精選市場調查報告6篇

隨着社會一步步向前發展，報告使用的頻率越來越高，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編收集整理的市場調查報告6篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、 調查目的：瞭解手機在梅州大學生中的狀況

近年來，隨着手機在校園裏的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了瞭解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對梅州大學校園裏的手機市場作一次調研，。

　　二、 調查對象：市大學生

　　三、 調查時間：20xx年8月01日——20xx年10月8日

　　四、 調查方式：網絡問卷

　　五、網絡問卷的優點：

1. 提高效率，減少調查工作量。

2. 調查對象更具隨機性。由於是在網上答卷（設置了的是梅州ip），回答我們答卷的大學生朋友人數最後達到了2350人。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。

3. 數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，佔同類選項百分比統計等

　　六、調查方法：

1. 由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行製作成電子版調查問卷。

2. 電子問卷製作完成並通過無錯測試後，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發佈信息，讓論壇上的網友幫忙回答

4. 調查完成後，由全體小組成員對調查統計數據進行分析

5. 撰寫調研報告

　　七、 調查數據統計分析：

本次調查共有2350人蔘加並且完成了問卷，來自梅州市一所高校，並且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析並最後給出我們小組的營銷建議。

1． 大學生手機擁有和需求狀況：

調查數據顯示，在被訪者中有80％的學生擁有手機。同時23％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，15％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨着人們生活水平的提高，手機在大學裏已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者羣。

2． 學生手機的使用要求分析

① 最重質量

選擇手機時， 消費者考慮的主要因素依次為：質量31%，外型19%，價格18%，功能8%，品牌11%，售後服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也佔2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由於大學生都是年輕人。隨着人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

② 中低檔產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向於1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外，有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者佔15%，XX元以上的佔12%。

針對領導關於抗洪期間蔬菜價格過高問題的批示，中興路市場管理辦公室對市場蔬菜價格情況進行全面調查，現將情況報告如下：

　　一、8月中旬以來中興路市場蔬菜價格變化情況

從8月15以後，中興路大市場蔬菜價格開始持續走高。本次報告主要監測品種蔬菜類為：土豆、茄子、白菜、黃瓜、油豆角、尖椒、柿子、豆芽，幹豆付、大豆付等10個品種；蛋肉類為豬肉、牛肉、雞肉、雞蛋等4個品種。從這14個監測品種看，蔬菜肉類平均價格由8月15日的 元/斤上升到8月27日 元/斤，平均漲幅為 %。

監測的10個蔬菜品種 跌 漲，其中 由 元漲到 元，上漲 %；由 元漲到 元，上漲 %；由 元漲到 元，上漲 %； 。由 元漲到 元，上漲 %

本週，蔬菜批發均價2.88元/斤，下跌1.27%。監測的10個品種7跌3漲，其中黃瓜、辣椒、土豆、空心菜、油麥、豆角、茄子分別比上月下跌28.78%、60%、26.12%、14.29%、29.47%、31.81%、8.89%；絲瓜、苦瓜、花菜分別上漲17.86%、11.16%、55.56%。預測蔬菜價格近期將持續保持高價位。

　　二、價格上漲原因分析

經調查分析，導致菜價上漲的原因主要有：

進入8月下旬，隨着天氣轉冷，為我市地產蔬菜菜供應的淡季，致使部分蔬菜青黃不接，全縣蔬菜上市量短期急劇減少，外地菜大量進入，引起價格上漲。同江蔬菜大多由本市從事蔬菜批發商户從哈市、佳市進貨。8月15日前，外地蔬菜批發均價為 元/斤，到8月27日上漲到 元/斤，漲幅為 %；其中土豆批發價由 元/斤漲到 元/斤、其中茄子批發價由 元/斤漲到 元/斤、白菜批發價由 元/斤漲到 元/斤、黃瓜批發價由 元/斤漲到 元/斤、油豆角批發價由 元/斤漲到 元/斤、尖椒批發價

由 元/斤漲到 元/斤、柿子批發價由 元/斤漲到 元/斤。

　　三、建議和對策

加強市場建設管理。加強蔬菜批發市場、農貿市場和社區菜店等的建設、服務與管理，在特定時段為流動菜攤開闢專門銷售區域。

由未來網、鳳凰網親子頻道、艾索兒童研究諮詢機構聯合開展的“愛天使,我行動”《兒童消費市場調查》活動,調查顯示:

