5個出現違法生育多孩、違法生育漏報的村實行責任追究，有2名村幹部受到黨紀處分，35名負有管理責任的鎮、村相關責任人受到經濟處理。
三、加強督促指導，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。
我鎮把推行計生村民自治工作作為基層組織建設的重要內容，鎮裏制定了《關於計劃生育村民自治的意見》、《關於推行計劃生育村民自治的補充規定》，印發了《村級計生協會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的規劃、安排，把村民自治工作創造性地結合於“十佳村幹部”評比、平安村創建、協會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序紮實推進，鎮裏定期對工作開展情況進行督查，採用抓典型促後進的辦法，通過召開現場督戰會、請先進典型介紹經驗等辦法，促進工作平衡發展。鎮計劃生育領導小組在對各責任區、村的計生工作進行季度考核時，都把村民自治作為重要內容，較好地推動了村民自治工作的紮實開展。
四、採取綜合措施，調動廣大羣眾參與計劃生育村民自治的積極性。
推行計劃生育村民自治，關鍵在於千方百計調動羣眾參與計劃生育管理和服務的積極性。一年來，我們堅持以利益導向和提供優質服務為載體，以極大的熱情去關注羣眾的.切身利益，多為羣眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩定計劃生育户的守法行為，從而讓羣眾思想上要求計劃生育，行動上支持村民自治。
一是把優質服務與計劃生育村民自治結合起來，同部署、同落實。近年來，我鎮切實加強鎮服務所和村服務室建設，投入35萬元創建省級示範服務所，改善村級服務室硬件設施，不斷拓寬服務領域，育齡羣眾身心健康得到了切實維護，羣眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。20xx年7月，我們邀請縣計生技術專家進村入户開展婦科病查治，共接診育齡婦女551人，查出婦科病患者216人，其中子宮肌瘤3人，內分泌紊亂21人，各種婦科炎症患者192人，使這些對象及時得到合理治療，有效地改善了生活質量。20xx年9月，鎮計生協會開
展扶貧助學活動，組織會員募集資金7350元，為34個村49個兩女計生家庭解決了小孩上學的燃眉之急。柞子村計生協會發動會員建立了花卉苗木基地，建立了協會會長、理事聯繫計生貧困户制度，一年來，該村共有18户貧困家庭在協會的幫助下脱貧致富。
二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。鎮裏對獨生子女户、兩女户制定了一系列優待政策，包括髮放獨生子女保健費、補助兩女户養老保險費、設立“女孩成才獎學金”、重點扶持計生家庭等。各村也紛紛擬定對計劃生育户的優待措施：柞子村對兩女家庭的小孩實行全免費入學；永忠村對積極主動參加孕情監測的育齡婦女每次補助5元，為自覺落實長效節育措施的兩女户，投保一份500元的養老保險；前塘村對計生協理事實行風險工資，每月60元與工作業績掛鈎。其他各村也紛紛響應，據統計，共有35個村對兩女户補助養老保險費；23個村對自願放棄再生育的家庭給予獎勵；20個村規定了對獨生子女家庭的優待措施；13個村對兩女户的小孩補助學費；9個村對及時落實孕檢和節育措施的夫婦進行補助或獎勵。
通過計劃生育村民自治的推行，村級班子成員、計生專幹、計生協會抓計生工作的自覺性普遍提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，羣眾參與計生管理的積極性得以有效調動，村級民主決策的作用得到充分發揮，全鎮計生工作水平穩步提升，一個以“兩委負總責，協會為骨幹，村民搞自治，羣眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。
作為一名律師，本人在過去的20xx年裏嚴格要求自己，認真遵守憲法和法律，遵守律師職業道德和執業紀律規範，嚴謹地履行自己的職責，依法、誠信、盡職、盡責執業，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業使命，維護當事人合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。同時不斷加強專業知識學習，提高職業能力水平，以更好的服務人民羣眾。現將上一年度律師工作總結如下:
一、20xx年我國的法治水平有了很大的提升，依法治國的方略和實施更加明顯和實在，本人也嚴格按照律師行業的執業紀律和行業規範，做到了謹言慎行，居安思危，堅持律師工作原則，不斷加強思想道德建設，遵守國家法律、法規，嚴格遵守律師職業道德、執業紀律以及《律師執業規範》，遵守各級司法機關的規章制度，業務水平也有了長足進展。在以後的工作中，本人將繼續提高業務水平，嚴格遵守職業道德、執業紀律和執業行為規範，更好的服務於廣大人民羣眾。
二、過去的一年度，本人認真履行律師協會的章程，履行會員的義務，遵守律師協會規範和準則，接受協會的指導、監督和管理，履行律師協會規定的法律援助義務，自覺維護律師職業聲譽，維護同行間的團結，與領導同事和平共處。敬業愛崗、廉潔自律、文明執業，認真履行工作職責，堅守執業理念。
三、20xx年本人積極參與社會法律援助服務，熱心投入社會公共服務事業中，除了完成協會指派的法律援助案件外，義務為羣眾提供法律諮詢，很好地履行了一個執業律師應盡的社會義務，為社會公益事業貢獻自己的一份微薄力量。同時積極參與法制宣傳、提供法律幫助等公益活動，認真履行工作職責，熱心解答農民工、下崗失業人員所關心的法律問題，努力讓每一個人都儘可能得到法律的保護。
四、上年度主要完成了顧問單位項目涉及的項目建設、項目招投標、勞動關係等合同文件的監督審核，從顧問單位業務本身出發，轉變審查合同的思維，在合法合規的前提下，重點研究各環節控制節點，更好地保障了合同目的的實現；與此同時，在顧問單位重組上市相關事宜中提供法律支持，參與了股權轉讓協議、股東會決議、轉股及既有債務承擔説明等文件的擬定、審閲直至簽訂交割。
五、上年度順利完成律師各項工作，遵守職業操守和法律規範，沒有受到行政機關、監管部門的行政處罰或行業處罰。
六、20xx年本人認真學習法律專業知識，擴充行業知識廣度和深度，不斷進行知識更新，學習最新法律法規條款，並積極參加律師事務所和律師協會舉辦的業務技能學習與職業培訓，提高自己的業務技能和專業水平。
七、黨員律師接轉組織關係情況：無。
八、20xx年度學習了信訪的接待、處理程序，尚未參與到具體的涉法涉訴信訪案件以及社區法律顧問業務。以後的工作中我將加強自身政治和法律業務素質，爭取儘快達到選派條件，積累運用法律專業知識和化解矛盾糾紛的實踐經驗。
以上是20xx年度本人在法律工作上的總結，在今後的工作中，本人將繼續發揚律師職業的作用，不斷提高自己在思想道德、專業能力、執業操守等方面的水平，並及時查找自己在工作上存在的不足，嚴格遵守《律師法》和律師職業道德規範，為廣大羣眾提供更為優質的法律服務。
總結人：xxx
尊敬的各位領導，各位理事、會員單位代表：
大家好!
