【熱門】工作述職報告集合五篇

在現在社會，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有雙向溝通性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的工作述職報告5篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

各位領導：你們好

我是xxxx項目組移動負責人 xxx。新的一年將至，在這辭舊迎新之際，藉此向各位領導致以最誠摯的新年祝福，祝大家在新的一年裏身體健康，萬事如意! 在過去一年的施工中，在公司各位領導的關心幫助下，xxxx項目組在20xx年度在激烈的施工競爭中，工程施工健康有序的進行，在施工進度和施工質量上均取得很好的效果，並取得了局方的良好讚譽。

公司領導高瞻遠矚、運籌帷幄；在市場激烈競爭的巨大壓力下，工地鋭意進取，強化施工組織，工程開工制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密佈置，精心組織施工；工地成員勇於奉獻，頑強拼搏，使我們的工程一個接一個的順利完工。現將20xx年的工作情況向各位領導彙報如下:

一、 主要工作思路和方法

首先是強化工程實施的管理工作，我們提出管理上水平。根據工程實際情況，制定目標，然後計劃分解，編制實施計劃，圍繞既定目標，狠抓落實，我們通過對工程的跟蹤、考察、分析、組織協調等一系列舉措，確保工程的順利進行。

深化服務意識。對於我們來講，我們的工作就是服務，我們賣的產品就是服務，在經營工作中我們以公司的服務理念“通信建設、建設通信、服務通信”來要求自己，衡量自己，將優質服務的意識貫徹在工作的每個環節。

加強質量管理，提高服務質量。工程質量是工程管理中非常重要的要素之一，從來到xxxx工地後，我一直非常注重工程質量的管理工作。為了加強工程的質量，我們利用一切機會對我們的隊伍進行培訓，提高施工隊伍的施工能力和綜合素質。經常去現場檢查工程，一旦發現我們的不足之處，便強調加以改正，從細節着眼，高要求、高標準來約束和指導施工人員，並現場討論我們的缺點在哪、不足在哪，促使我們自己不斷提高施工水平。定期召集各隊長開會，交流通報一些工程施工上的進展和問題，對於施工中發現的問題進行解決，這樣使得施工人員工程質量管理意識得到了增強。

加強組織領導，切實落實安全工作責任制，為全面貫徹落實“安全預防為主”方針，工程隊安全工作在上級領導下，建立了安全檢查制度，從而推動安全工作的有效開展。

二、 主要工作內容

20xx年xxxx工地在移動公司的招投標中中的傳輸擴容工程，在施工中，xxxx移動工程進度要求緊，施工壓力大，xxxx項目組全年共完成將近300個站點的傳輸擴容任務。

我們工程隊是一支不怕髒、苦、累，技術強，質量好，素質高的隊伍，工程只要是我們施工，都能按時、按質、按量不出一點安全問題地完成，從未有不合格工程拖建設單位的後退，在配合局方方面更是無條件的完成各項任務。

為了更加安全的施工，我更是考取了《安全資格證書》。

三、 自身的不足和下一步的工作思路

回顧20xx年的工作，儘管自己能夠努力工作，積極進取，

但仍存在許多不足，如綜合管理水平和能力，管理知識缺乏，表現在預見力，在工程中實施過程中管理有時不明確、不到位今後應繼續加強管理知識，業務知識的學習，進一步提高政治素質和管理水平，適應新形式下的工作需要。在今後的工作中要及時與同事和工人進行溝通，向工人宣傳公司管理的相關規定，提高工人們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和幹啥，及時糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前！我相信：在上級的正確領導下。我們的明天會更美好。

各位領導、各位評委：

我叫###，今年22歲，中專學歷，技術員職稱，現在電信局市話處號線室工作。１９９９年參加工作以來，在領導和同事們的關心幫助下，在生產實踐的鍛鍊中，我不僅對電信裝機線路的優化設計、線路維護等工作有了深層次的認識，而且對如何提高電信服務質量、努力提高行業競爭力進行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進生產者的榮譽稱號。現我向各位領導彙報一下我近幾年來的工作學習情況，敬請領導批評指正。

我是1999年８月電信學校畢業分配到電信局。從一個學生到一個電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負的責任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發展緊緊地連在了一起，始終懷着一顆對電信事業無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機隊實踐磨練階段，還是在號線室崗位，我都謙虛的向老師傅學習，並用心做着不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。 電信部門是直接與廣大羣眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個側面，在某種程度上就代表了電信局的形象。