1.超過 98%的家長非常重視兒童消費市場的質量安全問題,質量安全意識顯著。本次調查結果顯示,家長對兒童消費市場質量安全問題的在意程度是極其顯著的,幾乎全部的在意。一方面體現了當前兒童消費市場現狀不令人放心,但另一方面也體現了家長對於孩子安全的意識很高。兒童尤其是嬰幼兒,羣體的特殊性對質量安全的要求明顯高於成人,家長對其消費市場的要求顯然會提高。伴隨着80後逐漸成為家長的主力,“獨一代”作為新一代家長,他們普遍較高的教育程度,以及豐富的信息獲取手段,傾向於知識勝過經驗,安全意識更會高於前一代家長。

2.僅兩成家長認為當前兒童消費市場狀況“還可以”,短期改善信心不足。家長對兒童消費市場質量安全的意識較高,但對質量安全狀況的評價卻較低,而且對短期能夠改善現狀的信心明顯不足。調查結果顯示,對於當前兒童消費市場的質量安全狀況,有一成多表示很不滿意,都無奈了,兩成表示不滿意,只能慶幸自己孩子不出問題,有四成多認為需要時刻小心,而只有兩成認為還可以。

3.材質是兒童消費市場質量問題最受關注的焦點。對於幾個主要兒童消費領域,消費者選購時主要關注的要素中,調查結果顯示,選購奶粉時首要考慮奶源地,所佔比例近六成,選購玩具首要考慮因素為材質、環保材料,所佔比例超過七成,選購童裝童鞋考慮材質或質地的比例接近七成,位列第二,購買兒童傢俱首要考慮因素為材質、環保材料。奶源地本質上也是材質,由此來看,對於兒童消費,材質是消費選擇是至關重要的因素。顯然,材質是產品質量安全的基本保障,材質安全,產本站可能安全。

4.購物渠道是家長保證兒童消費市場質量安全的重要關卡。家長對於孩子健康的極度關注,而消費環境有不很令人放心,消費者如何提高安全消費係數?調查發現,購物渠道是第一位的。數據現實,為了確保兒童產品質量,55.7%的受訪者只在放心的商場、大型超市、正規網店購買,所佔比例排在首位,其次是通過產品各種標識來確保質量安全,如成分、生產日期、認證標誌,第三是通過品牌,即只購買知名品牌或廠家的產品。

5.玩具產品質量安全問題最需重視,理論上奶製品問題被“放大”。總體來看,消費者認為質量安全問題較多的兒童消費領域中,位列前五的依次為玩具、奶製品、零食、輔食及營養品、餵哺洗護用品。而進一步通過社會輿論感知和消費者自身經驗感知的對比分析發現以下特徵:從社會輿論角度,奶製品的質量安全問題較多;但從消費自身經驗角度來説,奶製品的滿意度在五個領域內是最高的;從社會輿論角度,玩具的質量安全問題較多;從消費者自身經驗角度來説,玩具的滿意度在五個領域內是最低的;從社會輿論角度,電子產品的.質量安全問題較少;從消費者自身經驗角度來説,電子產品的滿意度在五個領域內也是較高的。由此來看,玩具領域的質量問題最需要引起重視,而奶製品由於其產品特殊性倍受關注,理論上質量問題被“放大”,實際上,對於奶粉的質量安全是零容忍,一旦有問題,社會倍加關注,社會輿論不免會把問題放大。

6.國內品牌表現不均衡,奶製品領域差距明顯。質量安全是家長給孩子選擇產品的最重要因素之一,家長偏好的品牌意味着對該品牌質量安全得到家長的相對認同。調查結果顯示,在奶製品領域,仍然是國外品牌主導市場;玩具、童裝童鞋、電子產品領域,國內品牌基本得到消費者認同,甚至比國外品牌略佔優勢。兒童傢俱領域,國外品牌的優勢也略強一些。