自20xx年10月13日我們在農業東路正光路法律人小鎮會所召開了第一次協會籌備會以來，在黨的十八大精神指引下，在xx省工信廳和河南省電子商務協會等有關部門的關心和指導下，通過全體理事和會員單位的共同努力，緊緊圍繞協會的章程和宗旨，以服務會員單位、引導行業健康發展、加強會員單位聯絡、促進行業誠信自律為為主線，求真務實，勇於承擔，各項工作取得了一定的成效。下面，我就20xx年度的協會工作總結和20xx年工作計劃向大家做報告，請與會代表審議。
抱團取暖，共同發展
20xx年10月13人、10月21日、10月24日，各會員單位一起召開了三次協會籌備會議，共同制定了成立協會的目標和願景，之後又於10月28日召開了協會的第一次正式工作會議，最終確定了協會工作的三個方向：
一、集體對外發聲
互聯網金融行業是新興行業，不管是投資客户還是融資客户，都需要大量的市場培育和哺育，單個人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團結一致，抱團羣暖，及時向全社會普及健康、可持續的行業知識，引導大眾消費者正確、理性的投資理財觀念。
二、加強行業自律，維護行業形象，堅守社會利益
在20xx年10月28日的行業協會第一次正式工作會議上，我們還正式審議通過了《xx省互聯網金融行業自律公約》和《xx省互聯網金融行業入會條件》兩個草案。自律公約要求會員單位嚴格遵守國家相關法律法規，不得損害國家、社會公眾利益和行業形象，嚴格執行國家相關法律、利率政策，不得設立資金池、不得從事非法集資、防範洗錢，嚴格遵循國家《關於促進互聯網金融健康發展的指導意見》和《P2P十大監管原則》等相關條例。從此,我省互聯網金融行業在經營活動中有了自己制定的行為準則和共同遵守的自律規範。對規範會員經營行為，協調會員關係，維護行業形象與公平、競爭的市場環境具有深遠的意義。
三、努力發揮橋樑和紐帶作用
20xx年，對互聯網金融企業是個“冰火兩重天”的年份。全國互聯網金融P2P平台出現大批倒台、跑路現象，我省也有幾家平台出現提現困難或停止營業的現象。
眾所周知，互聯網金融行業是集互聯網和金融於一體，是國家經濟戰略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯網金融在普惠金融中的作用日益顯現。但是，我省互聯網金融行業至今仍存在“發展落後、管理落後、認知落後”的情形。為此，協會積極發揮橋樑和紐帶作用，一方面熱心聽取各會員單位的意見和訴求;另一方面開展調研，以聚金資本為首牽頭撰寫並向有關部門報送了《xx省互聯網金融行業發展白皮書》。希望通過反映訴求、建言獻策，能依法完善行業管理，促進行業發展。同時，我們也要求從事互聯網金融行業的會員單位規範經營，切實遵守法律法規和行業自律公約，共同履行社會責任，早日走出艱難、落後的生存現狀。
同期，20xx年11月23日，協會承辦了首屆中原互聯網金融高峯論壇暨河南省電子商務協會互聯網金融分會成立大會，會議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區金融服務局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領導的認可和支持，也得到了各界媒體的高度關注。本次大會正式拉開了我省互聯網金融行業今後有組織、有紀律、健康、可持續發展的'帷幕。
四、履行宗旨，服務企業，日常機構辦實事
協會祕書處是協會常設的辦事機構，服務企業是協會宗旨之一。20xx年，祕書處幾位兼職的工作人員，克服辦會經驗不足的困難協同各會員單位堅持每個月舉辦一次線下乾貨分享沙龍。
20xx年12月13日在位於鄭東新區綠地原盛國際的聚金資本公司召開了議題為“P2P行業如何集體突圍”第一次沙龍。
20xx年12月19日在位於鄭東新區商務外環的點融網召開了行業發展與戰略研討會。
20xx年1月17日在位於管城區升龍環球大廈的愛投網召開了議題為“網貸平台推廣與轉化方法分享”的第二次沙龍。
在每一次的沙龍或研討會上，各會員單位均積極參加，踴躍發言，毫不避諱、各自都分享自己最真實、最有用的信息，真正達到了行業交流、乾貨分享、共同成長的目的。
同時，為擴大行業協會覆蓋面，協會通過網絡推廣、會員轉介紹以及通過日常工作接觸等積極發展新會員。20xx年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛投資等多家公司或平台的意向入會申請。另外，根據相關約定，20xx年12月24日，各副會長以上單位到融匯e貸進行了實地考察和相關座談會，經綜合評估無異議後批准融匯e貸作為準會員單位，進入觀察期，觀察期結束後可正式成為會員單位。
五、20xx年工作計劃
1、繼續發揮好協會的橋樑和紐帶作用
為相關政府監管部門進言獻策，反應訴求，並輔助相關監管部門儘快出台詳細的監管政策和指導發展意見，以促進行業的快速、健康發展。同時引進網貸之家、網貸天眼等權威第三方資訊或評估機構對我們會員單位進行座談輔導。
2、服務會員企業，持之不懈
堅持每月一次乾貨分享沙龍，時間仍為每月第二週的週六下午，堅持各會員單位輪流承辦的機制，各會員單位分享自己在日常經營發展過程中遇到的問題以及解決方案，堅持講乾貨、説真話、説實事的方針和原則，真正達到抱團發展的目的。
3、發揮好協會的監管與督促職能
加強日常走訪，逐步建立行業內風險預估機制，走進會員單位並發現各企業在實際經營過程中存在的問題與風險，進行綜合評估後給出改進意見，對風險係數較大或容易出問題的環節進行及時的警戒或警告。
4、加強協會建設，提升協會形象
積極擴大行業協會的會員單位數量和覆蓋規模，通過網絡推廣、線下推廣、熟人推薦等機制不斷引進新的會員單位，同時把控入會門檻，去除存在高風險的企業，同時引導會員單位健康、可持續的發展，提升行業協會的會員數量、公眾形象、社會口碑等。
六、20xx年協會計劃舉辦三場大型活動
1、號召和聯合會員單位、相關企事業單位等針對貧困地區中國小校的基礎教育設施舉辦一次大型公益捐贈活動
2、聯合銀監局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關監管部門和網貸之家、網貸天眼等全國知名、權威第三方機構共同舉行河南省互聯網金融行業發展座談會
3、承辦第二屆中原互聯網金融高峯論壇
