隨着社會不斷地進步,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,制定崗位職責可以有效規範操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的酒店銷售崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
1、做好《日客户拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客户的問題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
4、對於超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據酒店的`預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
1、隨時關注、蒐集同行業競爭對手信息,分析酒店及客源市場發展趨勢,編制可行性分析報告,為公司 科學決策提供依據;
2、參與酒店前期規劃工作,根據酒店定位、市場發展趨勢和後期營運需求,提出優化建議;
3、對籌備酒店的.運行進行統籌和督導;
4、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。
1.對於超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
2.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
3.透徹瞭解信用和支票兑現方面的知識,知道如何操作並能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的`應收款項的收回工作。
4.及時做好協議客户和同到期的續簽工作。
1、擬定酒店促銷活動,完成團隊和散客銷售目標。
2、監督銷售量、調整銷售活動,完成計劃目標。
3、與會議相關部門的'溝通,取得銷售方面的信息和支持。
4、在部門年度預算內,推行銷售計劃。
5、保存以前、現在有潛力客户的資料。
6、制定臨時時間表,記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄並存檔。
7、以周銷售計劃為基礎,向市場銷售總監提交銷售拜訪概況,和月銷售拜訪計劃。
職責:
1、執行爭取商務辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作,完成每月銷售任務;
2、開拓酒店客户資源和銷售渠道,維護客情關係;
3、熟悉各大電商平台運營,實施線上業務的搭建、及運營、營銷。
任職資格:
1、專科以上學歷,年齡35歲以下;
2、1年以上酒店銷售經驗與管理經驗,有良好的客户資源;
3、極強的'執行力,能夠適應一定工作壓力和強度;
4、一定的自律性,能夠對整個酒店營業目標進行分解並積極主動的完成;
5、能熟練使用辦公軟件。
1、除銷售拜訪客户外,還要定期宴請和邀請客户參觀,來推廣酒店;
2、針對主要商務客户和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動,按照實際情況提供適當的優惠條件;
3、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料,與上級協商後作出相應措施;
4、向客人提供酒店發展的最新信息,對於客户所提出的需求給予回覆;
5、做好酒店重要客户的接待工作;
6、樹立積極形象,與各界建立良好的關係;
7、每日總結銷售拜訪報告,建立客户和其它有關數據的資料庫;
8、維護酒店的利益,嚴格遵守酒店的銷售和運作規程;
9、在任何時間,任何形式的'聯繫中提高酒店的形象和聲譽;
10、與各部門建立良好的工作關係;
11、每週向銷售經理提交一份有關銷售拜訪的概況報告。
12、積極參與培訓,努力提高自身的綜合素質。
1、重點負責開發和維護酒店產品的`網絡銷售渠道;
2、根據銷售計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客户,增加產品銷售範圍;
4、負責轄區市場信息的收集和競爭對手的分析;
5、定期與不定期與他部門溝通協調,使銷售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見,報銷售主管或銷售總監。
7、作好客户諮詢工作。
8、及時傳遞酒店與客户之間相關信息。
9、完成客户檔案整理工作。
1.負責國內酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2.負責開發酒店經銷商,並負責經銷商管理,培訓,收款等相關業務
3制定銷售計劃,完成銷售指標,做好銷售團隊管理
4.市場資料蒐集分析,展會規劃執行
5.完成其他業務指示
1、負責酒店渠道銷售與酒店渠道開拓;
2、負責開發酒店經銷商,並負責經銷商管理,培訓,收款等相關業務;
3、制定銷售計劃,完成銷售指標,做好銷售團隊管理;
4、市場資料蒐集分析,展會規劃執行;
5、完成其他業務指示。
1.監督做好管理會員卡資料、協議客户資料的'電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客户拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客户的問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。
2、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
4、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。
5、協助直屬上級負責部門相關規範化文件的.擬寫工作。
6、完成直屬上級交辦的其它工作。
1.對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2.對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3.詳細瞭解飯店的服務項目、內容和服務時間。
4.清楚瞭解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
5.監督做好管理會員卡資料、協議客户資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客户拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客户的問題。
7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9.對於超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的`平均房價的控制。
11.透徹瞭解信用和支票兑現方面的知識,知道如何操作並能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12.及時做好協議客户和同到期的續簽工作。
13.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客户資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》,同時抄送酒店總經理。
14.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
15.保持酒店熱情待客的服務水準。
16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
1、在總經理和市場銷售經理的領導下負責酒店的市場開發,客源組織和酒店銷售工作
2、全力協助銷售部經理負責協議客户資源拓展及維護開發;
3、有一定酒店銷售經驗及周浦本地協議客户資源;
4、及時掌握國內外旅遊市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批後組織實施。
5、協調各部門之間的關係,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。
6、走訪西南片區客户,徵求客户意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的`營銷政策,提高酒店平均房價和市場佔有率。
7、密切聯繫國內外客户,瞭解市場供求情況,客户意向和需求,積極參加國內外的旅遊宣傳、促銷活動,與各地區客户建立長期穩定的良好合作關係,不斷開拓新市場,新客源。
1、好各種銷售文件、備忘錄、租房協議、合同和銷售契約等。負責各種文件的打印、下發和上報工作;
2、協助經理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務;
3、做好部門考勤、員工餐券發放等日常工作;
4、做好有關會議記錄、整理、打印等文祕工作;
5、回答客户的一般詢問,並在自己的`職責範圍內幫助客户解決問題;完成經理交辦的其他工作。
1、日常業務開拓與客户管理、客户池建立、銷售數據建立、銷售合同、回款。
2、完成各項銷售指標;建立銷售計劃。
3、完善各項銷售流程,收集同行業信息,建立行業分析報告。
4、協助銷售經理完成各項銷售指標,完成銷售小組銷售指標。
5、協助銷售團隊新人入職培訓、產品培訓、銷售進階性培訓。
6、銷售手冊、指南,銷售制度的建議和優化。
7、完成公司與領導交代的其他任務。