酒店預訂員崗位職責

在我們平凡的日常裏，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的酒店預訂員崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店預訂員崗位職責1

1、服從前廳部經理的工作安排

2、掌握客房預訂情況並按接受預訂範圍工作

3、處理傳真和電話預定填寫預訂單並在當天及時回覆和確認

4、辦理所有預訂的電腦輸入工作

5、處理由銷售部送來的團體預訂或變更單

6、提前兩天把將要抵店的.預訂單和原始預訂資料同電腦核對防止差錯並向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容

7、負責將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內聯絡員做好迎賓接機工作併為其中要求接送的客人另外填寫接機送機通知單並由禮賓司人負責迎送

8、根據離店客人的預算單在客史中做好補充記錄

9、為部門在客史檔案中查詢有關資料

10、按規定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作

11、負責超額預訂做好時間差預訂

12、掌握客房狀況和預訂狀況準確排房及時將房號通知有關部門並控制重要團體和客人用房

13、接到有身份客人預定時立即報告上級從確定是否做VIP接待

14、接到VIP接待通知應給前台、大堂副理、公關部、禮賓司下好單子在單子上應註明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應向有關部門提前下好單子讓有關部門提前準備好

15、負責落實前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄

16、負責製作保存和分送週報表反映房間訂房情況

酒店預訂員崗位職責2

崗位職責:

1.接受線上、線下客户對全國酒店客房的預訂需求,協助進行酒店客房的預訂;

2.處理海外酒店訂單的預訂、確認、取消、變更等一系列的工作;

3.與國內外供應商接觸,及時掌握酒店的房間狀況,為客人預訂酒店,並通知客人等;

4.通過電話或郵件為客户預訂國際酒店,解答客户疑問;

5.接聽客户對酒店產品信息的諮詢電話,並予以解答。

任職要求:

1.中專及以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,態度謙和,有良好的語言表達能力和應變能力;

2.英語閲讀能力較好,大學英語四級以上;

3.有相關酒店預訂專員經驗。