紀檢監察信訪工作條例制度介紹

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信訪人員崗位責任制

1、認真學習黨的路線、方針、政策,努力提高業務水平;堅決執行國家的法律、法規,自覺遵守各項規章制度。

2、認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢於同一切違紀違法行為作鬥爭。

3、切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉辦、催辦、查辦、報結、統計、歸檔等正常業務工作。

4、按照分級負責，歸口辦理的原則，認真負責處理各類信訪問題，做到件件有落實，事事有迴音。

5、定期綜合分析信訪情況,及時做好信息反饋工作，搞好信訪預測。

6、認真完成領導和上級信訪部門交辦的任務，及時上報處理結果。

7、嚴格執行保密規定,不準將來信內容向無關人員透露,不得把有關案件查辦情況向外泄漏。

信訪工作人員應知

十項應知：

1、一定時期國際國內發生的重大事件及紀檢監察工作的重要部署。

2、一定時期羣眾反映最強烈的問題。

3、紀檢監察信訪工作的指導思想、任務職責和職能作用。

4、紀檢監察信訪工作的主要法規、制度。

5、本級黨政機關、司法機關、行政執法部門、經濟管理部門的名稱及其主要職責。

6、黨政各部門歸口處理信訪問題的辦法。

7、本級紀檢監察部門領導分工及各部門的任務職責;本機關信訪工作主要內部工作制度及主要內容。

8、下級事業單位、紀檢監察部門的名稱及其主要負責人。

9、紀檢監察部門處理信訪舉報的基本程序、方法。

10、上級、下級紀檢監察信訪工作的機構設置、分管人員、聯繫電話及郵政編碼。

信訪工作人員應會

十項應會：

1、處理各種來信、來訪、舉報電話;會對上訪人進行疏導教育，穩定其情緒;會答覆羣眾有關信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。

2、會編寫信訪簡報、摘報、專題報告和轉辦函件等。

3、會進行信訪調研和撰寫調研報告。

4、會對信訪情況進行分析，寫出分析報告。

5、統計信訪情況。

6、會對下級報送的查處結果進行審核並提出審核意見。

7、會查辦督辦信訪案件、初核信訪問題。

8、會妥善回覆下級紀檢監察部門有關信訪工作的請示與詢問。

9、會對下級紀檢監察信訪工作的具體業務進行指導。

10、會撰寫信訪工作的總結、經驗材料及信訪新聞報道稿件。

信訪登記制度

1、來信要及時拆封,並保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內其它物件完整無缺。

2、閲信認真，細緻，明確重點，抓住中心。

3、用鋼筆(藍黑墨水或碳素墨水)專門登記信訪內容及處理情況，做到當日信訪當日閲辦，緊急或重要信訪當日閲辦後迅速分流處理。

4、順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學合理，門類齊全，便於檢索統計。

接待來訪制度

1、接待來訪,熱情和藹,態度誠懇,以禮相待。

2、善於掌握來訪者心理,説話講究藝術,做好筆錄及有關政策、法律、法規的宣傳工作。

3、對來訪反映的問題,情節簡單的、政策上有明確規定的,當面給予答覆,及時解決,對情況複雜,案情嚴重的,一時無法解答的問題應説明情況,並組織人員抓緊查處。

4、對於舉報者的過分言行,做到有禮有節,或給予適當的批評教育。

呈批制度

1、來信來訪應及時填寫《中共無錫市學校管理中心紀委信訪呈批表》，並附原件給分管領導閲批。

2、重要信訪或問題比較嚴重需要報結果的，在1-2天內交領導閲批，以便及時查處。

3、信訪案件、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向有關領導彙報，以取得指導性指示，爭取儘早結案。

查處制度

1、凡上級和領導交辦要報查處結果的信訪,要及時查處,催報和審理結案。

2、上級交辦和涉及紀委監察對象的信訪,由紀委會同有關部門統一查處。

3、一般信訪案件在一個月內查結,複雜案件在二個月內辦結,對問題比較嚴重和立案的案件在三個月內辦結。

4、對所有信訪必須做到件件有着落,事事有結果。

轉辦制度

1、根據“按級負責,歸口辦理”原則,轉辦迅速,準確,無積壓、拖延,以便認真、及時查處信訪案件。

2、對反映基層黨員幹部的來信來訪,除特別重要的.問題,送領導閲批外,均轉有關單位和部門處理。

3、凡不屬紀委(監察室)受理範圍的其他來信,登記後,根據內容轉有關部門處理。

催辦制度

1、對轉辦的信訪,在辦理期限內,要採取上門協辦、電話催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結。

2、基層單位遇有疑難信訪案件,紀委(監察室)要上門協助指導,督促辦理。

上報制度

1、上級黨委、紀委(中央、省、市)和市有關領導部門轉來的信訪，凡是要報結果的，應按期報結，凡是要報迴音的，要及時報迴音。

2、如不能按時報迴音的，應主動向有關部門説明情況和彙報辦案進度，多請示彙報。

回訪覆信制度

1、對署名信件和來訪，應把查處情況及時寫信或當面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應進行解釋或批評教育，勸其息訴。

2、對黨員申訴的信訪，經過複查，不論改變或維持原處理，均要回訪覆信徵得同意，避免糾纏不休。

3、對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤，吸取教訓，鼓勵他們繼續為黨做好工作。

統計制度

1、按時、正確、真實上報各種信訪統計報表。

2、進行數字統計的同時，力爭附有簡明扼要的文字分析，保質保量，一目瞭然，便於彙總。

3、對於上級下達的各種指標，力爭全面完成，對不能達標的，要找出原因，分析情況，採取措施，加以彌補。

歸檔制度

1、一般信訪辦結後，應寫出辦理結果，然後按照要求歸檔。

2、對信訪案件和重要信訪查處結束後，無論查處結果如何，均要寫出調查報告，做到事實清楚，材料齊全，最後整理歸檔。

3、對於信訪案件，按上級規定的案卷要求裝訂成冊，做到統一規範。

保密制度

嚴格執行中紀委頒發的保密規定，不準將來信來訪內容向無關人員透露，不得把有關案件查辦情況向外泄漏。具體保密內容如下：

1、信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關情況。

2、檢舉、控告黨員領導幹部違法違紀，未經核實處理或政在核實處理的內容。

3、辦理信訪案件和查處違紀案件的計劃、請示、報告、內部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據，以及公佈的調查報告、處理決定和內部通報。