我們有一些啟發後，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠給人努力向前的動力。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的高績效團隊培訓學習心得體會，希望對大家有所幫助。
餘世維先生有這樣一句話：“當客户的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業化的工作技能中對職業人提出了嚴格的要求：首先，對於本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對於所從事專業的知識要做到耳熟能詳;最後，對於主業周邊的相關情況，也要有個基本瞭解，至少能夠起到為客户當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客户的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的`扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客户“買”東西，不是“賣”東西給客户。也就是説要了解客户的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客户提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要儘可能地把客户培養成我們永遠的客户，這就要在售後服務上多下功夫，適當地採取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養客户品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都説，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其餘世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句儘管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那麼一點點，就是這麼一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客户看來甚至高於之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業化的工作態度”。
此外，參考這個系列的課程培訓，在與客户有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
2、客户的任何問題只要到我這裏，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理後集中反饋給客户;(這就是上文中“窗口”的概念。)
3、具體溝通細節。
4、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客户的利益擺在首位，要讓客户認為你站在他的角度替他着想;
5、一定要先聽後説。以客户説法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行説服;
6、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客户造成混亂、不專業的印象。
最後，很高興能有額外的收穫是得到了幾點切實可行的啟發創意的方法，在這裏跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創新=模仿 改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
我們一直處在這個大家庭中，我們也曾無數次提到團隊這個詞，也曾討論過什麼是團隊，也知道團隊的力量是1 1大於2;但是沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，只是在發現問題時會想到該怎樣去做的更好。
雖然我們每天做的事情都是與團隊應該做的事是一樣的，但是我們沒有把它羅列、歸納總結出來，只知道要做到最好，被認可就可以，而沒有做到一個成功的團隊應該做到的標準。其實大家心理也知道現在我們這個團隊還沒有達到我們想要的境況，可能有的會認為這樣做比較好，有的會認為那樣做也能做好，就是沒有理出一個明確的方向和標準，到底要怎麼做才能讓這個團隊戰無不勝，每個人都能在快樂工作中來成就自我。
在今天我們學習了什麼是團隊的含義以後才真正明白了它的真正含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮鬥、共同負責、共同承諾、且才能互補、團結和諧的組織。如果把我們這支團隊放在這個定義裏，大家是不會有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的'把它做好，讓團隊向成功的、高績效的團隊前進。但是當我們看到四個演示圖時，我們發現其實我們離最終目標還有一段比較長的距離。問題在於我們沒有找到真正要做好一個優秀的團隊標準。
談到這裏，我想起了《輸贏》這本書，作者把團隊已經詮釋的再清晰不過了，當我看到這個沒有人要的羣體，從散慢、彼此間的不信任，大家各忙各的只求能保住飯碗就行，更別提共同奮鬥、共同負責、共同承諾、共同溝通這一説;團結和諧、執行、互助、高效能了更是離他們遙遠的想都沒想過。但是就是這樣的一個羣體，最後成為了整個企業最好的團隊，令大家不得不佩服。不管故事中怎麼表達，單就團隊這個定義來説他們確實做到了一個成功團隊應該做到的一切。從利益分析、溝通來恢復團隊的士氣，形成共同奮鬥的目標、在技能上主動與大家共享、主動幫助同事分析客户傳授經驗尋找解決方案，最終建立了彼此間的信任，隨着深入的溝通大家形成了共同的責任，共同的承諾;不僅如此領導的授權及分工，不但讓每個人都發揮了潛質，而且在工作中再一次的形成了才能互補、相互協作，在工作與利益上實現雙贏。每個人的工作，及客户情況，領導不會直接干預，提供建議，通過溝通後讓每個人自己拿主意，自己決定，讓每個人看到自己能行。這就是一個成功的高績效的團隊，也是我們現在要共同學習的團隊。