基於這一認識，我時時處處嚴格要求自己，以自己實際行動改被動服務為主動服務，做到崗位服務的規範化、專業化。 作為服務行業客户滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關鍵環節。為使客户來我們市話處舒心、辦理業務稱心、後期服務放心，我在工作中堅持做到了“一快、二準、三笑、四無”。“一快”就是辦理業務快速； “二準”就是辦理業務準確、回答用户疑難問題準確； “三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業務； “四無”就是對用户無指責、無刁難、無推諉、無頂撞。 同時我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用户之所想，急用户之所急，幫用户之所難，用自己的一言一行，讓每一個客户時時處處感到關愛和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭，有求必應，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務給用户營造一種舒暢和諧的氛圍；獻上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用户線路上的困難。也正是自己堅持顧客至上的經營理念，全心全意為客户服務，時時處處為客户着想，有問必答、有求必應，才贏得了廣大用户的信賴。

我的發言完了，敬請領導批評指正。

在完成業績時存在的亮點

1、對於進來詢問的顧客，服務員都以最熱情的態度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嚐到長沙本色菜餚。讓客人嚐到了湘妹子的熱情。

2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。（當然其中會有物價上漲，環境檔次提高的因素）

存在的暗點

1、首先在理解公司目標時，沒有必須的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的慾望。

2、從公司最後一次調薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脱崗現象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數減少，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有着得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創新品牌。

4、今年有過幾次關於菜品的菜價，份量，祕方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。

管理完善，技術進步

1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個瞭解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什麼時間就應去做什麼樣的工作，説什麼樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衞生區域的細節和資料。不再盲目的搞衞生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收穫：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）

2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由於有時個人習慣和不嚴謹，對於標準的追求還得加強學習和進步。（個人收穫：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）

3、執行：門店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終透過溝通，達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總説過，執行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對於公司下達文件也有安排員工用心瞭解學習。{對於個人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對於執行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理，自己的執行潛力會越來越強。不是別人不願意執行，也有可能跟方式有關}

團隊建設

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收穫：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一齊不停下我們學習的腳步）

2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現它，不得朝三暮四）

3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現出來。工作中培養的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年後。（個人收穫，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）

自我成長

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對於店內物品，固定資產不明確不重視。對於人員管理太自我為中心。（個人收穫：以店為家，一絲一毫都跟我有關係，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關心其工作進步，生活質量。以心換心。

2、個人心態：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實表現。此刻學會了，理解，關愛，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態應對。可能受李總影響比較多，反正不能讓自己難受……

3、執行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽着鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉後腿。

20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。

部門經理寫述職的要點

到了年末年初，有些公司要求部門經理進行述職。在看了一些述職報告後，感覺有相當多的經理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應包括以下幾個部分：

第一，首先説明一下年初確定的部門工作目標或重點工作資料及要求；（如沒明確年初的部門目標則能夠寫年初公司的重點工作目標）

第二，再説明在過去的一年，圍繞年初公司的目標與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作；然後再分項説明具體都做了什麼，怎樣做的，到達了什麼目的和結果。

注：在這部分中，要注意兩點：

1、儘量用數據和事實説話；

2、必須説達成的什麼目的和結果。

第三，在過去一年所做的工作中，部門工作（內部建設和外部支持等）取得了哪些進步和提升（亮點）？做得好的原因是什麼，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點）。要分析原因，明確職責，提出解決辦法等。

第四，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些（提出重點工作方向與資料）？（也就是説如何比上一年做得更好，如何創造更好的結果，避免上一年出現的問題等）。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1、先判定好公司對上年部門的期望與要求；

2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等（務必學會預判，解答公司的疑問、意見及關注之處）。

第五，對公司工作有哪些推薦。

在整個述職報告中，儘量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強，學會從整體展開，層層遞進，但又重點突出，不是一堆工作的羅列。

