【熱門】工作述職報告4篇

隨着社會一步步向前發展，大家逐漸認識到報告的重要性，寫報告的時候要注意內容的完整。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編整理的工作述職報告4篇，歡迎閲讀與收藏。

尊敬的公司領導：

我叫XXX，現從事導醫工作，對這個工作我從忐忑不安到自然從容，從對環境陌生到熟悉，從彷徨到熱愛，在科室主任的領導下，在科室護士及同事的指導幫助下，我走過這段痛苦迷茫的初入職之路，現在我已經熟悉這份工作了，對這份工作更充滿信心，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優秀的導醫，為患者、為醫院盡職盡責服好務。

導醫是個平凡的崗位，但卻是醫院的第一形像窗口，崗位平凡但工作並不平凡，需要責任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛心”；第二要有“耐心”；第三要有“責任心”。我的述職總結就圍繞這“三心”來報告。

一是要有愛心，作為一名導醫，也是一個醫務工作者，有愛心很重要，有一顆愛心，才能同情患者，才能換位思考問題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡最大可能為患者服好務，因為患者往往是天遠地遠滿懷希望來到這裏，本身就是對我們工作的最大信任，我有責任和義務讓遠道而來的患者得到確診，所患的疾病得到及時治療。

二是要有耐心，作為PET服務的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導醫的基本素質，如何讓這些來自五湖四海的患者得到最好的服務呢？我得學會換位思考，把患者當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給患者帶來的痛苦和煩惱，及時掌握患者的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護就診秩序。

三是要有責任心，責任心是做好工作的前提，從進醫院來第一天起，我就時刻提醒自己，做人要有責任心，做事要有責任感，認認真真做好每一件事。導醫工作特別繁瑣，沒有責任感是做不好工作的，在工作中，有時我是諮詢員，為患者介紹科室職能，宣傳PET中心的特色；有時我又是協調員，患者有怨言，我耐心與他們溝通，為患者排憂解難，消除患者的顧慮和怨言。角色在我工作中不斷變換着，但我總是面帶微笑，把苦事當樂事來做，困難時我總是對自己説，比起那些需要救治的患者來説，我是幸福的了，因為我很健康，我能為那些身患重病的人做點什麼，減輕一點他們的病痛折磨，我心理總是快樂着，內心充滿無比的愉悦，用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計滿足患者的需求。

進XX醫院兩個月來，一方面我儘可能多地向科室領導、醫生、護士及老同事學習，虛心向他們請教，儘可能多方面熟知醫院的技術特色及設備力量，熟知科室的專業特色，診療範圍、專家特點，為患者架起溝通的橋樑。另一方面，我也在努力告誡自己，既然選擇了這項工作，就要做好做細，細節決定成敗，有時細小的事也會壞了大事，例如在做患者資料錄入時不能出錯，輸單要準確無誤，接受患者諮詢，跟患者解説檢查前的注意事項等都需要細心，不僅態度要和藹，講解也要準確，有時還得講究方法和技巧，尤其是在勸解、安撫患者時，方法、策略很重要，馬虎不得，出了錯將會給患者及醫院帶來損失，甚至影響到醫院的形象。

作為一個剛入門的新人，我有着一顆感恩的心，我要感謝關心幫助過我的領導、同事、朋友，感謝這個團隊給了我無窮的力量，在未來的工作中，我將懷着這顆感恩的心，虛心學習，勤奮工作，嚴格遵守工作紀律，愛崗敬業，以“愛心、耐心、責任心”為患者、為醫院服好務，力爭成為一名優秀導醫。

寧波瑞恩教育培訓學校成立於20××年。旗下有清華少兒英語和博識語文兩個品牌。其中清華兒英語從創立就有了。博識語文是今年9月份引進的。我們培訓學校的所有老師全部都是全職教師，每個員工在實習期滿後全部會送去清華大學為期半個月的崗前培訓。培訓的項目有銷售培訓，市場培訓，跟教師的上課培訓。我們是清華少兒英語寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區和鎮海。

目前，瑞恩教育的員工都要求大專學歷以上。英語教師則要求的是大學本科和英語專業四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過教育心理學培訓。目前鄞州分校的擁有學生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過程中，也是明年重點要推的分校。其他的加盟校區我們提供無限量的支持，我們會提供師資培訓，廣告宣傳等一系列的配套設施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟着清華的校訓在努力“自強不息 厚德載物”！這個就是我們前進的動力。

一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述

1、工作內容

（1）接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程；

（2）進行有效的家長管理和溝通，預約家長，瞭解家長的需求。並及時反饋；

（3）家長當場報名要做好相應的接待工作；

（4）熟練的運用學校內部的充值卡操作；

（5）及時的做好家長的回訪跟進工作；

（6）課程顧問要熟練的運用平台；

（7）與客户建立良好的關係，維護公司形象。

2、人員構成：

校長

3、工作內容

（1）課程顧問的職責：

A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程

總部執行校長市場部 師訓部人事部

各分校校長 課程顧問 教學部財務 行政

①在這點上對來電接待的家長，接電話的時候要説：“您好！清華少兒英語！”然後在耐心細緻的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點。

②對上門接待的家長。首先第一點説：您好！請問我有什麼可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態來面對。再把家長帶到家長休息區，為家長端上水，詳細耐心的為家長做介紹！耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。

B、進行有效的家長管理和溝通，預約家長，瞭解家長的需求，並及時反饋：

①在這點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。瞭解老師上課的情況，瞭解學生在家的學習情況。

②家長在或者上門諮詢，介紹完後請家長留下聯繫方式，並根據家長的介紹和結合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應的課程。並和該班的任課老師及時的做好溝通工作。