其實無論怎樣，我們從上述都能看得出來，要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊裏每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮鬥、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
xx月xx日，我行在風景迷人的萬佛湖湖畔舉行了“高績效團隊管理提升”的培訓，我部作為本次培訓的承辦部門，我本人也參加了這次培訓，短短的兩天裏，講師圍繞優秀團隊的管理者角色定位與自我管理、團隊不同階段與管理策略、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊領導如何讓用人、育人和團隊激勵等六大方面，通過案例分析、現場演練、提問題和課外娛樂的方式進行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實，針對性性強，學習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個全新的開始，因為他為我們今後的工作打開了一個全新的窗口，我們可以用所學到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓可以對我們平時工作進行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今後的基層管理工作提供了有力的指導和引領，簡單歸納自己的學習心得，主要有以下幾點：
一、團隊的建設和目標的管理
在平時的工作中我們曾無數次提到團隊這個詞，也曾討論過什麼是團隊，也知道團隊的力量是1+1大於2;但是沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，通過學習了什麼是團隊的含義以後才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來的一羣人。也是通過有效的溝通、共同奮鬥、共同負責、團結和諧的一個組織。講師給我們舉了“唐僧為什麼能管理好他的團隊，最終西天取經歸來”的例子，首先是因為唐僧作為領導者通過自己的觀察和思考，充分認識到團隊成員各自優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式。二是制定計劃和目標，以目標為導向，使每個成員都有明確的目標，激發團隊每個成員的潛能。三是合適的時機採取合適的行動，當他的團隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時，他會向上溝通求助觀音菩薩，也就是他的上級來幫助他解決。四是當他的團隊內部出現問題時，他會及時進行協調和溝通。最後是他自己的那份堅定的信念，對成員的關心和愛護。通過這個例子，我們可以看出高績效的團隊的管理過程並不是一件輕鬆的事，有時還會讓人感到無從下手，但是，一個團隊要發展，不能單純的模仿，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在幹什麼，下一步我們應該幹什麼，只有方向正確了，目標明確了，才能發揮團隊的積極性，提高執行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個團隊的領導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋樑，確立互信、共同學習、共同發展、共同成長，才能去幹好工作。
首先團隊的發展，領導與成員的溝通顯得尤為重要。領導通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過程中去，充分調動每一位員工的積極性和創造性。
二是領導要做好服務，這是團隊建設的核心內容，要儘可能的把自己是領導，有權發號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個團隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。
三是做好團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於性格、處世方法等方面的差異會產生各種衝突，甚至會出現強烈情緒的情況，所以團隊成員之間也要進行充分的溝通，調整好彼此心態和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的.事，以及清楚如何去做。
四是團隊與其他團隊之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他團隊之間的關係，也會產生各種各樣的矛盾衝突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進程以及工作目標與工作關係人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的實現。
四、提高團隊的執行力
要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽感。一是要關心員工，增加員工信任感。充分發揮激勵機制，對不同的員工給予不同的激勵，對錶現優秀的員工給予獎勵，並根據實際情況提供一定平台讓他發揮，使其讓他熱愛這份工作。二是要可以授權的時候我們可以充分的授權。對於一些日常性和必須要做的事、專業性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺得他應該做好。三是領導要以身作則，不斷的學習新業務、新技能、新知識在工作上對其進行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便於應該落實執行力。
總之，要建立一支高績效團隊，不僅僅是團隊領導的事，也是團隊裏每一個人的事，只要團隊領導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動團隊每一個人積極參與團隊發展，團隊成員才會為了團隊目標共同奮鬥、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。
首先，十分感謝公司提供的這次培訓機會。通過三天豐富、有效、緊張的體驗式培訓，使我對以往所瞭解的一些道理有了更深的理解，同時對照學習、生活中出現的問題也有了更深的反思。
我覺得這次的收穫可以用以下幾個詞來形容：團結、信念、信心、堅持。
團結