各位領導，各位理事、會員單位代表：由於協會工作的特殊性，20xx年度的協會工作方向，就是努力把會員單位關心的事情做好，引領好行業的發展，維護好行業形象和口碑。我們將根據主管單位和政府相關部門的工作要求，重視市場在資源配置的決定性作用，為會員單位提供更多的服務，團結和依靠廣大會員企業共同努力，打造互聯網金融行業真正成為我省的優勢產業，為助力全省金融建設作出一份貢獻。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這裏發言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益於我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益於公司優良的團隊氛圍和優秀的管理團隊對我們的薰陶。在這裏，我要真誠地向各位英明決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這裏發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基於我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內心深處為公司的快速發展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待着未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想過去一年，我對自己的工作做了一個小小的總結。作為小額貸款公司客户營銷部，在過去的一年裏我主要負責客户貸款諮詢，貸款調查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅持把握貸款的“三查”環節，對每一筆貸款都要以求真務實的態度去調查，去落實，多渠道的蒐集客户信息，嚴格把好信貸的第一道關口。對於我們所有員工來講，將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現在：考慮問題不周全，貸款調查力度不夠強。
在今後的'工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續加強學習，提升自己的業務能力。在貸款業務方面：要做好詳細貸前調查，嚴格審查每份貸款存在的可能風險，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對於問題客户要跟蹤到位並及時彙報所發現的問題。
工作之外不忘學習，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經驗積累是不夠的，平時我也利用業務時間學習各項法規，金融知識，理論結合實際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業的培養，來公司以後我有幸參加幾次培訓學習，獲益良多，在這裏衷心感謝領導對我的培養。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經理和各位同事的大力支持。在新的一年裏，
我將與全體同事團結一致，堅持“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰。！我相信，在公司董事會和總經理的領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！
最後，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年裏萬事如意，心想事成！
時光飛逝，不知不覺新的一年就要來了。在接下來的20xx年裏，在領導的關心和嚴格要求下，在同事的幫助下，我順利完成了相應的工作。現在，我想總結一下我自己20年來的工作:
一、在實踐中學習，努力適應工作。
作為vip接待的新人，剛加入部門的時候，對部門的運作模式和工作流程並不熟悉。由於領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了接待工作和部門的職能。都説接待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司。接待公司來訪的客人要禮貌問候，接轉電話態度要和藹，日常辦公事務要認真處理，對待同事要謙和真誠。
二、主要工作:來訪客人的通知和接待；
以下:做好日常倒班的準備工作，做好接口相關事宜，如將衞生紙、衞生紙、面巾紙、礦泉水放在接待室備用。見到客人，起身微笑”矢野大V招呼客人，詢問客人需求，完成免費購票登記，引導到要求的地方等待聯繫，必要時遞上礦泉水或茶水進行接待，堅決保證客人不下班才離開。如果休息時間有客人來訪或部門需要什麼，我們會第一時間趕到接待處幫忙。
以及協助客人辦理相關事宜，使我們的服務理念讓客人“來了一時，又被搬了回來”。做好迎送準備，站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外，還要做好部門領導分配給自己的工作；
1.完成部門交辦的任務:
如下:每週一次將月度簽單輸入電腦，檢查並向內務主管彙報不同類別的簽單(每半個月一次)；每月初統計各類木製品的使用情況和電話記錄，並提交給內務主管做報告，儘可能節約公司資源；對每月各種商品的費用進行統計，與相關部門的文員核對商品數量及相關費用的記錄，細心並盡力做好每個月，甚至每個季度，然後每年的工作。
2.在正常範圍內完成日常工作:
以下:商品混入各種水籤、鞋子、衣服、吉祥睡蛙、香煙等。、滑索、瀑布、茶葉、精油製品、蟒蛇製品、紫檀木。就以上信心而言，儘量每天進一次單，避免月底手忙腳亂。同時要跟進所有領導的.簽字工作。
3.信息處理和工作記錄:
以下篩選各類目標產品的信息，並及時傳遞到所需部門；及時將相關統計數據和費用傳達給上級領導過目；並記錄下常用聯繫人的聯繫方式，讓你對所需信息一目瞭然。
四、20xx年即將結束，20xx年即將到來，充滿挑戰和機遇。在新的一年裏，我會總結經驗，克服自己的不足，加強學習，為公司的發展做出自己的綿薄之力。
一年來我園在上級主管部門的關心、幫助、指導下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業、團結、務實、創新”的園風。在廣大家長中贏得了良好的聲譽，具體總結如下：
一、加強硬件建設，努力實現環境設施完善化、優美化。
為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優美、豐富的生活、活動環境，滿足孩子多方面發展的需要。我園添了大型玩具、幻燈機、電視機、VCD機等活動、教學設備。加設了種植園地、玩沙池等，還在活動室設閲讀角、美工區、為幼兒提供了發現、學習、創作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學，學中玩，充分感受發現的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發了他們的求知慾。
二、優化教工隊伍，提高教師的整體素質。
現代化的保教實施，嚴格的科學管理，都必須通過高素質的教工隊伍去使用和實施，因此，建設一支熱愛幼教、業務精湛、敬業愛崗、求實創新的高素質教師隊伍十分重要。這一年來，我園從實際出發，認真制定了教師培訓計劃。
通過學習《規程》、《綱要》、《教師職業道德規範》，組織教師上研討課、觀摩活動、學習業務理論、外出參觀學習，寫教養筆記等來提高師德修養和業務水平。
三、提高保教質量，促進幼兒全面發展。
