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手機應用實例講述用户體驗設計給創業企業的一課

欄目: 工程 / 發佈於: / 人氣:1.26W

國慶剛結束,還沒有忘記高速公路上的奇觀吧?出行的人們聽到免過路費就好像瘋了一樣全都開車出行,導致高速成了個大停車場,出現各種景象,有散步的、遛狗的、解手的、甚至有人在高速上打籃球!但如果注意觀察你會發現很多車還有空餘座位,想想有沒有辦法讓那些去同一個方向的人搭順風車?既節能環保效率最大化,又減少交通壓力,何樂而不為呢。

手機應用實例講述用户體驗設計給創業企業的一課

Ridejoy已經解決這一問題,並致力於實現在任何時間、任何地點幫助用户搭順風車。目前Ridejoy剛在美國App Store上架,下面是製作團隊對於整個程序設計過程的總結——

iPhone應用設計問題

Ridejoy網頁版運營了幾個月,團隊通過現有用户知道了許多用户需求。對於開發iPhone應用,我們要做的不是將網頁移植到手機平台,而是要將新的應用完全代替網頁,帶來煥然一新的用户體驗。

下列是完善用户體驗所遇到的3大挑戰:

·如何將司機行程安排和搭車路人的需求信息傳遞?

·如何加快司機和搭車路人的匹配?

·如何讓Ridejoy的安排使得司機和搭車路人的路線都更便利?

我們是這樣解決的:

挑戰1:鼓勵信息發佈

想讓座位共享服務取得成功,必須鼓勵人們發佈出行計劃和路線。據我們觀察,自己駕車出行的不在少數,他們中也有許多人在尋找降低成本的辦法,但是如果他們不將出行計劃發佈在Ridejoy,那麼Ridejoy就無法獲得信息進行匹配,也就無法分享空座位。

團隊開始時列出了司機會分享座位的所有原因,我總結了幾個最重要的信息,並將它們發佈在Ridejoy吸引潛在的司機。實踐證明司機最關注的信息是:

(1)搭車者照片。

(2)存在大量潛在的'搭車者。

(3)能從中賺多少錢

挑戰2:快速配對

人們都不喜歡等待,Ridejoy不斷努力減少配對時間。在網站上發佈的信息更詳細,,信息更加匹配,用户之間更少的妥協。但問題是,人們不希望花時間寫一份詳細的出行計劃。

為了解決這個問題,我們將司機或是搭車路人想知道的信息全都列出來。討論過後,我們開發出快捷輸入方式。而且在輸入時間時不僅僅可以選定特定的時間,也可以選擇一個時段,讓計劃變得更加靈活。

除此之外還包括地點、人數、甚至對方的性別、性格(安靜或是能説會道)等,我們致力於為用户提供最好的座位分享體驗。

調整3:完善計劃

在座位分享服務中,雖然方向相同,但每個人要去的具體地點不同,這導致了繞道或是還沒到目的地就被迫下車的情況。假設Jason使用座位分享服務去某地,那麼他在出發前必須和司機進行詳細溝通。而Ridejoy自然而然地成為這些信息交換的中間人。

在行程協調中溝通必不可少,讓雙方都不走冤枉路是個大難題。每個人都不想在經過繁瑣的溝通之後“談判”破裂,又要和另一個人重新交流。為此我們設計了一個辦法讓行程顯而易見。

這一靈感來自於其他的協作應用,如Airbnb和Yardsale。我們設計了一個流程,用户之間的溝通不再漫無目的,使交流變得更加有條理性,更有效率。

在設計應用過程中所獲:

·原型-測試-原型-測試!:我們團隊花費大量時間探討用户需求並提出解決方案,之後進行原型測試,我們不斷重複這個過程力求完善的用户體驗,真實用户也使我們更快地瞭解自己的產品。

·實踐是檢驗真理的唯一標準:我們曾在Tabs、Side-bar、Dashboard這些界面中猶豫不決,之後我們每一個都使用過去,通過實際情況討論哪一個最適合Ridejoy。事實證明Dashboard是最佳選擇。

總而言之,我認為我們團隊在工作中已經成功了。但是最終還是用户説的算,市場才是判斷成功的標準。