7.用户體驗勝過知名度,新品牌面臨新機會。通常的市場,品牌知名度意味着消費者,從而意味着市場,很大大品牌通過強大的傳播優勢,讓品牌聲名遠播,從而鞏固自己市場地位。但在兒童消費市場,尤其處在當前消費環境不是令人放心的狀況下,家長對產品質量安全非常關注,為了更放心,家長選擇上小心、小心、再小心。這種情況下,一些大品牌稍有不慎,或受知名度所累,而一些新品牌,通過高品質的質量,和優質的服務,不斷建立市場優勢。

8.兒童產品質量安全狀況改善是長期工程,需要全面行動。前面分析提到,家長對目前兒童產品質量安全狀況的評價,而且對短期能夠改善現狀的信心明顯不足。兩成的受訪者認為會基本維持現狀,近五成認為總體向好但近期改變不會很大。而對於改善兒童產品質量安全現狀需要採取的措施,調查結果顯示,立法的、技術的、媒體監督的、機構和相關人員獎懲的、社會監督的,各種措施都認為非常必要。

9.媒體監督作用至關重要,兒童消費市場的質量監督也需要互聯網思維。處在一個信息技術高速發展的時代,互聯網對人們的影響滲透到各個方面。調查結果顯示,受訪者瞭解兒童產品質量安全信息渠道中,互聯網的作用非常顯著,排在首位的是互聯網新聞及信息,所佔比例超高七成半,排在其次的也是互聯網用户評價。對於改善兒童產品質量安全現狀需要採取的措施,除了立法、建立標準,受訪者認為有效措施中排在二三位的依次為加強信息技術應用使信息透明化、媒體增加曝光力度,所佔比例均超過六成。兒童產品質量監督也需要互聯網思維。

調查地點：蘇州

調查項目：空調在蘇州的銷售情況

蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明，。老字號風光依然，新商家大批湧入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峯時竟達35萬。這裏的營業額以25%的增幅快速增長。

隨着永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域佔據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長髮商廈、蘇州泰華商城等憑藉其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地，另外一些小的家電商家，憑藉其靈活的銷售方式及相關渠道也佔有相當的一些市場份額。

據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些衝擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好於其它商家，總體來説連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味着質量和售後服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售佔主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌佔據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，佔了約19%的市場份額。主要原因是在於其品牌認知度高以及良好的售後服務。其次為美的，佔了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶佔了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，佔據了5%的市場份額。

另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由於三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。

第一部分 調查的主要説明

一、調查項目背景

全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進入快速發展和成熟期。現對大瀝鎮這個小範圍（合併後的大瀝鎮包括黃岐、鹽步、大瀝），到處都有大型超市，單是大瀝區就曾經有超過6家的超市同時並存的局面：新一佳，信和，廣泰，好好多，好又多，康誠……等等，而且廣泰在本區還有兩間分店。換個角度，從單個廣泰超市分析，就大瀝區與廣泰競爭的對手就有好幾個。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市，還有便利店、小賣部，各大小商店及肉菜市場等。

二、企業現狀簡介

廣泰超級市場自90年代末在大瀝區圖強路開設首家店以來, 近幾年又陸續在本區開設2家新店（一間在城南，一間在鳳凰酒家對面，國道旁邊），每間廣泰超市80多個員工，60多個促銷員！總共就有500多人，經營品種過萬。

廣泰有自己的經營特色。博採眾長，中西合璧；經營方式多樣化。 產品多樣化，商品本土化（因為我區有各式的批發市場）

但是作為新生企業，在企業的經營管理、物流管理、人力資源管理、企業文化管理等等方面還存在很多問題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價格戰，以及這幾年出現的惡性流感，如h5n1，豬鏈球菌，沙士等，還有越來越多的劣質產品的衝擊，改善原有的營銷管理方案以及提高企業服務質量是很有必要的。

