從事hr工作時間越長，耳邊總少不了聽到抱怨，有來自企業內部員工的、也有來自企業老闆的、甚至也包括我們hr同仁們的抱怨，真是怨聲載道。究竟什麼樣的hr才是企業真正想要的呢?HR們如何做才能在企業真正做到遊刃有餘的發揮?我帶您細細解讀。
“什麼樣的HR在企業受歡迎”這個話題在過去、現在和將來都會是一個熱門討論的話題，討論的結果也莫非是見仁見智。討論的結果大多集中於HR的專業技能、管理理念以及人際溝通能力等方面。其實不論是什麼類型的企業、不管人員規模有多大、什麼風格的企業文化、什麼素質層面的員工，都對人力資源管理者的選擇有一定的潛規則。總會聽到身邊HR同仁者的抱怨，企業老闆對自己工作的不理解和不認可、員工的配合度降到最低點，總會讓自己深陷騎虎難下的境界中無法自拔。有一位朋友更親切的比喻自己的工作就是製造“三明治”，很形象的説明了現如今HR從業者的一種工作狀態。
如何讓HR們擺脱現在的處境，在企業的發展中佔有自己的領地是HR管理者迫在眉睫需要解決的難題，我針對現在HR們存在的問題提出以下幾點具體的要求：
1、理論基礎
大多數企業HR都會步入一個很大的誤區，就是HR需要的是經驗，只需要懂得具體包含哪六個模塊就可以，在實際工作中只要把理論知識如實照搬就不會有問題，其實並不然。HR從業者是一個全面的管理人員、企業戰略的合作伙伴、發展壯大的基礎。企業的發展就是人的問題，如何發掘優秀的並且吻合企業整體發展戰略的人才才是HR工作的關鍵，在我們運用招聘人員素質測評的理論基礎之外如何更好的識人也是需要我們認真思考的問題。
現實工作中的 HR有一部分是半路出家的，看到人力資源工作的發展前途一片光明之後毅然決然的選擇轉崗，重新規劃職業發展方向。曾經聽過一個企業的文員胸有成竹地説： “人事不就是製作表格、統計表格、積極主動的與員工溝通嗎，那我也可以做人事”。其實很簡單的一句話卻讓我們看到人們對於HR的誤解有多深，究其根源就在於大部分身在這個崗位的HR沒有以身作則，為大家樹立一個錯誤的榜樣。HR的理論基礎不僅僅侷限於書本的知識，更多的是添加了自我對於這個職稱的理解。如果就是如此簡單的按照套路去掌控公司的發展前途，怎麼會讓企業老闆鍾情於HR管理者呢?
2、專業技能
當講到這個專業技能時人們都會追問我HR究竟需要什麼樣的專業技能才能滿足工作的需要，才能在企業中發揮的遊刃有餘，才能深受老闆的喜愛呢?這個問題其實並不難回答，難的是我們如何在工作中去運用這樣的技能，讓我們扮演主動出擊的角色。
曾經在做企業培訓時，經常聽到HR從業者抱怨自己被員工所排斥，説我們製作的績效考核表只是紙上談兵，甚至因此還會得罪企業員工，被貼上“耽誤員工業績衝刺”的標籤，從而讓人力資源的工作更加寸步難行。大部分管理者做的工作都是在重複，沒有自己的管理理念在其中，一味的只是按照理論知識的模板複製所有的企業。
人事技能，簡而言之就是一種與人人共事的能力，是一種鼓勵下屬和得到同事及領導支持的能力，是一種妥善處理人際關係的能力。人事技能包括兩個方面：在管理者團隊中的領導能力，管理者帶領手下人員發揮合作精神的能力;妥善處理團隊與團隊之間的關係的能力。這種人事技能既表現在管理者日常管理活動的一言一行之中，也表現在管理者的組織制度的建設之中。
其實技能不是天生就會的，也需要管理者不斷的去體會、去思考和觀察、更需要管理者去學習，在工作的不斷運用中去逐步完善。在看待專業技能時，不能把技能簡單的理解為溝心鬥角、搞辦公室利益;也不能把他理解為只要對員工、同事春風滿面就可以了。而是要以實現組織的目標為根本的目的，妥善的處理組織中的各種關係，發揮下屬的積極性和合作精神，最大限度的滿足上司、同事的需求，以發揮組織的最大力量，讓員工都凝聚到一起更好的為企業的長遠發展去打拼，如果我們做到了盡心盡力的思考，全心全意的服務，那麼贏得老闆的芳心指日可待。
3、業務範圍
我通過多年的調查發現一個比較普通的現象很多HR不能熟知公司的業務流程。當你問及公司的業務流程時，他們給予的回答就是：“我們也不參與公司的業務，做好自己的本職工作就好”。然而現如今人力資源角色已經發生了重大演變，一個成功人力資源人員的工作重點和所需知識也發生了變化。尤其是對於公司組織架構中重要部門所運用到的知識，HR人員千萬不要做一個門外漢。如果在這一點上，你是門外漢的話，你將失去坐在戰略圓桌上的機會，也將失去企業對你完全信任的機會，因為你無權去把控公司的經濟命脈。
換個角度去看待這個問題，如果我們不瞭解每個崗位的工作職責和所需技能，只是埋頭研究人力資源的發展領域，那麼我們在進行工作考評的時候，如何能夠準確地量化各部門的工作，如何與各部門領導坐在一起討論每一項績效指標考核的意義，如何有力的擔負起公司監督執行的職能，如何對於員工的工作能力進行準確有效的評價?