幼兒園保教質量是幼兒園可持續發展的生命。我們我們嚴格按消毒常規做好消毒工作；做好傳染病的預防工作；加強晨間檢查，做到一看、二問、三摸、四查；户外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。在教育活動中，我們提供豐富的材料讓幼兒探索、發現、積極鼓勵幼兒的求異思維，引導他們對同一問題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養幼兒主動學習的習慣。我們還組織豐富多彩的節日活動、表演節目、布環境，真真切切地讓每個幼兒感受到節日的快樂，這也是一種情感的教育。我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。因此，我們贏得了家長的好評。
四、注重家園合作，共創美好未來。
新綱要指出，幼兒園應與家庭、社區密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎。
五、常規性工作
按年初的工作計劃，完成了各項工作。
六、工作中存在的不足
1、對學前教育的宣傳力度不夠。
2、遊戲活動開展不夠
七、整改措施
1、在以後的'工作中，加大宣傳力度。利用各種節假日走上街頭，宣傳學前教育的意義。
2、通過發宣傳單和至家長一封信的形式進行學前教育宣傳，使廣大家長了解學前教育的目地。
這一年裏，我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作，及時向家長傳遞信息，瞭解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，以達到家園共育的目的。但是，由於一部分家長的教養觀念和現代化教育還存在着較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質量。因此，在家長工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長的支持和認可，以形成教育的一致性，保證素質教育的有效實施。
以上是我園一年來各項工作的小結，雖然取得了一點成績，但還存在着許多不足，我們將會繼續努力，將幼兒園建設成家長放心，孩子開心，社會信賴的兒童樂園。
一、工作安排。
1、忙時和閒時的準備工作。
每逢忙的時侯（也就是週五、週六和節假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閒時）我都會上班前提前開機檢查所有電腦和音響設備，發現問題及時解決，並且至少提前一天準備好麥克風的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風極易損壞，公司有備用的有限麥克風，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風。無線麥克風現在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的代用。閒時我會只先開幾間常開的房間，然後根據來客情況陸續打開別的房間，同時儘可能的.保證房間的供應。這樣好處是即可以延長設備使用壽命、降低設備損耗和節能，同時也可以“曲線提高“服務員的工作紀律和工作認真度
2、中途服務。
每天工作中都會有或多或少的客人要求調音或點歌什麼的，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。
3、關機。
每天11：30分左右開始我都會準時巡查走了的房間並關機，然後每隔段時間巡查一次。
4、設備維修。
我都是安排在不是特別忙的時侯並且不耽誤使用的情況下維修麥克風、電腦、音箱等設備。
5、服務器系統維護。每天開機檢查服務器系統是否正常穩定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統垃圾、宂餘檢查、硬件檢測等。
二、工作成績與不足。
過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力並且整個部門由我一個人頂着強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒有大的問題發生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進一步努力改善和改進。
1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以後工作中仍需進一步加強音響設備的維護調試工作，發現問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩定的設備，特別是三樓的有線麥克風，若條件允許儘可能的全部換成無線麥克風。
2、電腦系統有待更新升級。電腦系統特別是包房電腦點歌系統存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現返回不了頁面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統。
3、要更加註重節能、降低損耗。要做到及時關機關電，提前開機的房間要處於暫停或靜音狀態，同時要求樓面部門配合好及時關燈、關電、關空調等工作。
4、加強防鼠、滅鼠工作。
20xx年，對於我來説，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！
回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個月的實習經歷，通過各部門的考核，於11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會有回報，在寶輝工作的五個月裏，過得很充實，也很開心。我學會了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業、對倉儲部的一無所知，到現在對公司產品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和讚揚。當然，應該感謝xx公司這個團隊，讓我能最大化的發揮自己，同時也要感謝團隊的每一個同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠然，xx公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會缺少經驗，甚至會犯錯誤，但是我有信心，在通過不斷的總結改正、不斷的借鑑別人成功的經驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會做得更好，走得更遠！
展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態做好自己的本職工作，貫徹執行公司裏的每一個政策和方針，並努力跟上團隊和同事的節奏，做好每一個細節！同時也希望在未來的工作中，繼續得到公司和同事的認同指導和幫助!