C、 家長當場報名的細則

如果家長當場報名的話，從電腦平台裏面打印出憑條，交給財務方便財務發放教材及開發票。如遇財務不則開據發票的工作由課程顧問開，收取相應的費用並妥善保管，財務回來第一時間把錢跟收據交給財務。

D、充值卡的如何運用與操作

①我們的充值卡目前的形式有2種一種是針對老的.學員的，是充20xx打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。

②充值卡在位學員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓完成。

充值卡續報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡餘額不足不夠付本期學費的時候則要充值後才能扣費！家長要來查看餘額，課程顧問要積極的配合查詢！具體的操作會在上崗前培訓！

E、及時做好家長的回訪跟進工作

預約完了課程家長並來試聽了課程，但是沒有當場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進工作，問清楚原因以及家長的打算。

F、課程顧問的平台使用情況

家長來電或上門諮詢後，要把家長留下的信息及時的輸入到平台裏面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平台裏面。在新生報名後腰及時的把學員的信息輸入到平台還有繳費信息。老學員續報後也要把續費信息及時的輸入！

G、與客户建立良好關係，維護公司形象

課程顧問是個非常重要的崗位，有着橋樑紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這裏來電或上門諮詢了。説明市場部的工作已經做到位了。客户到了課程顧問那裏一定要盡力挽留住每一個來諮詢的客户。讓他們感覺到我們的產品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要 。在面對客户上一定要耐心，細心，始終保持微笑！課程顧問也是學校重要的形象門面！客户對學校的第一印象也取決在此。在學校眾多的崗位裏面是起着舉足輕重的位置。客户的日常交流溝通都是需要課程顧問去完成的。

二、工作體會

1、存在的問題

（1）公司存在的問題：第一在管理上太過於單一。沒有很系統的條框。對新入職的員工沒有很好的系統的安排。制度不夠嚴謹。

（2）在早上考勤上規定8點半考勤但是我們採用的是網絡ID考勤有時候系統太慢，嚴重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。

（3）在實習期間沒有跟員工簽訂實習合同，有點不規範。

2、實習收穫

（1）在半年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點羞澀，膽子還需要再大一點。

（2）要把在學校裏面學到的東西要跟實際相結合，靈活的轉變和運用。

（3）在性格上要有所改變，要細緻耐心。不應該犯的錯誤絕對不能犯。

三、實習總結

在瑞恩教育實習的半年時間裏面，接觸了各種類型的人羣，使自己的眼光大漲。學到很多在學校裏面學不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實，很快樂。現在即將畢業，我的這份工作我也做的比較開心，畢業了我還是會在這家企業繼續做下去。在這裏跟指導老師學習到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態，人與人間的交流，開拓了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，38萬元，純利潤25萬元。其中：打字複印6萬元，網校2萬元，計算機10萬元，電腦耗材及配件15萬元，其他：3萬元，人員工資10萬元。

二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤6萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在15萬元；單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤10萬元；多功能電子教室、多媒體會議室40萬元；其餘網絡工程部分30萬元；新業務部分10萬元；電腦部分5萬元，人員工資15—20萬元，能夠完成的利潤指標，利潤90萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦局變成我們長期客户。

3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把波暢達公司建成平谷地區計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、走出去，參加培訓或參觀交流活動。

培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鈎。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神裏的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和波暢達30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

１、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和波暢達公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於波暢達形象的事情。

２、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把波暢達建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

謝謝大家！

在上級領導的關心、指導下，透過全園教職工的共同努力，我園的安全工作取得了較好的成效。現將我園的安全工作總結如下：

一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之重。

1、我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的職責感。並組織全體教職工認真學習上級轉發的各種安全教育、安全檢查等文件，透過學習，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。

2、組織教職工學習報刊、雜誌、媒體報道的各類事故、案例，分析產生事故的原因，進行討論評述，除了少數不可預測的突發事件外，幼兒園很多事故主要還是當事者職責心不強造成的，讓大家認識到自我肩負的職責重大，要引以為戒，加強職責心才能杜絕事故的發生。

二、健全安全管理機制，嚴格執行安全防範制度。

1、成立安全工作領導小組，安全職責到人。

為了把安全工作落到實處，我園成立了由以園長為組長、副園長為副組長，各部門負責人為成員組成的安全工作領導小組，負責全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設施進行檢查，查找園內不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如開關、電器、食品衞生、消毒，消防栓、滅火器，户外大型運動器械等等，發現問題及時採取措施加以消除，確保幼兒了的安全。並建立了安全檢查檔案，及時總結和改善安全工作。每一處都設立了安全職責人，並掛上牌子。

2、嚴格執行接送、交接班制度。

為了幼兒的安全，我園嚴格執行交接班制度，認真清點幼兒，並作好記錄，防止漏失。不違反規定隨意接送幼兒，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊狀況務必由家長事前説明並帶給足信憑證。進一步加強門衞來人來訪登記制度。

3、加強對衞生、藥品的管理。

對保健室內的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的衞生用品。對於有毒藥品（如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等），單獨存放，妥善保管。嚴禁無關人員進入衞生室和藥品間。每週向家長出保健知識專刊。

4、加強對食品衞生的管理。

堅持執行《食品衞生法》等文件規定，嚴把食品採購關、加工關，不購買腐爛、變質的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進入食品加工間和操作間，嚴禁外來人員出入廚房。加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經食物傳播疾病。對食堂的食品留樣24小時，並每一天做好留驗紀錄。

5、建立了相關的應急救援預案。

6、重新粉刷教學樓、行政樓，重新維修屋面防漏，重新修建多功能室，重新修建辦公樓。

7、加強了安全教育，請市消防的老師對我園教師進行消防安全知識講座。

一年來，我園嚴格地執行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒有發生一齊安全事故。