各位領導和同志們：

　主要做法

　（一）帶頭落實黨建工作責任制，切實履行好黨建第一責任人職責

打造一支作風硬、素質高，敢拼敢搶，真抓實幹的黨員幹部隊伍，是各項工作順利開展的第一保障，是鄉鎮工作的堅強基礎。身為蛇窩泊鎮主要責任人，我深知抓好基層黨建、夯實基層基礎的重要性，工作中，按照“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展”的思路，重點做到了“三個堅持”。一是堅持帶頭履行書記職責。時時處處為黨員幹部樹立表率形象，敢於叫響“向我看齊”的口號，對黨委研究形成的決策決議及通過的工作，身先士卒，衝鋒在前，如在今年因萊陽引發的南榆疃山林火災救火工作中，始終衝在第一線，堅守到晚上11點多直至大火撲滅並確認沒有一點隱患才最後一個下山。二是堅持為黨員幹部排憂解難。把解決黨員幹部的困難視為己任，堅持一有空閒時間便到各村走訪，及時發現困難，當場解決困難，今年以來，共為14名黨支部書記、60多名黨員解除70多個困難問題，消除了黨員幹部的後顧之憂，使他們能夠集中精力抓好工作，並贏得了黨心。三是堅持高標準、嚴要求。對各項工作，有佈置必有檢查，有檢查必有通報，對出現問題以及任務完成不及時、不達標的黨員幹部及時進行批評勸誡，幫助他們分析原因、改進方法，讓他們心服口服，先後與10多名機關幹部和30多位農村幹部進行了單獨座談，嚴肅了工作紀律，使全鎮黨員幹部隊伍風正氣順、紀律嚴明。

（二）搞好黨委班子自身建設，充分發揮黨委班子的龍頭作用

過硬的黨委班子是黨建工作的一面旗幟，所以，我堅持把黨委班子建設作為黨建工作的首要任務來抓。一年來，圍繞科學執政、民主執政、依法執政黨的執政能力建設總目標，通過加強黨委工作程序規範化建設，推動黨內製度法規的完善和落實，不斷提高黨委領導能力和水平。一是下大氣力抓好黨建工作責任制的落實。落實責任制是搞好黨建工作的關鍵。年初，鎮黨委層層簽訂了黨建工作責任狀，明確了相關領導、相關部門和各支部的黨建目標任務，並實行年度獎懲考核；在班子內部，進一步明確黨建工作分工，黨委書記負總責，分管領導直接抓，班子其他成員結合分工抓好分管工作範圍內的黨建工作，此外，鎮黨委還建立了黨委委員黨建工作聯繫點制度，要求每個黨委委員每月到村及企事業支部檢查指導工作不得少於2次，鎮黨委每月至少召開一次專題會議，聽取各個黨委委員的黨建工作情況彙報，研究解決重要問題，從而形成了黨委統一領導、有關職能部門各司其職、一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局。二是進一步加強民主集中制程序的規範。建立健全黨委班子的各項規章制度，嚴格執行民主集中制，作為“班長”，在黨委會議討論研究工作時，我堅持做到不搶先發言定調子、不壓制發言堵路子、不強制拍板作決定，在民主集中的基礎上，對重大問題做到有主見不主觀、能果斷不武斷，從而充分調動了班子成員的.能動性和積極性，突出了班子的集體領導地位。三是進一步加強黨委議事和決策程序的規範。制定相關細則，圍繞決策、執行、監督三個重點環節，對議事範圍、議事原則、議事形式以及執行、監督、紀律等進行更加具體的規範，使黨委議事和決策嚴格按法定程序規範運行，確保黨委議事和決策的科學化、民主化、合理化。四是進一步加強黨委履行職責的規範。對書記、委員職責內容進行規範，明確各委員參與、維護、執行、檢查黨委決議的具體內容、權限、責任和要求，解決好落實中程度不同地存在的缺位、錯位、越位問題。五是進一步加強黨委生活制度的規範。嚴格落實黨委學習、生活和工作制度，解決好制度本身存在剛性不夠、彈性過大的問題。六是狠抓幹部作風建設促進幹部行為的規範。在黨委班子建設中，我把作風建設作為一項重要內容來抓，要求班子成員帶頭轉變工作作風，做給職工看、帶着職工幹，一年來，班子成員求真務實，認真抓好各項工作，起到了很好的表率帶頭作用。