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構築優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規範期平穩過渡。
20xx年x月x日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨幹人員xx人，骨幹人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年x月xx日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;xx月xx日，小區xx棟x單元下水管道堵塞，髒水已漫至xx室户內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，户內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨着小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的.提高，xx月收費率已達95.6%。
1、在物資採購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
2、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約xx萬元;
3、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一台變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約xx萬元;
4、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞後，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手製作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近xx千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，羣策羣力，努力開展各項增收節支工作。截止xx月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率4xx%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
1、從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主户內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規範，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止xx月初完成交房xx餘户，辦理裝修xx户，處理、傳遞、記錄各類整改單xx餘張，提供訴求服務xxx餘次，發放各類温馨提示xx份，發放各類工作聯繫單xx份。
2、業主户內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施xx餘次，罰款和賠償收到xxx餘元。同時借鑑公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備台帳，對待千餘台各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由於小區所處的地理位置，周邊的社會環境較複雜，加之小區的自身特點註定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨着各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨着電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防範及消防安全工作有較大的提高。
學生會是一個為同學服務的大集體，而我們學習部正是本着“為同學服務”的原則在院領導及團委老師的領導下積極為大家服務。回顧自開學以來的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結如下：
一、 學習部例會
學習部一貫堅持學習部內部例會制度並不定期的召開學習部例會。主要內容涉及每個成員各自分配的任務的.進展情況，有什麼問題或困難，以及活動結束後的總結，包括成績和不足，對不足的改進等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。
二、 學習部工作職責
(1)組織學習經驗交流活動，開展學習互助，團結進取，共同提高
(2)加強專業學習，通過各種形式的活動，提高學生學習興趣、加強練習最終提高成績
(3)傳播前沿科技知識，培養科技創新意識，拓寬知識面，通過知識競賽等形式營造科技氛圍。
三、 積極舉辦承辦各項活動
為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我係積極向上的學習風尚。本學期學習部承辦了一些有意義的活動，現將具體情況彙報如下：
1. 組織人蔘與各個院系主辦的一些比賽。
2. 組織10級新生參與各類行得講座。
3. 由我部主辦了一次讀書節活動。
4. 參與院裏各部門主辦的一些活動。
四、 不足之處
學習部內部成員有時工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創新思維。賽前的準備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以後的工作中我們會盡力改進，以便更好的為大家服務。
不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前台一去所知到現在獨擋一面，我相信這裏面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。以下是我今年的個人年度總結：
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。
這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面
每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧
提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的'影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤
保證客人及時結帳，令客人滿意。前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。
所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
（一）推進標準化改革
1、進一步集中行政審批權。加快將分散在審批部門多個內設機構的審批職能集中到一個內設機構，成建制進駐行政服務中心，集中開展對外服務，並抓好充分授權，進一步提升審批效率。
2、持續開展“簡證便民”行動。按照“能減盡減”的原則，深入清理涉及企業、羣眾辦事的各種證照和奇葩證明、循環證明，進一步優化辦事環境。
3、加大並聯審批推行力度。鞏固深化基建項目並聯審批工作成果，探索並聯審批機制在更多審批領域的運用，建立機動、靈活、可拆組、易操作的聯審聯辦機制。
4、探索“一窗受理、集成服務”機制。對部門進駐中心的窗口進行有效整合，依事項性質和類別設立“投資項目”“房屋交易與不動產登記”“商事登記”等綜合窗口，實行前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件的運行模式。
5、建立“主題式”辦事導引。改變以單個辦理事項形成辦事須知的常規做法，按辦事主題重新編制辦事指南，運用羣眾語言並結合圖片、動畫等形式，對辦理環節和申報材料進行詳細説明、文本示範和易錯提醒等，做到通俗易懂、一目瞭然。
（二）突出信息化建設
1、建設智能型辦事大廳。採取租賃場所的辦法，擴大中心物理空間，與現有辦事大廳一起進行綜合佈局、改舊建新，通過信息化支撐，建設線上線下合一、前台後台貫通、縱向橫向聯動的智能型服務平台，提升服務供給能力。
2、優化提升電子審批系統。與高端軟件開發商合作，建設融智能政務服務、數據信息管理、績效考評管理、行政辦公管理、“微”服務應用、政務信息發佈等於一體的信息系統，打造服務新引擎。
3、加快電子證照庫的共享運用。推動各部門審批結果、證照實時生成電子證照，力爭做到新核發證照100%生成電子證照。提高電子證照運用比例，逐步實現無紙化辦公。
4、推進全流程網上辦理。提高網上辦理事項開通率，全面推廣審批結果快遞送達服務，把“最多跑一趟”和“一趟不用跑”改革引向深入。
5、探索建立自然人、企業法人信息庫。以行政審批平台為依託，以個人身份證號碼、企業社會信用代碼為索引，實現數據“一碼管理”。
6、開闢24小時自助服務區。在市區設點建立自助服務區的基礎上，選擇1至2個綜合條件合適的鎮建設自助服務區，配備自助辦事終端，為羣眾提供全天候自助辦事服務。
（三）加強規範化管理
1、重塑窗口服務規範。結合標準化改革和信息化建設，重新修訂窗口管理各項規章制度，進一步規範服務行為。
2、着力抓好隊伍建設。嚴把工作人員進出關，力爭更多素質好、業務精、能力強的人員進駐窗口，優化人員結構。強化思想教育和業務培訓，提高工作人員綜合素質。
3、加大監督檢查力度。深入實施“555”行動計劃，杜絕超權限、超時限、逆程序辦理和不作為、亂作為等現象，提升窗口服務水平，增強羣眾獲得感。
時光荏苒，***年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過往一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領導下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢驗班組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現了技改項目完成率100%,日常檢驗工作完成率100%，為公司的奮鬥目標做出了明顯的貢獻。
硝銨分廠檢驗班現有員工名，歲以下青年名，青工比例佔%，其中具有本科學歷人，大專學歷名，高級技工人，技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成，始終佈滿朝氣和青春活力!
