最佳HR的勝任能力

隨着知識經濟的飛速發展，企業對人才的渴求也隨之日益強烈，因此，HR這一角色越來越受到企業的重視。由此一來，HR頭上的光環就越來越亮了。

由於HR的發展前景越來越好，使得很多人員摩拳擦掌想要來分一杯羹。但是，這個崗位是任何一個人都能勝任的嗎?顯然，答案是否定的。那麼，一個優秀的HR應該具備哪些勝任能力呢?

勝任能力一：精明優於直率

一個企業的HR起着着各部門之間的紐帶作用，需要隨之與企業各部門保持密切聯繫與溝通。

當公司規模較大時，組織架構比較複雜，HR往往會陷入各種矛盾和利益衝突之中。在遇到左右為難的問題時，精明的HR則擅長用拐彎抹角、不着邊際的間接方式進行左右周旋，協調和處理好各部門間的關係，並且不會傷害到部門之間的感情。精明在這裏並不是貶義，而是中性詞，體現HR為人處事的靈活性。直率的HR不懂得圓滑，有時顯得感情用事，更適合從事執行層面的工作。某位從事HR工作12年的資深人士感慨地説過：“想進入HR這一行，先把自己的稜角磨一磨，個性十足是技術人員或者設計人員的事情，那不屬於你。”

所以，要想成為一名優秀的HR，必須先學會“圓滑”。

勝任能力二：外向優於內向

HR這一職位不同於技術崗位或者執行崗位，他需要良好的甚至是優秀的溝通能力。外向的的人員善於跟人打交道、善於溝通，懂得觀察外部的世界，在人際交往時就比較輕鬆、自然;而內向的人則關注的是自己的內心世界，不善於與人交流，在人際交往時會緊張害怕。HR的崗位性質決定了它需要的是外向、善於溝通的人員來駕馭。

由此可見，外向性格的人在HR職業發展中的可選擇性更廣。曾經某位跨國公司的HR總監接受採訪時也特別提到：好的'HR管理者都是性格外向的，因為同員工交流，要能活躍員工氣氛，讓員工工作開心，這類事情，內向的人，一般幹不好。

勝任能力三：感性優於理性

在一個企業中HR必須跟幾乎所有的部門打交道，在很多時候處理的事務也很繁雜、瑣碎，但其工作主要還是對人的工作，而不是對事。人是一種動物，是有情感需要的，需要被關懷，這就需要HR有一顆感性的心。

感性的HR比較細心，感情豐富，用更具親和力和同理心的表達方式滿足員工的情感需求，使員工的價值觀和行為與公司的戰略願景有所聯結，進而達到求才、留才，以及激勵人才的效果。雖然理性的HR工作思路清晰，對事的興趣度大於對人的興趣度，但是會讓員工覺得不近人情，嚴重的時候會破壞公司員工的凝集力。

從這一層面上來看，HR應該更加感性，在人力資源管理中加入更多情感、互動的元素。

並不是所有的人都可勝任HR這個崗位，因此，想要成為一名優秀的HR，就要具備務實、精明、外向、感性的品質，要“圓滑”。