三、調查目的

本調查項目目的在於瞭解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

四、調查範圍與方法

（一） 抽樣範圍

本次調查針對本區各年齡人口，被調查的對象主要為我身邊的朋友，家庭，同事，村民等進行調查。

（二） 抽樣方式

消費者問卷調查採取了簡單隨機抽樣方式。

（三） 調查方法

消費者問卷採取了留置問卷、個別訪談的調查方式。

五、調查內容

瞭解大瀝區人民的消費習慣和消費觀念，掌握消費者對廣泰超市的在環境衞生、商場內部佈局、服務、產品種類等各方面的評價。

六、調查表（見第8頁）

第二部分 廣泰超市市場營銷環境調查報告

一、 調查結果分析

（一）消費者基本情況

調查結果表明，88.75%的調查對象都去過廣泰超級市場。表明去過廣泰超市的71個對象中，會員僅佔了不到十分之一的比例。無論調查對象的可自由支配的金額在哪個層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在20—100元之間。

（二）消費者的購買力與購買水平

在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處於中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。

（三）消費者購物行為情況

1．影響消費者選擇超市的因素

在眾多的因素中，地理位置佔67.1%，價格佔50.7%，而環境衞生佔41.1%。説明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優惠是消費者所希望的。其次超級市場的環境衞生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環境好的就各佔27.7%。例如廣泰相對與調查的對象而言，交通十分方便（廣泰的一間分店在城南市場附近，附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區，還有好幾個村莊），價格和環境衞生並不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

2．資料顯示，促銷活動對於調查對象是比較有效的手段，13.7%的消費者會因促銷而去廣泰，有47.9%的消費者認為他們有時候會去，32.9%認為促銷活動對他們一點用也沒有。

3．有三分之二的消費者是通過朋友介紹認識廣泰的，而廣告對廣泰的推廣作用只是佔很少的一部分。

4．46.6%的對象去廣泰主要購買的是糧油雜貨，購買個人護理類的佔26.8%，説明商場更注重食品、個人護理產品的品牌、種類及數量。近92.5%的對象是會在超市購買熟食的，近70%的人認為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題（*注：我就曾經買到過變味的食物）。

（四）購物狀況評價

根據調查結果顯示，有63.0%的對象認為廣泰能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。

1．有57.5%的對象最偏好的超市是廣泰，而有39%的對象偏好的是信和，所以廣泰最大的競爭對手是信和，因為信和有着更先進的管理、悠久的企業文化，以及優秀的服務，而且在商品價格上有着相對的優勢。

2．在我們的抽查總體中，12.8%的人是廣泰的會員，而有39.7%的人不知道有會員制，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認為會員制度帶有歧視性，對大眾不公平。

3．對於廣泰的內部佈局，有61.6%消費者是不滿意的，首先，比較注重衞生的食品類與日用品、化粧品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購；更有一部分消費者提出超市內部象迷宮，沒有明顯的導向指示牌，給他們帶來不便。

4． 對於服務的評價，65.8%的人對於廣泰的評價是一般，他們覺得廣泰的服務員的總體素質較低，尚存在缺陷；有23.3%的人對廣泰的服務是滿意的；其餘人對服務很不滿意。（見表）他們不滿的方面有收銀員的服務態度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；以及保安的服務態度差，對顧客不甚友好。對於售後服務，有54.8%的消費者不知道售後服務；而對售後服務好評的只有1.3%；34.2%的人認為售後服務一般；8.2%的人覺得它不好。對於購物後檢查購物單的行為，有42.8%的人認為它是麻煩的，耽誤顧客的時間，同時有18.2%的人對檢查單據是反感的，認為超市不信任顧客（*注：曾經就有外地人投訴這種方式存在着歧視），其餘的人表示可以原諒，這樣方便超市的管理。

5．對於廣泰的環境方面，有41.1%的人認為廣泰的環境衞生很好、很乾淨；有52.1%的人沒有留意。表明廣泰在環境衞生方面做得不錯。同時，對於商場內播放的音樂，有56.4%的人認為廣泰應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。

6．有72.6%的對象希望定期地得到廣泰的無償的商品的特價信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為廣泰的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什麼明顯優勢。

二、經營有利條件及風險

從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機遇，因此也面臨很多風險和挑戰。

1． 超市的有利條件

對於我的調查對象，廣泰相對於這附近的其他超市來説，地理位置優越；商品在價格上有一定的優勢；在環境方面，廣泰也有很大的優勢；而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。

2． 企業的風險

在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店；而且，廣泰是新生的企業，在經營管理上還存在一定的劣勢。

第三部分 對廣泰超市經營的幾點建議

（一）在服務方面上，首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

（二）在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便人民選購物品；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