在即將過往的一年裏，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規章制度，並且認真學習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：第一，從思想上熟悉到安全生產的重要性;第二，進步檢驗技術能力，熟悉各種設備的安全操縱規程;第三，發揚良好的團結協作和相互監視的精神。
所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重於泰山”的責任意識，熟練把握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防範措施。我們檢驗職員作業的場合是處在易燃、易爆、高温、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在着危險，所以我們在作業不但需要團結協作，而且需要同事支持和監視。
***x年裏，在我們檢驗職員的共同努力下，化工、包裝工段的監護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的'成績，班組實現了全年“零事故”，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產方面
巡檢工作：我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度，推行“人人都是設備的主人”的治理理念，在大型設備及易損設備上實行分片負責，做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現設備故障的員工，我們檢驗班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢驗職員用耳朵往聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛往觀察設備是否損壞、鬆動，用手往感慨設備是否高温缺油或震動。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢驗工作：在設備廠長及檢驗班長的帶領下，我們檢驗班組發揚實幹加巧幹的精神，使得日常檢驗工作有條不紊的開展着，並且出色的完成各項檢驗任務。我們檢驗職員在炎熱的夏季，鑽進多孔工段温度高達50℃滾筒乾燥器裏面焊接隔板和筒體裂縫，每一次焊接完成出來，我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢驗職員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環境中，克服重重困難，按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢驗職員在時間緊，工作量大的情況下，發揚艱苦奮鬥、團結的精神和爭着幹、搶着乾的作風，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢驗職員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰鬥的優良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的台階。
技改項目工作：我們檢驗職員緊圍繞着公司的發展大計，根據公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，並保質保量的完成任務，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風機和4#鼓風機，使得多孔的產量由原來的80噸/班到現在的噸/班。
在包裝工段，我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利於轉包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2台真空泵和完成改進結晶機鍋門等技改項目，使得粉硝的產量由原來的h/m3到現在的h/m3。我們檢驗職員本着愛崗敬業，幹一行愛一行的精神，為公司的發展做出了自己的貢獻。
三、節能降耗及現場衞生治理方面
我們檢驗班組深刻領會公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低本錢，為分廠降低能耗，節約材料。我們檢驗班組在強化班組治理，提倡不浪費，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的條件下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節約材料，進步了公司的能源使用率，降低了企業運行本錢。
檢驗班組在現場做工完成之後，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。在檢驗班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衞生，穩定扔垃圾及廢物，讓我們檢驗職員時刻處於一個整潔，温馨的環境中。
四、班組活動方面
我們檢驗班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，並在檢驗班組開展相互學習的***，進步員工的技術能力和綜合素質。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，並助分廠取得了“第三名”優異成績。我們檢驗班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關係，為以後的檢驗工作，打好堅實的基礎。同時，我們檢驗班組自己也開展相互學習，相互促進的學習活動，使我們檢驗職員的技術上一個新的台階。
