酒店收銀員的崗位職責

在日新月異的現代社會中，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的酒店收銀員的崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

2切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

3、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

6、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）

7、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。

2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。

4、獨立安排散客或團隊的房間。

5、檢查當天團隊房號，並與房態核實。

6、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班。

7、認真做好交班工作，保證工作的延續性。

8、協助前台收銀員為客人做好結賬工作。

1. 服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4. 掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

9. 製作、呈報各種報表報告。

10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷房間，確認其付款方式，以保證準確無誤。

4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、準確熟練的'收點客人現金、支票，打印客人各項收費賬單，及時、準確的為客人結賬並根據客人的合理要求開具支票。

6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

7、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

1、當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，並提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班後備足單據、零鈔、發票等。

2、熟悉酒店各項經營項目、消費價格、優惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客户，必須核對預留簽名模式；轉入房間賬務的單據必須做好與前台收銀的溝通銜接。

3、負責營業日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款，如實彙報，並切實執行“長繳短補”的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。

4、積極與客人溝通，瞭解、收集客人意見，並及時彙報，提出建議。

5、負責收銀台的安全、衞生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。

6、積極參與酒店或財務部組織的培訓，執行酒店制定的優惠政策，財務規章制度和操作流程，抵制並揭發內部舞弊。

7、接受領導佈置的專項任務和臨時性任務。

8、及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。

9、每班工作結束後，應將當班報表、賬單、營業額封袋，並做好書面的交接。

1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。

4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

8、製作、呈報各種報表報告。