一個團隊要有凝聚力就離不開各成員之間的合作，相互的關心、協作、支持和理解。我覺得團隊就是有着共同的利益、目標和緊密與公司結合在一起的一羣人，同時公司也為他們提供成長和發揮他們才能的舞台，二者結合在一起，就構成了高績效團隊的基礎，團隊成員有該團隊自豪感和歸屬感。
信念
我們一個團隊想要達到一個目標，就必須有堅定的信念的支撐。中國有句古話“志當存高遠，路自腳下行”。就是説一個人或者説團隊應該有一個很高的目標，而我們要達到這個目標就一定要一步一個腳印，塌塌實實的向前走，不管前面的道路有多艱辛都要闖一闖，就一定能夠達到目標。
信心
其實人類最大的敵人就是我們自己，我們不斷成長的過程就是超越自己的過程，當我們充滿信心去做一件事情的時候，我們就一定能夠做到。“天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣”！關鍵問題在於是否有決心、有信心跨出第一步！只要我們有信心，就“一切皆有可能了”。
堅持
“鍥而舍之，朽木不折；鍥而不捨，金石可鏤”。堅持一下，成功就在你的眼前，成功就在你的腳下。持之以恆地挑戰挫折，挑戰困難，直到最後的成功。當我們把壓力當作成衝向終點的動力的時候，每當我們遇到困難時才會迎難而上，更會迎難而解。每一次絕境就是一次挑戰、一次機遇。只要堅持一下，我們總有一天會成功。
從這次培訓的內容上看，我們都是把平時大家都很瞭解的道理實踐化，也就是説我們是通過一個個的小的訓練，通過自己的理解把團結、信念、信心、堅持的思想挖掘出來的，和以前的“紙上談兵”有着很大的不同。陸游曾經説過“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過實踐的總結，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。這樣的印象可能是一生都無法抹去的……
本次培訓我經歷了從不投入—想投入—100%投入—意猶未盡……的過程，從過程本身以及自己投入的狀態來説我是收穫的。現在空閒時，想到“紅黑遊戲”，就想到了工作和生活中要注意換位思考以及處理問題的方式；想到“乒乓球”，就想到工作、學習中要學會找尋最有效的方式、方法和細節問題的處理；想到“對陌生人態度遊戲”，就會想到在茫茫人海中，給人快樂，就是給自己快樂；給別人寬容，就是給自己寬容……
有付出才有回報，有付出才有收穫，平時我們總是索要得太多，付出的太少，對父母、對親人、對朋友，我們只有懷着一顆感恩的`心，才能在生活、工作中變得快樂！也只有在快樂中工作，在有着共同信念的團隊中工作、在有着信心的團隊成員的幫助下堅持做好每一個工作，這樣工作效率才會高，工作效益才會好。那麼，這樣的團隊就是一個高效的團隊、快樂的團隊、有責任心的團隊，才是一個無往而不勝的團隊。
“吾生也有涯，而知也無涯”希望我、我的同事、我們的公司能夠不斷學習、不斷的成長，不斷的進步，那麼明天就會“乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”。
“工作就意味着責任，責任成就人生”，這是陳浩老師培訓的《打造高績效團隊》的，通過這兩天來的學習讓我深有感觸。他讓我明白學習不是為了知道而是為了做到。無論自己所做的是什麼樣的工作，只要盡職盡責地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。
這次的學習培訓，本來以為是團隊高層的領導者才需要掌握的管理知識，學習之後有了新的認識，其實我們不同級別不同崗位的員工都是團隊的建設者。打造一個高績效的團隊是每個企業都想要的'，只有每個員工都明白了高績效團隊是如何打造的，是如何管理和運作的，這樣員工我們才知道自己應該幹什麼，應該怎麼做，才能各司其職，更好的完成本職工作，更好的去完成領導交待的每項任務和整體目標的達成。
經常聽大家説：“今天工作不努力，明天努力找工作”，當時聽了只是笑笑而已。其實，這句話裏面，是存在一個負責任和不負責任的因果關係。陳浩老師也説過只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同樣也在告訴我，要對你的工作負責，就是對你的人生負責。對於本職工作，要做一個有責任感的導遊，每天上班之前，要認真檢查自己的腰麥是否能夠正常使用以及參觀所到各處的儀器是否正常運行，把發現的故障排除在上班前，在工作中面對客人提出的各種疑惑，無論是該解決的還是不該解決的，只要是客人提出疑惑，我們就應該及時解決，這就是對工作負責任的表現，讓客人對我們酒莊留下好的印象。
不管我們從事的是多麼平凡、雜陳的工作。都要具備崇高的責任心和高度的工作責任感，只有這樣，才能把工作做到最好。工作無所謂崇高，真正崇高的是我們對工作的態度。要有奉獻精神。一分耕耘，一分收穫，當你加入這個團隊，就要為團隊貢獻自己積極的、正向的能量，促使團隊發展壯大。團隊是每個個體的總和，需要發揮集體中每個個體的智慧和長處，發展壯大團隊的力量，個體通過團隊校正自己的行為，提高工作能力，二者協調發展，相得益彰。如果將團隊比作一顆大樹的樹幹，個體是大樹的枝葉，只有樹幹營養充沛，生命力旺盛，枝葉才能有所依託，茁壯成長。
通過學習《打造高績效團隊》使我深刻認識到每個人只有鋭意進取，與時俱進，把自己融入團隊，奉獻自己，才能展現出自己的才華與精神風貌。
高效團隊不是一般意義上普通的工作羣體，它的主要特徵是團隊成員承諾共同的工作目標，並互相承擔責任，通過成員的共同努力產生積極協同作用，產生卓越的組織績效。敬業精神具體表現為忠於職守、盡職盡責、認真負責、一絲不苟、善始善終等職業道德，其中揉合了一種使命感和道德責任感。因此，高效團隊與敬業精神二者互相聯繫，相互作用。鬆鬆垮垮，沒有壓力，散散慢慢，無所是從，組不成一個團隊。對工作不負責任，缺乏勤奮敬業，成就不了大事業。業績的壓力需要我們有團隊精神，更需要我們有敬業精神。打造高效團隊，勤奮敬業奉獻精神的培養，信仰和價值觀念的.樹立，相輔相成。團隊誕生於優患、危機和挑戰之中，困境和困難的目的使大家團結在一起，為了一個共同的目標，在提高組織效率和實現創新中，個體獲得物質和精神的回報，在團隊成員自動自發，富有挑戰性工作中極大的激發團隊的積極性和創造性，將敬業變成一種習慣的時候，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，獲得更多的自信心和自尊心。同時，得到社會的認同和人們的尊重。為此，團隊成員的素質提高，學習能力，解決問題能力，溝通和衝突處理能力十分重要，它需要學習、學習、再學習，培訓、培訓、再培訓。
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