五、未來展看方面
新的一年意味着新的出發點新的機遇新的挑戰，我們檢驗班組端正作風，發揚團結互助、艱苦奮鬥、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改項目，並以過硬的本領來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己的貢獻。
今年是第十二個五年計劃的開局年，也是殘疾人事業發展的關鍵一年。根據年初工作會議精神，在我福安街殘聯各級領導和工作人員的共同努力下，基本完成了上半年殘疾人的各項達標工作。下面對本街殘疾人就業、康復、宣文等工作做一下全面的總結：
就業維權工作：利用各種契機，把黨和國家最新的關於殘疾人方面的政策，宣傳到轄區內所有殘疾人朋友，讓他們感覺到黨和政府的温暖，增強大家對美好生活追求的信心。例如： 20xx年1月0日，我福安街殘聯為重度殘疾人xxx和敬老院的重度殘疾人張英哲、秦廣發、丁廣權、董寶林等發放了，陽光家園補貼款。
20xx年1月28日，為本轄區內的困難殘疾人xxx兩位發放了11年的泥草房改造款。
20xx年2月23日，我福安街殘聯為有殘疾人代步車的人員xxx等11位肢體殘疾人發放了，殘疾人輪椅代步車燃油補貼款。
20xx年3月5日，在本街工作人員的協調下，市義工慈善會一行12人，走訪了轄區內特困智力殘疾人xxx，為其送去了價值300多元的米、面、油、掛麪和衣物等日常生活品，臨走時並且為他打掃了室內外衞生。
20xx年5月13日，助殘日的前夕，我福安街道殘聯在康復協調員的協調下，經街道主管領導的批准，為轄區內特困殘疾人xxx等，分別給予了300元至200元錢的生活救濟款。 20xx年5月19日，我福安街殘聯組織和協調部分有勞動能力的肢體殘疾人，參加了市勞動局舉辦的求職用工洽談會，通過這個平台給他們尋求一個就業機會，謀求一份適合自己的工作崗位。
殘疾人康復工作：充分發揮街道殘協會的工作職能，積極維護殘疾人的根本權益，認真做好殘疾人的康復工作。同時開展“cbm”的培訓和小組入户走訪培訓活動，讓大家更多瞭解相關的康復知識和康復理念。例如：
20xx年4月9日，經過市殘聯康復部的協調，吉林市醫院的'工作人員來我市殘疾人康復中心，針對需要假肢安裝的殘疾人進行篩查工作，我福安街殘疾人xxx通過配型符合了假肢安裝條件。 20xx年5月12日，我福安街殘疾人xxx參加了市殘聯舉行的肢體殘疾人輔助用具發放儀式，儀式上他們分別得到了自己所需的，腋拐、肘杖、手杖和摺疊式手杖。
20xx年6月3日，“愛眼日”期間市殘聯為我福安街轄區內的盲人xxx配發了盲杖、盲表、小收音機等，盲人生活中的必需品。
根據20xx年6月7日市殘聯工作會議的指示精神，我福安街在6月13日——6月22日分別對本轄區內的各類殘疾人，做了詳細的殘疾人滿意指數調查工作，並仔細填寫調查結果。在走訪調查殘疾人生活滿意指數期間我們還為部分殘疾人申請和配發了所需的康復輔助用具，特別為雙發村東修家屯的截癱殘疾人鄭立才配發了一步輪椅代步車，在此次調查走訪的同時，也為cbm康復計劃和小組活動打下了堅實的基礎。
殘疾人宣文工作：按照上級要求，認真、準確的開展一些思想上進、內容豐富、形式多樣的文體活動。並把各項活動後的影像資料及時存檔，並及時上傳到相關的各級領導部門。為把殘疾人工作做得更好，我們要加強全體工作人員的工作水平，特別是微機操作方面的水準，要做到既能熟練操作，還能利用這種現代化辦公設備，更好的傳達和接收各種工作信息。例如：
20xx年1月1日，我福安街殘聯積極組織未婚肢體殘疾人趙學強、黃雷、王德成等有活動能力的肢體殘疾人，參加了市殘聯舉行的“城區未婚殘疾人迎新春聯誼會”，為他們提供和搭建了一個，展示自我、尋求人生另一半的平台。
20xx年3月8日，市殘聯舉行了一次“磐石市殘疾人cbm互助組、殘疾兒童家長組織三.八節聯歡會”，福安街轄區內的殘疾人以馬豔平、魏海鷗、商翠花為核心的部分殘疾人，也參加了此次聯歡會。會上他們與兄弟單位的殘疾人，就cbm活動經驗和學習內容做了細緻的相互交流。
為能更好的掌握計算機操作方面的知識，給今後的工作信息化管理創造條件。20xx年4月12日——4月13日市殘聯在康復中心，舉辦了各城鄉專職委員電腦知識培訓班，我福安街殘聯專職委員也參加了這次培訓，通過培訓使大家更好地掌握了電腦操作知識，同時也開闊了視野，為今後的工作夯實了基礎。20xx年5月11日上午，在康復中心舉行了一場別開生面的殘疾人輪椅，下午是盲人定向行走比賽。輪椅比賽中我福安街肢體殘疾人，馬豔平、宋傑分別取得了名次，再一次彰顯了我轄區殘疾人的拼搏精神。次日我福安街殘疾人康復協調員，客串了市內其他倆街一區的康復協調員，共同入户走訪了各自轄區內的一名特困殘疾人，分別為他們送去了麪粉、豆油等生活用品，在12個康復協調員的共同努力下，為我福安街特困智力殘疾人李君家打掃了室內外衞生，感動的李君家屬不住的掉淚。
建黨90週年的來臨，也是舉國歡慶的日子，同時我們又迎來了第二個殘疾人文化周。在磐石市殘聯的大力號召下，我們12個街區分別開展一週的殘疾人系列活動。我福安街有黃雷、許超、馬豔平、宋英傑、閆惠民、王德成、李發、李承志、賈書芳、耿海麗、魏海鷗、徐忠力、楊春田、魏連秋、何玉光、商翠花、蘇豔童等20多位殘疾人，參加此次活動的第一天是殘疾人書畫和藝術展，展品有剪紙、書畫和手工藝品等40餘副。之後是殘疾人攝影小組户外採風。活動的第三天是各街區自行組織的文藝活動，我們福安街殘聯與創業社共同上演了以活躍基層文化生活，展示特殊藝術風采為主題的文藝演出，演出在詩朗誦《黨的讚歌》中拉開了序幕。革命紅色歌曲、二人轉小帽、京劇選段、網絡歌曲，遊戲互動等節目。通過此次演出更加活躍了轄區內殘疾人的文化生活。活動的第四天我福安街殘聯，又參加了市殘聯舉辦的殘疾人知識競賽，並榮獲了優秀組織獎。
