在現在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的酒店助理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
崗位職責：
一、認真貫徹落實大堂經理下達的各項工作任務。
二、合理安排工作，做好領班、員工的考勤記錄，並於例會前檢查領班的各項工作落實情況。
三、瞭解樓面當日訂席情況及顧客特殊要求，督導樓面的日常工作，協調員工服務，必要時親自上台服務。
四、負責本部門員工的業務培訓和考核工作。
五、負責巡查部門衞生、員工的'儀表儀容及其他工作。
六、協調好其他部門工作。
七、完成上級交辦的其他工作任務。
一、崗位概述
主要職能是在企業主管（培訓總監或人力資源經理）的領導下，根據企業發展對人才的需求，做好豐富員工專業知識、增強員工業務技能、改善員工工作態度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業的要求。其具體職能體現在以下方面。
二、主要責任
1、制定企業整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交主管審批，執行培訓計劃並將執行情況定期
向主管彙報；
2、制定培訓預算的編制與調查分析管理，呈交主管審批，並定期向主管彙報培訓費用的開支
情況；
3、瞭解企業各級各類人員的培訓需要分析調查，並分別制定相應的培訓計劃；
4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；
5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養企業個類經營管理人員和開發企
業人力資源的發展打下基礎；
6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯繫，為企業培訓業務服務。
7、培訓課件的規劃與組織開發管理。
8、負責新入職員工的崗前培訓（一般性/HR培訓），介紹公司的.歷史、背景、經營理念、願
景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現在將來的工作績效提高，增加企業員工對工作的責任感、，減少缺勤、浪費、損失與責任事故。
三、工作內容
㈠公司內部培訓
1、新員工入職培訓
圖片已關閉顯示，點此查看
2、在職員工提升培訓
3、中層領導提升培訓及組織
4、公司內部會議組織：
①晨會 ②月度例會 ③季度述職例會 ④中層領導研討會 ⑤年終員工大會 ㈡網點培訓
1、各市場品牌美容師培訓會
2、各品牌招商會議組織及執行
3、公司商學院各及會議的組織
4、網點店銷會議的組織及相應策劃
㈢上調會議
各項上調會議的通知及組織
四、培訓內容
1、介紹基本的產品/服務知識、服務技能與銷售情況。
2、介紹規章制度與組織結構。
3、培訓公務禮儀、行為規範、職業操守。
4、介紹薪酬和晉升制度。
5、企業文化傳播
1、在總經理的領導下，全面負責人力資源部的工作。根據政府有關政策和酒店的經營目標，搞好人力資源開發，合理安排本部門的日常工作。經常召開人力資源部工作會議，及時發現問題並及時解決。
2、協助總經理做出酒店各部門的人員編制，制定各崗位工資及工資調整的策略。
3、根據酒店發展需要對酒店各崗位進行描述（包括各崗位的職責描述、工作範圍的描述、考核方法的描述、獎懲辦法的描述等）。
4、根據酒店的考核和獎懲辦法，完善酒店各崗位的考核和獎懲體系、根據考核結果制訂獎懲方案，經批准後組織實施。
5、根據酒店發展的需要，建立開發培訓人才的機制、落實人員淘汰機制、競爭上崗機制、培訓機制等，制訂相應的方案，經批准後組織實施。
6、熟悉酒店各部門業務，協助總經理建立和理順其它各部門管理機制、體制。
7、樹立酒店的團隊文化、維護酒店祥和的'工作氣氛，進行協調、組織能力的培訓，協助總經理把酒店員工建設成一支富有凝聚力的隊伍。
8、制訂、完善酒店的檔案管理、保險等制度，制訂實施方案，經批准後實施。
9、人力資源部和勞動人事部門保持密切聯繫與合作。
10、完成督導上級的各項工作任務。
1、在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責。貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；
2、根據有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定；統計員工的流失率、分析原因，及時瞭解員工的思想動態；
3、根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；
4、負責酒店全面人事部工作，掌握業務範圍，擬訂本部門的`工作計劃，重大事項及時向上級領導彙報並共同研究、討論決定；
5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理審核批准的有關員工的人事評核及調動事宜；
6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；
7、協助其它部門進行新員工崗前培訓並協調安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；
8、負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作。
9、按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作。
10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。
1、負責酒店的人力資源整體規劃；
2、負責酒店的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；
3、負責部門文件及單據的審核；
4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；
5、負責員工投訴、處罰事務的調查核實工作；
6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；
7、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；
8、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的人事關係；
9、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；
10、負責對外宣傳酒店人事政策，創造具有競爭力的企業人事環境；
