客房部面試問題

客房部經理面試問題

1 儀表 儀容

2 談吐

3 你瞭解我們企業嗎?為什麼選擇我們 ?

4 談談你對洗浴市場的認識!

5 環境管理你怎樣實施?

6 你熟悉企業賠償制度嗎?發生糾紛怎麼辦 ?

7 你的月薪要求?如果低於你的要求怎樣 ?

8 你做相關管理及服務工作有多少年?

9 你認為客房採取“無干擾”式服務可取嗎 ?

10 你對布草及易耗品怎樣去控制?

11 你對你所管的部門的員工通常採用什麼樣的方法去管理?你查房的控制程序?

12 怎樣開展客房銷售?

客房部服務員面試問題

1、你是一個對品牌忠誠的人嗎

2、從1分到10分，10分為最高，你給自己的品牌忠誠度打多少分?

3、從1分到10分，10分為最高，你給自己的責任心打多少分

4、你忙的時候會跟客人打招呼嗎

5、你會對人微笑嗎

6、你的父母希望你成為一個怎麼樣的人

7、你覺得你的酒店生涯前景怎麼樣

8、如果同事抱怨，你會有什麼感覺

9、如果員工抱怨，對酒店有什麼影響

10、你能否在同一時間處理很多事情，並且有條不紊

11、你曾經因為有條不紊受到過讚揚嗎

12、你注重外表嗎

13、如果客人有抱怨你會怎麼做

14、你能否記住很多人的名字?

15、你的朋友會怎麼評價你

16、你是一個外向的人還是一個內向的人

17、你多久會跟你的上層發生衝突

18、如果發生衝突，你會冒着失去工作的危險而去做你認為正確的`事情嗎

19、你能夠很好的調動大家的情緒嗎

20、你能夠很好的鼓動別人嗎

21、對於人和事，你會看重那一方面

22、你的朋友經常向你徵詢意見嗎

23、你體驗過順暢的感覺嗎

24、對你來説，成為成功的一員重要嗎

25、面對升職和加薪，你認為工齡重要還是能力重要

26、如果一個員工不在對公司忠誠，你認為他是否應該辭職

27、你最近一個星期學到什麼新東西

28、在一項工作中，你是否追求比別人做得更多

29、你是否會主動向別人提供你的解決方法

30、你能夠很容易得到別人的幫助嗎

31、你的朋友如果有一樣你想要的東西，你會向他/她主動提出要求嗎

32、如果你要在酒店工作，你會怎麼樣提高自己

33、當要處理一件事情時，你希望你的屬下怎麼做

34、請你舉一個你在很繁雜很緊急的情況下處理事情的例子

35、你會如何迎接重要客人

36、在項目過程中，你是否會有半夜醒來忽然有了靈感的經歷

37、你是否會被認為是一個跟得上潮流的人

38、你如何改善一個比較沉悶的團隊的氣氛