通過開展一週的殘疾人系列活動，展示了殘疾人朋友們的聰明才智和良好的精神風貌，更加豐富了殘疾人的業餘文化生活。讓社會看到了殘疾人的自尊、自信、自強、自立的精神風貌。根據上半年的工作基礎和以往的工作經驗，在下半年我們街道全體工作人員要充分發揮街道殘聯的工作職能，做好轄區內殘疾人的醫療保險、調查、登記入錄工作，做好轄區內精神病殘疾人的防治和信息入錄工作。做好轄區內各類殘疾人文、體人才的發現，推薦、輸送及信息庫的建立工作。年終我們將組織殘疾人開一個總結過去，暢想未來的座談會，以此來激發新的工作熱情，促使我街道殘聯工作順暢發展。以上均為我福安街道殘聯20xx年上半年的工作總結。以往的工作如有不足之處，還望各級殘聯領導和同仁們給予批評和指正。
一、工作開展及個人理解
以踏實的工作態度適應辦公室工作的特點。
辦公室作為公司運營中的重要樞紐部門，是溝通、協調、處理內外部工作的綜合部門，這就決定了辦公室工作的複雜性。因為辦公室人手少，工作量大，所以我和辦公室的女同事一起工作，有不懂的地方及時找領導請教。在半年的試用期裏，我遇到了幾次重要的會議活動，組織了幾次參觀。能夠積極配合文祕會議和後勤保障工作，和同事們一起努力。我不在乎做多做少，只希望領導交辦的事情能完成，做好。
加強學習，注重自身修養，提高素質。
記得剛入職的時候，領導問我打算去哪個部門。我猶豫了一下，實事求是地向領導彙報。進入任何部門對我來説都是一個挑戰。我不得不在我選擇的部門重新學習和積累。我選擇了辦公室，只是因為我想利用這個中心平台學習更多，鍛鍊更多。在工作中，不斷向領導、以前工作的同事請教，取長補短，增強自己的服務意識和大局意識。同時，我也經常使用萬能網絡解決工作中的緊急問題。
堅持提前做人，努力做好日常工作，周到細緻地為公司領導和部門服務。
為了做好日常工作，熱情為公司領導和部門服務，我做了以下努力:
1、考勤方面，每天可以提前五到十分鐘到辦公室，上班前做好相關工作的準備，每週日下午加班，為週一的會議做準備。
2、公文處理過程中，嚴格按照國家規定的事業單位公文處理程序進行。發文時能嚴格按照擬稿、審核、會籤、簽發、印刷、蓋章、登記、簽發等程序辦理；收文時，應按收文登記、計劃、審批、分發、督促、立卷、歸檔等程序辦理，不存在錯文處理。
3、紙質文件和電子文件的歸檔。在工作中，我特別注意紙質資料的整理和保管，有用的及時保存歸檔，沒用的及時銷燬。因為很多文字工作都是電腦工作，所以我在電腦裏建立了個人工作資料檔案。每週五，所有的工作資料都會被收集、整理、儲存備查。
4、關係處理方面，工作上可以主動補位。並且能夠加強與其他部門的'溝通，密切配合，相互支持，保證整個工作不出差錯。在工作中，我確定了一個工作原則，就是屬於我的工作要保質保量完成，不屬於我工作範圍的工作要在其他人的幫助下按時完成，這樣我才能主動提供幫助和熱情服務。
5、在制度建設方面，起草了公司各項行政制度，並根據領導小組工作會議的要求不斷修改完善。在每項制度頒佈實施前，自覺按照相關程序辦事，用自己的工作作風感染同事。雖然到目前為止，有些規章制度還沒有頒佈實施，但整個公司的運作還是井然有序的。
嚴格要求自己，時刻保持警惕。
在工作中，我努力總結一切，不斷探索和掌握方法，提高工作效率和質量。因為剛步入社會，為人處事和工作經驗還不足，所以在日常生活中可以向領導學習，虛心請教，學習他們的長處，反思自己的不足，不斷提高自己的政治素質和業務素質。我時刻提醒自己，要真誠待人，態度端正，積極想辦法。不管大事小事，我都會盡力去做。平時要通過遵守公司的規章制度，團結同志，從打掃衞生等小事做起，時刻嚴格要求自己。以不求有功，但求無過的信念對待一切。
二、存在的不足
辦公室文祕工作表面上看起來中規中矩，略顯枯燥，其實處處充滿挑戰。文祕工作對文字的規範性和寫作技巧的要求非常高，所以工作中的困難比我預想的要多很多。
由於辦公室工作複雜，處理事情必須快、準、準。在這方面，我還有很多不足。比如很多工作交叉、緊急的時候，很容易處理不當。
對工作程序掌握不夠，對自己的業務不太熟悉，工作中缺乏前瞻性和計劃性，導致工作中偶爾會出現混亂，甚至出現一些不應該出現的錯誤。
祕書工作是一個比較簡單但是數量眾多的工作，需要我細心，有良好的專業素質，思考問題要仔細。在這方面，我不夠細心，有時會粗心大意。
三、今後努力的方向
好好學習，提高業務水平。
今後需要虛心向領導和同事學習，與大家協調溝通，從大勢和格局上思考和規劃，取長補短，提高工作水平。
多思考，減少工作失誤。
我們必須提高工作質量，並有強烈的事業心和責任感。每一件事情做好之後，都要思考總結，這樣我們的工作才能有計劃、有落實。特別是要找出工作中的不足，善於自我反省。
積極主動，開創工作新局面。
在以後的工作中，要在學習和適應的基礎上，加強工作的主動性，在自己的工作範圍內，積極做一些領導的開拓性工作和辦公室工作。
保密，建立良好的工作習慣。
加強保密意識，養成良好的工作習慣。文祕工作直接關係到公司和領導的相關事務，這就需要一個不對領導説廢話，不對同事説多話，不對外界説什麼的工作習慣。
綜合辦公室是一個團結而富有活力的集體。感謝公司領導的關心和鼓勵，感謝辦公室同事在各方面的幫助。在今後的工作中，我會努力調整自己的工作狀態和工作方法，以飽滿的精神狀態和紮實的工作作風做好自己的本職工作，為公司的改革發展多做貢獻。
文學範文吧