4、強執行力
體現執行力的祕決就是“讓老闆做選擇題”，我們發現問題之後必須要有解決問題的能力，如果在工作中想獲得老闆的大力支持，我們就必須設計多套從不同的角度去解決問題的方案讓企業老闆去選擇最佳的，你周密的計劃多數會贏得老闆讚不絕口的誇獎。HR崗位的特性就要求我們必須盡職盡責的替老闆分憂，雖然我們並非最聰明的職員，但是我們確是老闆身邊思維最敏捷、考略最周全、溝通最及時的貼心管家。
任何公司的員工層面都並非集中到高端，而我們都要做的就是“不拋棄，不放棄”每一位員工。當我們強有力的推行公司的管理新政時，對於個別員工我們需要耐心的溝通，讓員工融入企業發展戰略之中，明白改革的必然性及帶來的`優勢，而非一味的濫用職權，採取強制的策略給員工洗腦，長此以往下去，員工逆反的心理愈演愈烈勢必給企業帶來不良的後果。此時此刻企業老闆對你的責備你是否又能欣然接受呢?絕大多數HR從業者都認為自己只是在傳達老闆的意思，為何還會換來埋怨?
雖然我們被形象的描述為企業宣傳管理的小喇叭，但是在執行過程中我們也是需要思考該如何下手，該如何讓企業和員工達到真正的雙贏，而非從中製造更多的誤解。任何工作在執行過程中都需要我們去衡量、去思考。善於總結與創新的HR從業者無可厚非的會贏得企業所有人的賞識。
5、提高特質
作一名高效的人力資源管理者需要自信、堅持、不畏強勢的心態。在工作中需要隨機應變，不輕易接受別人的意見，有一定的控制力，不隨意暴露自己的情緒。把握一定的心理學知識對於HR管理者來説非常有必要，我們必須要有中庸的態度，情緒不能讓人看出波動。有一顆能夠愛人的心，這樣才會給能者上升的空間，才能給自己進取的時機。
在實際的工作中人力資源管理者要有好的心態，我們就是企業上傳下達的紐帶，是企業與員工之間調和的潤滑劑。因此平靜的面對工作，積極地溝通對於我們以後的工作會起到事半功倍的效果。不管做什麼、怎麼做我們都需要融入自己對與這個HR的理解，雖然簡單的2個英文字母，但是它代表的意義卻是重大且無法取代的。
我在多年的實戰經驗中提煉出以上優秀HR管理者所應具備的職業技能和特長，指出HR成長髮展的過程相當於一個自我創新的過程，對HR而言，除了不斷學習專業知識，在自我成長的道路上也需時刻更新自己的管理理念，探索新的管理策略，從而全方位地提高自己的管理創新能力。
其次每一種職業，都有其自身的特點，這就要求適合的人來做好這項工作，為了確保工作的順利完成，碰到問題懂得充分利用資源自我解決，並能關注到細節性的問題。工作中需要我們把自己的想法通過各種途經來影響他人，敢於做決策，果斷並強行執行，激發團隊合作的意識。
最後作為一名優秀的HR必須在企業學會了解人性，知人善任，把員工與企業的微妙關係融入到企業的戰略規劃中來，我們才能真正的在公司的發展壯大中佔有不可替代的一席之地。(作者：郭鋭)
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