領導辦公室禮儀

出入辦公室禮儀

進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門後要為後面的人拉着門。假如是不用拉的門，最後進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這裏介紹通常的3種方法：

(1)朝裏開的門。如果門是朝裏開的，應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入。

(2)朝外開的門。如果門是朝外開的，應打開門，請尊長、客人先進。

(3)旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。

無論進出哪一類的門，在接待引領時，一定要"口"、"手"並用且到位。即運用手勢要規範，同時要説諸如"您請"，"請走這邊"，"請各位小心"等提示語。

1.不直接説"不"，避免和領導的正面衝突

試試"先肯定後否定——再安撫"的"三明治法"吧!不管領導對你下達什麼樣的命令，都要用肯定、積極的回答來作為迴應的起點，接着再向否定過渡："您的要求可能由於某種原因我們暫時還做不到……"最後再強調自己的積極態度作為對領導的"安撫"： "不過請您放心，我們一定想辦法儘快完成!"

2.私下溝通最聰明

再從善如流的領導也容不得你當場"造次"，除非你鐵了心要離開該公司，否則千萬不要意氣用事到當着眾人的面指出領導的錯誤，更不要當場"逼宮"，迫使領導表態。説"不"，也要講究場合。在私下裏和領導溝通，説出自己的不同想法應該是最聰明的做法。

3.選準恰當時機

"好鋼要用在刀刃上"，好的點子也要用在適當的時候。如果領導的某個指示剛説出口，你就立刻表示反對，領導一般都會產生逆反的心理。你可以等事情發展到一定程度，領導急需其他辦法的時候，再提出你的意見;或者等到領導心情好的時候，再把你的想法告訴他。

4.不站在領導的對立面

説到底，領導也是自家人，和領導有不同意見那是正常的，犯不着因為這個，就主動站到領導的對立面去，否則吃虧的還是你自己。你可能會問，只做到上面説的就可以在職場中如魚得水嗎?其實，不一定的。不同的環境需要不同的生存策略，智者相機而動，愚者紙上談兵。不過，這些守則至少可以給你思考的路線，讓你好好地想想如何讓自己與領導相處得更好一些。如果你要保住自己的位置而不被別人搶走，上面的四個方面必須要用心研究。

學會與副職領導融洽相處

所有的人都應該知道，有千年的朝廷，卻沒有千年的官。今朝的正職，明日可能升遷調動或解職下台;今日的副職也可能明朝登上正職的"交椅"。如果你總是以人劃線，不斷站錯了隊，那麼你的職場之路也就不可能平坦了。我們都知道，因工作需要，在一個單位或一個部門，除了一個正職全面主持工作外，往往還配有一個或多個副職。作為下級，你不僅要服從正職的管理和調遣，還要注意學會與副職領導融洽相處。為此，我提醒你必須注意以下幾點：

1.理解

作為下級，你要理解副職領導的處境和難處，對自己諸如在遇到職務提升、工作調動、住房困難、子女求學、生病請假等實際問題時，向副職領導提出要求，一是不要條件苛刻，二是不要急於求成，三是不能怨天尤人。在此，你千萬不要懷疑副職領導辦事拖沓，把問題當"皮球"踢，他有一個向正職彙報的過程;不要埋怨副職領導"不關心人"，他的意見還要聽取正職的決定;不要"挾天子以令諸侯"，副職這裏行不通，就打"擦邊球"，到正職那裏"搬救兵";更不能搖脣鼓舌，兩頭搬弄是非，不僅於事無補，而且職場中你更難處世為人。

2.尊重

人與人之間的尊重是相互平等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重領導，是你應該具備的素質。不論是對正職還是副手，你都必須一視同仁。對正職領導熱情有餘，關心無微不至;對副職領導卻視同可有可無，粗心大意，這樣話，你就最容易引起後者的反感。別小看一句話一次問好，一杯茶水一支煙，一個酒杯不平常，稍有不慎就會得罪人，甚至可能丟掉自己的位置。

3.支持

副職與副職因職務上的差異，容易出現攀比心理，對下屬產生誤會。因此，你要竭力支持副職的工作，切忌"看人下菜"。對於副職交代的事要愉快接受，按照要求按時完成，不要推三阻四，動不動尋找藉口。如果正職領導在這之前或之後安排了任務，則有必要分清輕重緩急，闡述原因一般是能夠得到理解和支持的。

4.服從

服從管理是制度的需要。在現代社會分工不同的情況下，作為部屬的你，應加強思想修養，革除私心雜念。人不分身份貴賤，一律平等相待，服從副職領導要與服從正職相一致。因為，副職是對正職負責，也是你頂頭上司正職的"代言人"。

員工和領導相處的藝術

首先知道領導是什麼樣的人

有種説法是，新晉員工像一張白紙，將來的職場之路如何走，全看領導如何描繪。也就是説，你的位置保住與否，在很大程度上決定於你的領導。那麼，在職場，你在決定如何展開自己事業的宏偉藍圖之前，一定要明確知道自己的領導是個什麼樣的人。

1、"懈怠型"領導

一旦和難纏的領導打過交道，你就會渴望遇到一個在工作方面比較懈怠的領導。沒有大叫，沒有不可思議的期限，沒有壓力——聽起來彷彿天堂一樣美妙，不是嗎?實際上並非如此。沒有領導在後面拿着鞭子呵斥着你前進的確不錯，但在你習慣了這種無所事事的舒適之前別忘了提醒自己，做出成績、掙更多的錢、獲得提升可是原先曾給自己定下的目標。如果遇到了一個拖大家後腿的無能領導，建議你直接找人事部門反映情況。沒有公司會願意失去好員工，所以你大可以放心。人事部會對你的意見守口如瓶，並且儘量幫助員工拓寬發展前景。

