隨着社會不斷地進步，崗位職責對人們來説越來越重要，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。一般崗位職責是怎麼制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店崗位職責，希望對大家有所幫助。
1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗；
2、認真閲讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、客人到店時，要主動向客人問好；
4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：
5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態
1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4、制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。
5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
3、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;
4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;
5、完成經理交辦的其他工作任務。
1.服從總枱領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。
4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現金，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
10.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
11.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
12.備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。)
13.協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
14.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
16.正確處理客人的留言、電傳等。
17.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。
18.正確處理鑰匙的發放。
19.嚴格遵守現金和票據管理制度。
20.做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。
21.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
22.做好本崗位的清潔衞生。
1、負責集團酒店品牌的推廣、營銷、策劃工作;
2、開展媒新體內容營銷，並策劃線上及線下營銷活動，如微信公眾號、微博、小紅書等;
3、負責酒店形象規劃管理，撰寫、編輯及整理營銷宣傳資料與市場推廣文案;
4、配合品牌活動、公關活動、IP合作，進行新聞稿撰寫發稿、廣告宣傳策劃文案，包括軟硬廣告文案等;
5、負責宣傳冊、海報、物料等宣傳材料;
6、各個門店籌建與運營過程中宣傳資料、活動推廣等支持;
崗位職責:
1.負責集團下屬酒店會計憑證、帳薄和會計報表等會計資料彙總、整理,分類歸檔;
2.納税申報及年度彙算清繳;
3.負責用友一般納税人全盤帳務及數據分析;
4.處理境外帳務;
崗位要求:
1.會計、金融類本科專業,男女不限;
2.3-5年酒店會計同崗位經驗,初/中級職稱;
3.英語流暢;
4.計算機操作熟練。
1、形象氣質佳，有高度的責任心並能服從相應的工作分配安排
2、按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
3、負責訪客、來賓的登記、接待、引見
4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。
5、有良好的團隊協作精神、服務意識以及較強的交流溝通能力與組織協調能力。
1、巡視管轄區，檢查清潔衞生及客房服務的質量。
2、檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。
3、檢查各類物品的儲存及消耗量。
4、留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理。
5、掌握所轄客房的狀況。
6、負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。
1.系統開展市場調研，根據酒店產品特點確定本酒店的市場定位；
2.跟蹤市場變化，制定和及時地調整酒店市場營銷策略；
3.預測目標市場的需求，提供xxx產品組合方案，改進產品結構；
4.負責酒店廣告策劃和宣傳資料的製作，樹立酒店形象；
5.策劃酒店一些公關活動，提高酒店整體形象；
6.當好上級的經營參謀，為總經理和營銷總監製定營銷戰略提供準確、可靠、全面的最新市場信息，並給予專業性的技術分析。
【崗位職責】
1、進行項目前期策劃，負責編制項目開發可行性報告；
2、負責項目的前期調研、定位分析及創意策劃工作；
3、負責營銷活動中文案的寫作、宣傳及媒體銜接；
4、負責酒店宣傳和主題活動的策劃，增加酒店的品牌影響力；
5、完成上級交辦的其他任務。
【任職要求】
1、本科及以上學歷，酒店管理、旅遊管理等相關專業，2年及以上酒店品牌策劃相關工作經驗；
2、文字功底紮實，能夠獨立完成宣傳方案及活動方案編寫；
3、具有酒店項目、特色小鎮、旅遊綜合體項目經驗者優先考慮，具有相關行業媒體資源優先考慮；
4、適應階段性異地或出差開展工作。
【工作內容】
1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制
5、全面負責安全管理，抓好食品衞生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；
6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；
7、負責做好酒店與客户的公共關係，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
【任職資格】
1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬至中專；
2、有酒店行業1年及以上的管理經驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經驗者優先；
3、具有良好的職業道德，較強的溝通協調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；
1、負責在酒店行業解決方案市場規劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標;
2、挖掘解決方案銷售線索、客户需求調研需求分析、聯合公司內產品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等;
3、拓展高星級酒店客户資源和渠道，開源目標客户並對客户信息進行管理;
4、整合公司內資源，協助客户忠誠度管理。
1、熟悉各營業部門的業務運作及收款流程，掌握酒店各項服務項目營業價格及收銀業技能，瞭解各項營銷方案及促銷措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。
2、負責按總經室批准的營業價格折扣率、優惠權限，對營業部門各級管理人員上述權限的使用進行監督，將違規或操作上存在的問題及時反映上級處理。
3、負責收銀電腦系統的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級彙報。
4、負責票據（營業票據、發票、收款收據）的領用、派發、回收、保管及登記工作。
5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據實際情況，根據實際情況向上級提出維修（保）建議。
6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。
7、負責按收款方式進行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數據相符，及時繳交各種營業收入款項。
8、負責營業數據的，防止營業數據外泄。
9、負責收銀台營業款、備用金等款項的安全保管工作。
10、負責收銀點的衞生清潔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
1.在前廳部經理的指導下監督、指導前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉;
2.解答客人的諮詢，向客人提供必要的幫助和服務;
3.收集客人意見並及時向總經理及有關部門反映;
4.維護管轄範圍內的秩序和環境;
5.負責客訴及突發事件的處理工作;
6.負責重要賓客的迎領工作;
1、負責採購部的一切日常工作，確保各項採購供應任務的完成；
2、認真監督檢查各採購員的採購進度、質量及價格的控制；
3、調查研究酒店各部門物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場變化情況；
4、熟悉和掌握酒店所需各類物資的名稱、型號、規格、單價、用途及產地，檢查購進物資是否符合質量要求；
5、與供應商建立良好的協作關係，訂立供貨合同，確保以最合理的價格購到的物資；
6、協助上級主持採購會議，及時解決存在的問題，協調內外關係。
1、配合部門經理分析經營預算指標，協助部門經理制定本部門的促銷計劃。
2、按本點各崗位的日常工作程序及服務程序、規範做好檢查、考核，督促屬下員工嚴格遵守。
3、瞭解屬下員工的特點，合理分配工作。
4、分析本點的培訓需求，制定培訓計劃並組織實施。
5、全面負責本點的日常運轉工作。及時組織落實各項促銷活動。
6、及時瞭解餐飲發展新趨勢，努力做好管理及服務的創新工作。
7、開餐時現場指揮、督導，負責重要賓客的接待工作。隨時與客人保持良好的溝通，與後台保持聯繫，儘可能滿足客人的要求，妥善處理好賓客投訴。
8、合理編制本點的各項申購計劃，協助採購部進行物品質量、數量、價格等方面的控制。負責審批當日申領單，確保當日所需物品充足。
9、督導屬下嚴格執行酒店及部門的各項。完成餐飲部經理交給的工作。
10、制定本點衞生、安全管理制度及有關的程序規範，督導屬下保持好衞生、安全管理的高標準。
11、督導屬下員工做好設備、設施的使用保養維護工作，節能降耗。
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