（三）強化支部建設，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用

黨的基層組織是黨聯繫廣大羣眾的橋樑和紐帶。在開展黨的基層組織建設年活動中，始終把支部建設作為一項基礎工作來抓。除了年初與各支部簽訂了黨建工作責任書，明確了黨支部的工作目標外，我還按照“抓兩頭帶中間”的思路，全力加強村級“兩委”建設。一是大張旗鼓表彰。年初召開了農村“兩委”幹部會議，對20xx年工作突出的20個村進行了獎勵，並授予“農村工作綜合考核紅旗村”榮譽稱號，在全鎮101個村中樹起了榜樣，以典型帶動村“兩委”班子團結向上、想事幹事。二是建立健全制度。制定了《***鎮農村工作若干規定》，對農村財務管理、合同管理等各項工作做了詳細規定，規範了農村黨員幹部的行政行為和辦事程序；按照上級部門的有關規定，健全了村“兩委”印章管理制度，嚴格了用印程序，有效維護了農村層面的穩定；建立了黨建工作協調會議制度，由鎮黨建工作組定期組織召開村黨員幹部會議，全面負責黨建工作的督導、檢查和考核，把基層黨建納入制度化、規範化軌道；鎮黨委成員分區包片制，堅持定人員、定目標、定要求，包片領導每週一、四必須到所包片瞭解情況，每月向鎮黨委彙報一次所包村的黨建情況。三是配齊配強農村班子。今年對南榆疃、磚園、周家溝、東荊夼等幾個村的“兩委”班子進行了調整，及時撤換責任心不強、組織觀念薄弱的村幹部，嚴肅處理不幹事、常惹事的農村幹部，並大膽啟用新人，煥發了農村班子的生機和活力。四是狠抓後進班子轉化。今年我鎮4個後進村得到了相關部門的包幫，包幫部門非常負責，在後進村的班子建設、黨員隊伍素質提升、維護穩定、改善民生等方面做了大量的工作，鎮黨委也派出工作組，駐村幫扶，針對各村實際制定了詳細的轉化方案，使蛇窩泊、南榆疃、上莊頭三個村實現了轉化。

自任xx鎮xx村黨支部書記以來，我認真學習黨和國家的方針、政策和法律、法規，嚴格要求自己，認真完成上級佈置的各項工作，發揮一名大學生在村裏的作用，積極領導村兩委工作。現在我就自己任職以來的工作、學習和思想情況向領導作如下彙報。

一、認真履行職責、帶領兩委工作

1、清明節期間參與森林防火，堅持五加二、白加黑，全天24小時在村堅守崗位，利用廣播多宣傳和村兩委一起上山巡視，及時提醒上墳燒紙的村民，親監督，完成零火險，確保了森林資源和人身財產安全。

2、替羣眾代繳話費。xx村距離鎮區12。5公里，往返一次要兩個小時，羣眾繳費十分不便，我利用往返村鎮之便，義務為羣眾代繳話費。

3、大力宣傳苗木種植，今年我村栽植苗木300餘畝，户均2畝。

4、村高標準衞生室建立。響應上級號召，在全鎮第一個建成高標準衞生室。

5、雨季造林。爭取林業局免費苗木，造林100畝。

6、利用自己的專業優勢，向廣大村民宣傳法律知識，普及法律常識。

二、目前還存在的的問題和不足

1、創新能力還不夠。不能充分發揮自己在村中的作用，主要表現在領導佈置什麼就做什麼，沒有自己創造性的建議和工作方法，因此工作就顯的比較被動。

2、工作還缺少亮點。農村工作説難也難，説簡單也簡單，最重要的是有犧牲精神，有服務大局的精神，遇到難題時能挺身而出，把工作放在第一位，只有這樣才能取得一定的成就，而這些正是我需要加強和學習的。

以上就是我一年來的工作情況，在今後的工作中，我將以村幹部崗位為平台，努力學習、積極工作，在實踐中不斷提高個人綜合素質和工作能力，增強責任感、使命感和緊迫感，發揚主人翁精神，增強宗旨觀念、提高服務意識，以只爭朝夕的精神狀態投入到新農村建設的工作中，為xx村的發展做出應有的貢獻！

三、今後的努力方向

1、當好鄉官所需知識極為豐富，我會在工作中不斷學習農村政策理論知識和國家政策，做到理論聯繫實踐，化知識為解決問題的鑰匙。

2、要建設新農村就需要新的想法，但是做好鄉官不能只憑着熱情衝動去做，還要考慮到本地本村的實際，客觀的對待實際，同時還會多與領導溝通，將自己的想法提出。

總之，在今後的工作中我會揚長避短，艱苦奮鬥，做好自己力所能及的事情，實實在在的為xx村的發展貢獻自己的力量。