隨着社會一步步向前發展,很多場合都離不了崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編整理的銷售客服崗位職責,僅供參考,歡迎大家閲讀。
1.男女不限,20歲以上,高中以上學歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗,有文職工作經驗者亦可;
3.具有較強的語言表達能力與溝通能力,服務意識與責任感強;
4.熟練操作辦公自動化軟件;
5.優秀應屆畢業生也可作培養。
1.接聽呼叫中心熱線,幫助用户實現購買及支付全過程。
2.負責自有用户使用端機的日常維護,以及信息的`反饋。
3.根據市場部的階段性方案,進行信息發佈和電話溝通。
4.受理用户來電諮詢以及回訪工作。
5.瞭解公司的運作模式,有效使用電話、郵件等溝通方式解答客户疑問並能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程,可以獨立完成商户對賬工作。
工作職責:
1、與客户進行電話溝通,瞭解客户信息
2、解答會員的諮詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、專業不限
2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;
3、熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排
5、對自己職業要求高者
1、普通工作人員職位,協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、瞭解客户需求,對其購買提供專業諮詢;
3、客户受理和客户開通;
4、適當處理服務的故障和客户的投訴處理,控制消費者滿意度的的`跟蹤及分析;
5、客户相關信息的錄入管理,建立客户檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
職責描述:
我公司主營地毯產品,產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域,總部坐落江蘇無錫,全國設有分公司。
現武漢分公司(武漢大於地毯)招募銷售助理(客服)專員一名。
主要職責:
1.根據客户訂單安排發貨;
2.安排司機人員出車送貨;
3.領導交代的其他事項。
崗位要求:
1.具備認真、負責的工作態度,良好的`溝通能力和口頭表達能力;
2.會ERP系統,熟練操作EXCEL表格。
待遇:
1.薪資:基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保(五險)綜合工資4700左右/月;
2.節日福利,生日福利+國家規定節假日;
3.年終獎金。
交通路線:
1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下,步行約1000米左右;大於地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下,步行約800米左右。
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經驗
崗位職責:
1. 接受客户諮詢,記錄客户諮詢、按照相應流程給予客户反饋;
2. 能及時發現來電客户的需求及意見,並記錄整理及彙報;
3. 為客户提供完整準確的解答及信息,解決客户問題,提供高質量服務;
4. 負責客户回訪工作,並徵求客户意見,考察客户滿意度並記錄及資料歸納彙總等工作。
5.有相關管理經驗優先
任職條件
1. 大專及以上學歷;
2. 有親和力、口齒清晰,普通話良好,男女不限;
3. 思維敏捷,應變能力強,勤奮好學,有進取心;
4. 工作細緻、耐心、穩重、踏實;
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;
2、通過旺旺回覆客户諮詢並推薦相關產品;
3、負責客户銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴並進行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客户溝通安裝、售後等事宜。
崗位職責:
1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客户,通過電話方式解答客户各類相關問題,幫助客户更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產品及功能。
2、對已合作客户進行培訓和指導,幫助客户更好的運營誠信通店鋪和增值服務產品的使用。
3、針對服務到期客户,通過服務,以求達到客户續簽目標。
4、配合公司其他部門的.工作及公司安排的其他事項。
任職資格:
1.大專及以上學歷,有客服或銷售經驗者可適當放寬;
2.口齒清晰,普通話流利,思維敏捷、良好的溝通能力;
3.工作認真, 具有上進心,吃苦耐勞,抗壓力強,具有團隊精神;
4.具有客户服務意識和技巧;對電子商務具有濃厚的興趣。
5.通過電話服務工作,善於發現總結客户問題,並能夠給客户提出合理化建議,推動流程功能優化,提升客户滿意度,促進增值服務產品的銷售。
崗位要求:
學歷要求:中專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經驗
1.拓展客户,解決客户在註冊公司、知識產權,商標專利上的問題;
2.接待客户註冊登記,針對客户情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客户、推廣業務,完成公司的`業績目標;
4.定期與合作客户進行溝通,建立良好的長期合作關係。
職責描述:
1、根據公司提供的客户資源(網站註冊、市場部開發),確認潛在客户的.學習需求,並把客户邀約有意向客户給電銷做進一步瞭解即可;
2、熱情耐心的解答客户的疑問及諮詢,持續跟蹤客户的需求變化,和客户建立良好的夥伴關係;
任職要求:
1、大專以上學歷,致力於長期在教育行業發展;
2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;
崗位職責:
1、按照在線話術及時解答用户提出的問題,並將系統工單分派到相應的代理公司;
2、對老闆電器微博平台進行關健字搜索,並回復客户在公眾平台上的言論;
3、對退回的'自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服工作經驗;
3、熟悉辦公軟件操作知識;
4、瞭解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;
5、打字速度55個字/分以上;
6、具有良好的語言表達能力及服務意識。
1、建立客户資料管理檔案,根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區域的'客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理
3、與客户保持良好的溝通,跟蹤客户需求及回饋意見,根據客户狀態變化不斷完善相關信息
4、處理客户投訴事件或者與客户協商突發事件的處理;
一、崗位職責:
1、維護ebay賬户安全,使其能良好運行;
2、回覆客户郵件,幫客户解答關於產品知識、物流方式等問題;
3、妥善處理客户的投訴與糾紛,對客户的'退換貨及退款進行妥善處理,提高賬户的好評率;
4、收集和整理客户的反饋信息,反饋給相關主管人員;
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷,英語或國際貿易相關專業,英語4級以上;
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生,具備良好理解和溝通能力;
3、處理客户投訴、爭議等有豐富的經驗,針對問題能作積極迴應與處理;
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心,具備良好的客户服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇:
1、待遇從優:薪酬高於行業水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司為員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優良的平台和和晉升發展空間;
4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅遊;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7.5小時/每天,單雙週工作制;
7、團隊全為年輕人,工作氛圍輕鬆、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:阪田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿着楊美路走50米即到。
聯繫電話:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經驗不限
一、崗位職責:
1、ebay店鋪管理與維護,獨立操作ebay賬户;
2、負責上傳產品,優化listing,將產品刊登到eBay全球各站點;
3、處理客户訂單,並跟蹤訂單進展狀況,確保訂單的按時完成;
4、進行市場調研,分析競爭對手,制定銷售策略;
5、完成公司規定的銷售目標;
二、職位要求:
1、大專及以上學歷,英語四級以上,商務信函寫作熟練;
2、一年以上EBAY銷售經驗,熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用,能獨立操作EBAY帳號;
3、溝通能力強,能獨立解決各種客户問題,包括諮詢、售後、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務意識,較強的'學習能力、應變能力,對外貿電子商務有興趣和激情;
5、如果你是應屆生,願意從事電子商務工作,我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇:
1、待遇從優:薪酬高於行業水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司為員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優良的平台和和晉升發展空間;
4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅遊;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7.5小時/每天,單雙週工作制;
7、團隊全為年輕人,工作氛圍輕鬆、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:阪田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿着楊美路走50米即到。
聯繫電話:xx(微信)xx
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
工作職責
1、管理售後服務工作,保證公司售後日常工作的順利進行;
2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售後問題,確保用户滿意度;
3、售後人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;
4、售後團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客户服務質量。
5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;
崗位要求
1、專科以上學歷;
2、5年或以上銷售行政或客户服務經驗;
3、具備很強的'溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的客户服務意識,能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對複雜性事件,並幫助指導他人完成工作;