（三）在廣泰的宣傳方面，採用了公共汽車的接送服務，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學校，小區等發傳單、派發特價單等方法。

（四）對部分必需品的價格做一些適當的調整，薄利多銷以吸引更多的消費者。

（五）設立消費者服務投訴點，以及投訴電話，在人員方面應挑選店內挑選具經驗及有職權人士擔當；投訴處理要迅速；投訴案例要詳細記錄。

（六）要保證超市內的食品（包括熟食和水果）的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。

（七）場內部分的商品只有捆綁式的銷售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。

（八）很多顧客對會員制度不滿意，應考慮取消或者改變制度的優惠政策。

總之，作為本區規模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優秀的服務質量，很高的商業信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環境的發展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

關於廣泰超市的市場狀況的調查問卷

您好，我是南海電大學習中心的工商管理學生，我正在調查大瀝區的人民對廣泰商場的意見。您是我的調查對象之一，懇請您的合作。我只需要耽誤您幾分鐘的時間，並先感謝您給我們提供的寶貴的信息。

*被調查者的性別 男 女

a 部分

1. 請問您每月去超級市場購物的次數是

□01. 1--2次 □02. 3--6次

□03. 7次或以上 □04. 1次都沒有

2、請給下列超市打分（請在你認為的數值上打“∨”）

分 值 1 2 3 4 5

廣 泰

新一佳

信 和

康 誠

好好多

好又多

3、你每月可自由支配的金額為

□ 01． 300元或以下 □ 02． 300--400（包括400）

□ 03． 400--500（包括500） □ 04． 500--700（包括700）

□ 05． 700以上

4、您每次去超市的消費額的範圍一般是

□ 01． 20元以下 □ 02. 20—100元（包括100）

□ 03. 100--300元 （包括300） □ 04. 300以上

□ 05．不確定

5、 請給下列影響你選擇超市的因素排序

□ 01. 交通因素 □ 02. 環境衞生

□ 03. 廣告因素 □ 04. 情感因素

□ 05. 價格 □ 06. 其他

b 部分

6、 您去過“廣泰”嗎？

□ 01． 去過 □ 02. 沒有

*(若選擇02則終止訪問）

7、你最近一次去廣泰是什麼時候？

□ 01． 一週以內 □ 02． 一週前

□ 03． 兩週前 □ 04． 一個月前

□ 05． 一個月以上

8、您通過什麼渠道認識廣泰的？（可多選）

□ 01． 電視廣告 □ 02． 報紙雜誌廣告

□ 03． 電台廣告 □ 04． 朋友介紹

□ 05． 其他

9、廣泰的什麼因素吸引您？（可多選）

□ 01. 服務人員態度好 □ 02. 商品的價格低

□ 03. 超市的環境好 □ 04. 地理位置

□ 05. 超市的品牌強大 □ 06. 商品齊全

□ 07． 其他

10、您覺得那裏的價格合理嗎？

□ 01． 很合理且很便宜 □ 02. 合理

□ 03． 有點貴 □ 04. 不合理

□ 05． 特價的商品便宜，非特價的貴 □ 06. 不知道，沒感覺

11、您是“廣泰”會員嗎？

□ 01． 是 □ 02． 否

12、您覺得那裏的會員制度怎麼樣？

□ 01． 很滿意 □ 02． 一般

□ 03． 不滿意 □ 04． 簡直荒謬

□ 05． 不知道，沒感覺

13、您是否選在該超市舉行促銷活動時才去購物？

□ 01． 是 □ 02．不是

□ 03. 有時候 □ 04．不知道

14、您覺得該超市的商品種類齊全嗎？

□ 01．齊全，應有盡有 □ 02．一般，我要買的都有