2、"超自信型"領導

如果你沒有聽説過"領導永遠是對的"這句話，那麼恭喜你，你將有幸"以身試法"。準備好在他的房間裏坐上幾個小時，聽他滔滔不絕地給你講大道理吧!更糟的是，他還會大談特談一些他根本不懂的話題，聽着他胡編亂造的理論，你恨不得自己從來沒長過耳朵。這一類型的領導總是強烈地認定自己永遠是對的，所有人都只能贊成他的觀點。在交談中，他更注重自己將要説什麼，而不是對方將要告訴他什麼。為了表現自己的明智，他能不停地給別人挑那些不符合自己觀點的錯，弄到你幾乎崩潰。自負型的領導最氣人，不過相對來説也最好對付。你只需要換上一副嚴肅的表情並且不斷點頭就能滿足他的自負心理了。

3、"愛挑刺型"領導

你的領導常常故意雞蛋裏挑骨頭，當着大家的面數落你，或者嘲笑你的想法嗎?那麼，你應該猜猜看他為什麼這麼做?既然你不會突然變得低能，只能説明他開始嫉妒你!面對你的工作成績他感到了危機。這種領導害怕失去自己在團隊中的重要位置，所以他會想盡辦法讓你出醜，貶低你。無論你説什麼，他都絕少會贊同。但有些時候，他並非因為害怕你危及他的位置而不安，只是因為他害怕在這場較量中輸給你，或者失去你。所以，你一定要時刻謹記，想要取悦領導，就不要表現出比他還才智過人，否則你就會招來不必要的麻煩。

4、"行為失控型"領導

這類領導是辦公室噪聲的來源，他們不順心的時候會隨手丟杯子，把地板踩得咚咚響，像火車一樣冒着氣鳴着笛走來走去，而且他們遇到挫折時會大叫，分派工作時會大叫，指責下屬時也大叫。他們就像一座活火山，讓你時刻擔心噴發而出的熔巖會濺到自己身上。如果你正承受着這般煎熬，緊咬牙關克服對他的恐懼是唯一解脱的途徑。面對他的"超高音"，你應該有自己對付的辦法。通過調整自己的習慣，你完全可以營造出一個清新的工作環境。面對他的高聲質問，你的回答應該是冷靜平緩的，這會讓他意識到自己的語音語調是多麼的不職業化。我給你的另一個建議是，為了避免和領導討論想法時看起來像是質問，説話的時候不妨用"我覺得……"來表達"你總是……"的意思。這樣你的領導不會感到太受指責，你們兩個也可以平心靜氣地想辦法解決問題。

5、"事畢親躬型"領導

事畢親躬型領導的優點是他會盡量事事親歷親為;不過，這也同樣是個壞消息。他們如此熱衷於工作，幾乎想要把所有的事情都攬過來自己做。可想而知，當他們被堆積如山的文件壓得喘不過氣的時候，你的地獄時段也就隨之來臨了。具有諷刺意味的是，這種人卻是每15分鐘就要檢查一下下屬是否在工作的典型，即使他們很少用到這些員工。這個時候，你需要培養領導對你的信心。你可以從向他申請處理一些簡單的小事情做起，然後循序漸進幫助他分擔重要的工作。請一定要記住，在一開始的時候要特別小心，儘量避免出錯，因為他很可能由於一點小錯就對你失去信心。

6、"口無遮攔型"領導

被領導大呼小叫並不能算最糟糕的，對於你説，最不能接受的是被別人辱罵，特別是來自異性領導的辱罵。很多公司對於惡語和辱罵都有嚴格的禁止規定，但只有你向公司相關部門投訴時肇事者才會受到處罰，而通常情況下你並不會這麼做。

7、"濫竽充數型"領導

你很少在公司工作到晚上12點，週末的時候不來加班，不會為了某個項目廢寢忘食——這樣在評估工作成績的時候你的領導就能輕而易舉地把本應給你的獎賞據為己有。職場就如人生一樣，很多時候沒有公平可言，你會發現屬於你的榮譽有時也會被別人偷走。所以，一旦你在工作中解決了棘手的問題或者想出了絕好的點子，一定要假裝無意中向別人提起，這樣他們就會知道立功的人是你。

8、"笑面虎型"領導

這種類型的領導是最難被發現並且是最危險的一類。這種類型的領導通常擁有和藹的微笑和得體的舉止，但他們也是第一個把你推到井裏的人。對於一些領導來説，先分裂後管理的策略使他們向公司彙報成績時腰桿更硬，更有一部分人因為"管理有方"而得到了晉升。但無論如何，你不應該成為這場陰謀中的犧牲品。所以，你一定要團結其他同事。你要對領導告訴你的事情和他們反覆核對，不要輕易相信，避免被領導當槍使。其實，領導只是你職業生涯的一部分，他的作用在於幫助你增長工作經驗。如果你學會和一個難纏的領導共處，那麼第二個、第三個也就不在話下。辨明自己的領導屬於哪一類，並採取適當的應對措施，千萬不要把自己的位置弄丟了都還不知道怎麼回事。