11、負責辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；
12、負責處理日常勞資糾紛，協調公司和員工的'利益平衡；
13、負責酒店員工的每月薪資計算核對工作；
14、建立人事部各類文檔管理工作，負責文件打印、收發、催辦、負責辦公用品領取、保管諸事宜。
15、負責收集員工思想動態，並針對思想動態開展人事活動；
16、負責人力資源的成本評估；
17、負責公司員工發展，職業生涯規劃；
18、負責定期對直接上司彙報工作情況；
19、負責處理上級臨時交辦的事務；
20、負責中餐部剩餘酒水的保存。
21、負責製作月工資報表，負責員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。
22、執行人事保密制度和員工檔案的調閲制度。
23、負責圖書的管理、存取及借閲。
24、負責對對講機的管理。
25、對員工宿舍的管理理及每月的衞生大檢查。
26、負責人事檔案的整理。
27、負責案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。
28、負責每天的營業收入輸入及分析。
29、負責上報外界各部門的表格及數據。
30、負責公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。
31、其他臨時性的指定項目和階段性任務。
一、根據酒店所制定的年度預算，實施成本控制行政費用、營運費用及能源工程維修固定費用控制。
二、建立健全酒店內部管理制度，監督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產管理，組織酒店的全面經濟核算，審核會計科目，進行收入、成本、費用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級核算的'正確性。
三、建立一整套財務系統及操作程序。
1、財務系統：
A、財務系統：
B、總帳、應收帳、應付帳、總出納、物資帳及各類明細帳和以表代帳的資料。
2、操作程序：
A、制定收銀及收入審計的核算程序。
B、制定各種所需的憑證、表格。
C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經濟活動情況的準確性。
四、參與酒店基本建設投資、客房、餐廳改造、經濟利益分配、經濟合同簽訂重要決策，從經濟管理的角度為領導提供參考數據。
五、擬定財務內部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，並與總經理或主管副總經理確定會計主管人員的人選，分配工作任務，監督各級主管會計人員的工作，及時準確編制財務報表，其中對外報送的財務報表要報領領導簽章。
六、控制資金先使用審核各部門的設備、物資、計劃和酒店開支計劃；並在報總經理批准後，監督貫徹實施，維護酒店經濟利益。
七、審核酒店的收益報告和利益分配報告；監督財税計劃和貫徹實施按期上交國家税費，協調酒店同銀行税務等有關部門的關係。
八、定期向總經理提出預算和決算報告，資產負債表給總經理審核同意後，組織貫徹實施。
九、負責財務部的日常行政管理工作。
1、瞭解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;
2、審核新店經營佈局圖紙，房型比例和佈置，及時提出合理建議;
3、根據公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;
6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;
7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;
8、負責酒店開業前期的.銷售工作;
9、根據公司物品配備標準，編制開業物品採購清單，上報公司分管領導和運營中心審批;
10、跟蹤落實公司統一採購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品採購預算，上報公司分管領導審批;
12、按計劃負責自購物品採購工作;
13、根據公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工;
14、根據工程進度，定期檢查和反饋工程質量情況;
15、工程竣工驗收後，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，並反饋與跟進;
16、負責酒店開荒和清潔工作;
17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;
18、根據新店項目計劃，做好開業前的其他各項準備工作，自查合格後，上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;
19、酒店周邊關係協調;
20、完成公司分管安排的其他工作。
1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程，瞭解黨和國家關於人事、勞動、工資等方面的政策法律；
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成；
3、負責酒店員工每月的.考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格製作及具體統計發放工作；
4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作，並建立明細台帳；
5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作；
一.要認清自己，處事有原則。
找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、着力點，工作起來也就找不着“感覺”。
總經理助理處於“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不鉅細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。
二.要耳聰目明，作好參謀工作。
從大的方面説，當助手重要的在於搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定後要採取得力措施抓落實，並及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。
三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。