□ 03．偶爾找不到 □ 04．不齊全，經常找不到想要的

□ 05．沒留意

15、您對商場內的捆綁式銷售有什麼意見？

□01.很好，很實惠 □02.一般

□03.不好，限制我購買□04.沒所謂

16、您通常去超市買哪類商品？（可多選）

□ 01．食物 □ 02． 糧油雜貨類

□ 03．個人護理 □ 04． 電器

□ 05．衣物 □ 06．其它

17、您會在超市內買熟食嗎？

□ 01． 會，經常買 □ 02．偶爾 □ 03． 不會

18、您覺得該商場的商品擺放合理嗎？

□ 01．很合理，方便我選購不同商品 □ 02．一般

□ 03．不合理，不方便 □ 04．沒留意

19、您覺得廣泰的內部佈局如何？

□ 01． 非常差，像迷宮 □ 02． 沒注意，無所謂

□ 03． 可以原諒，方便商場管理 □ 04． 不錯，幾好

20、您對廣泰的服務如何評價？

□ 01．滿意（選擇01的跳答23題） □ 02．一般

□ 03．不滿意 □ 04．十分不滿

□ 05．不知道，沒感覺

21、請説出不滿意的方面

□ 01．收銀員□ 02．促銷員

□ 03．場內服務員 □ 04．其他---

22、請説出不滿意的原因

23、您對購買後檢查購物單的態度如何？

□ 01．很反感，不信任我 □ 02．麻煩，不好

□ 03．沒留意，沒感覺 □ 04．可原諒，方便商場管理

□ 05．很好

24、您覺得“廣泰”的售後服務如何？

□ 01．很好 □ 02．一般

□ 03．不好 □ 04．不知道

25、您對超市內播放音樂有何感覺？

□ 01．很好，令我更舒暢地購物 □ 02．沒感覺

□ 03．很吵，最好沒有 □ 04．其他

26、您覺得環境衞生如何？

□ 01．很好，很乾淨 □ 02．一般，沒留意

□ 03．不好，不衞生 □ 04．不錯，還可以

27、您是否希望無償地得到超市定期提供的商品信息？

□ 01.當然是 □ 02.無所謂 □ 03.不是

28、您對廣泰還有什麼建議？

　　一、目的

為給企業決策提供依據,通過市場調研,從而瞭解xx市的消費者情況。我們採取簡單隨機抽樣的方法進行,調查的對象主要是20—50歲左右的居民及大學生,通過調研瞭解消費者使用情況,並瞭解汽車市場未來的發展趨勢。企業應該把握家庭庭消費購買,開發滿足消費者需求的產品。

　　二、正文

1、引言

本次調研主要是想了解本市什麼樣的汽車更受消費者喜歡，是類型、品牌、價格還是性能、消耗、購車的各種因素等。在分析消費者喜歡購什麼類型的車,企業做出相應的決策.

2、情況介紹

消費者的購車情況分析

①購車會購買哪種車

在調查中,選擇越野車所佔比例最高,為60%。 選擇轎車的比較少,説明越野車更受廣大消費者歡迎，這也是國家經濟發展,消費者生活水平提高的一種表現。

②國外品牌和自主品牌更喜歡哪個？

國外品牌和自主品牌所佔比例分別為60%和40%，説明更多的人喜歡購買國外品牌，也説明我國的自主品牌有待提高和加強。

③汽車價格

12萬元左右的所佔比例最高，達到60%。説明消費者的生活水平提高了，企業應該研發12萬元左右的車。

④最關注的車輛信息

比例從高依次為：安全性、經濟性、性能、舒適性、環保性。這説明人們還是把安全放在第一位，還有現代社會自私自利的風氣也體現出來，人們都把環保放在最後的比較多。

⑤購車看重的因素

品牌是最多消費者選擇的，這説明在消費者心中,品牌佔有舉足輕重的位置。因此,企業要做好自身工作,加強品牌意識,把企業的產品和服務做到最強。

⑥消費者獲得信息的渠道

研究發現,消費者獲得信息的渠道中,汽車報紙雜誌所佔比重最多為30%。結果表明,企業要想提升營業額,擴大消費人羣,必須在汽車雜誌上和電視廣播上加大宣傳力度,其他方面擴大宣傳面。

　　三、結論及建議

1、在發展空間較大的今天,企業應該注重自身服務，品牌意識及產品質量等的提高,宣傳力度的加大也是重要的一個方面。伴隨人民生活水平的提高,我們更加要以服務人民為主。

2、企業要加強企業的管理,提高管理效益,加強成本控制,降低運營成本,以特色產品滿足消費者需求,以差異化的營銷策略參與激烈的市場競爭。