首先要協調好上下的關係。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳雲同志説，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。
四.要高效快捷處理有關事務。
總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的'工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間裏辦好應辦之事。
要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，並明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無鉅細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實，
力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，紮實地開展工作。
五.要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好總經理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。
只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力，德、識、才、學，高尚的人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善於“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。
六.要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表着公司形象。
總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細緻地待人接物，為人處事。要經常並善於“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎麼辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。
1、協助店長負責公寓、酒店的.日常管理工作;
2、對公寓、酒店的經營管理思路提出相關建議，協助確定公寓、酒店年度經營計劃，並協助落實;
3、協助建立健全的分店內部管理系統、運行機制及各項規章制度;
4、提高分店的管理水平和服務質量。
1.協助總經理執行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執行情況。
3.按照總經理的分工安排，督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的`標準，並用量化進行考核，掌握酒店日常經營情況。
4、查閲酒店每日經營報表，發現問題及時報告總經理，採取必要措施給予解決。
5、根據總經理安排，主持召開每週經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。
6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業務市場及酒店經營管理方針發表見解，供總經理參考。
1.服從主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的.打印、複印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司制度，負責員工的記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
1、協助公關營銷經理制定各階段相關的公關營銷計劃。方案與預算。
2、處理公關營銷部的日常業務電話。郵件及來訪接待。
3、協助開展各項公關。營銷活動。推廣市場。保證各項活動順利進行。
4、協助落實各階段銷售目標與公關目標並督促完成
5、協助公關營銷經理考核下屬員工工作。
1、協助業務經理進行區域內酒店的考察評估、簽約和日常客户關係維護;
2、對合作酒店進行業務流程操作方面的溝通與指導;
3、關注酒店的房態情況，保證公司預訂業務正常運轉;
4、根據不同的客户和淡旺季給予合作酒店指導意見，制定不同的`定價策略;
5、負責處理訂單投訴等酒店業務相關事宜;
6、完成上級安排的其他工作，達成業績指標;
崗位職責：
1、以身作則，嚴格要求自己，在團隊中起到榜樣的作用；
2、積極體現的心態聽取上級下達的各項任務，並帶領員工不折不扣完成各項任務，不抱怨、不議論；
3、輔助本區經理完成上級下達的任務指標，並提出合理化建議；
4、本區經理休息時，在本區中要起到“領頭羊”的.作用，合理分配工作人員，認真完成當月的所有工作；
5、、主動幫助有需要幫助的員工，遇到事情第一個衝到前面；
6、制定本組每日的衞生計劃，並與員工共同完成；
7、服務過程與員工共同完成餐中所有服務，並起到監督和指揮的作用；
8、監督員工在收餐過程中失誤之處，並及時給與糾正；
9、日常工作中監督員工的言談舉止，杜絕聚堆閒聊、玩手機、偷懶現象；
10、合理安排站位時間、倒班吃飯、午晚市交接；
11、觀察本組員工的思想狀態，並及時上報經理；
12、認真檢查每日開、收市衞生，包括公共區域衞生和經理安排的細節衞生；
13、接待宴會，首先了解宴會性質、時間、場地、桌數，準備不同宴會所需相應物品，宴會過程中與客溝通，瞭解客人需求，合理安排人員，如有特殊需求上報經理；
14、兩位助理應經常溝通，瞭解對方的人員需求，調整人員需上報經理，經理相應作出安排，兩個小組互相幫助，儘快把工作完成；
15、與各部門要有良好的溝通，禮貌待人。
1、向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的工作任務。
2、負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的實施和運轉，落實崗位責任制。
3、參與酒店重要經濟問題的分析和決策，參加賓館主要經濟合同的談判、簽署，並監督執行。
4、協助總經理控制、監督酒店的收入、成本和費用，協助建立並督導實施成本和費用控制和各項制度。
5、協助總經理審查施工合同，監督並控制施工過程中各項資金的.使用，確保各投資項目的資金合理使用。
6、協助總經理審核並組織實施賓館各類物資採購供應計劃的落實確保酒店採購供應正常運轉。
7、深入部門，檢查工作情況，發現問題及時督辦。
8、完成總經理交辦的其他工作。
文學範文吧
