銷售部工作職責

銷售部工作職責 篇1

客服專員

崗位職責

處理日常客户投訴問題，對客户所提的意見及建議進行反饋，並進行跟蹤處理，日常客户問題的收集分析;接聽客户來電，回覆後台問題，回覆客户郵件。

銷售代表

崗位職責：

銷售公司核心業務，開拓客户，上門拜訪客户採集需求、客户方案的製作、異議處理及合同簽訂、客户資料及款項的回收、客户檔案的移交、老客户的維護。銷售部經理崗位職責規定

第一條 在總經理領導下，全面負責公司產品的市場開發、客户管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批後組織實施。

第二條 根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關係，提出銷售計劃編制原則、依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。

第三條 掌握國內外產品市場的動態，每週在總經理主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

第四條 協調銷售部和各經濟組織的關係，經常保持同客户的密切聯繫，並同客户建立長期穩定的良好協作關係。

第五條 提交產品重要銷售活動和參加國際、國內產品展銷活動實施方案，組織人員．準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳本公司產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

第六條 經常和客户保持聯繫，掌握客户意向和需求，並提出簽約原則的.價格標準。

第七條 定期檢查銷售計劃實施結果，提出銷售計劃調整方案，報總經理審批後

第八條 掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客户對象及其不同季節和價格水平，定期檢查計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均贏利水平。

第九條 定期走訪客户，徵求客户意見。掌握其他公司銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

第十條 參加公司收款分析會議，掌握客户拖欠款情況，分析原因．負責客户拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠。

第十一條 培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業隊伍。

第十二條 制定銷售部管理制度、工作程序，並監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支，規定開支範圍和標準，監督銷售費用的使用

銷售部工作職責 篇2

職責：

1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。

2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,並完成銷售計劃。

3、協助和參與項目銷售策劃。

4、擬訂售樓部內部管理機構設置方案及各職位的'職責範圍和標準。

5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

6、培訓銷售人員,指揮協調現場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。

7、擬訂售樓中心佣金提成及獎勵方案。

8、對銷售現場的整體監督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規章。

10、及時提交銷售報表,彙報所收集的信息、意見及出現的問題。

任職要求：

1、房地產營銷、市場營銷策劃、建築等相關專業，正規院校專科以上學歷;

2、具有2年以上大中型房地產項目策劃和營銷管理工作經驗，擔任過項目銷售經理同類職位二年以上;

3、有主持過大型項目(住宅、商業、工業地產項目)的銷售管理的經驗;

4、能在營銷總監的指導下完成公司下達的銷售任務;

5、具有良好的語言表達能力、組織、溝通、協調、判斷與決策的能力。

銷售部工作職責 篇3

職責：

1、負責所轄區域內合作開發商客户的日常維護;

2、負責所轄區域內未合作客户的商機挖掘及合作洽談;

3、負責所轄區域內合作開發商客户的合同跟進;

4、根據要求，做好目標區域、競爭樓盤市場調研工作;

5、配合內部代理直銷做好後續案場銷售工作;

6、 負責銷售計劃的編制和執行，參與銷售方案的制定與落實，銷售隊伍的`管理及業務指導;

任職要求

1、統招大專以上學歷，形象氣質佳，房地產或市場營銷等相關專業優先;

2、五年以上房地產相關產品銷售工作經歷，其中兩年以上商業地產銷售管理經驗;

3、具有較強的統籌，執行及協調能力，熟悉現場管理和銷售戰術;

4、責任心強，具有良好的的團隊協作和溝通能力;

5、為人正直，品行端正。

銷售部工作職責 篇4

一、銷售部崗位職責

(一)正確掌握市場

1、 定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，銷售部工作職責。

2、 收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

3、 負責收集、整理、歸納客户資料，對客户羣進行透徹的分析。

(二)確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。

1、完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。

1、 監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經理。

2、 根據項目的賣點(賣點是可以創造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

3、 完善房地產營銷策劃方案，制定執行系統並監控執行結果。

(三)管理銷售活動

1、 制定銷售管理制度、工作程序，並監督貫徹實施。

2、 營銷隊伍的組織、培訓與考核，管理制度《銷售部工作職責》。

3、 客觀、及時的反映客户的意見和建議，不斷完善工作

二、銷售部經理崗位職責

銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。

具體內容分為以下幾項：

(一) 負責銷售部行政管理，組織協調銷售部各項日常工作。

(二) 負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監督銷售部工作紀律。

(三) 負責業務員工作行為，形象規範管理。

(四) 負責工作環境衞生監督、管理。

(五) 負責銷售部銷售業務管理：

1、 定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。

2、 組織安排銷售動態分析，分析項目的市嘗廣告、客户等回饋信息，為公司決策提供依據。

3、 定期組織安排房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。

4、 協調配合業務員與客户的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。

5、 組織每週銷售例會，總結銷售情況。

6、 負責組織業務培訓及考核。

7、 制定並組織銷售業務流程、監督實施。

8、 制定並組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客户檔案管理。

9、 處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。

(六)做結傭函，每月統計銷售人員佣金、工資情況，列明細表。

三、銷售部經理崗位職責

售樓處銷售主管一名，協助經理負責處理並完成每日的行政事務工作。具體工作職責如下：

(一)每日10：00前完成前日來電、來訪的'確認工作，如發現問題匯

報經理。

(二) 每日11：00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

(三) 每日下午17：30前完成當日白班作業的彙總工作。

(四) 常規工作如下：

1. 負責******、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

2. 負責每日的記帳。

3. 負責複審每日簽約的合同、認購單、保留單。

4. 負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5. 負責會議的記錄、文稿撰寫等文祕工作。

6. 負責填寫工作日誌、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

7. 負責銷售部辦公用品的管理。

8. 配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作

四、銷售部置業顧問崗位職責

1、 瞭解並掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。

2、 瞭解並掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。

3、 依照公司要求完成各階段銷售任務。

4、 依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業務流程。

5、 催收成交客户的後期房款，辦理相關手續。

6、 及時反饋客户情況及銷售中各種問題。

7、 配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

8、 按照公司要求填寫相關表格，並建立客户檔案。

9、 嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

10、 學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

銷售部工作職責 篇5

1、完成公司年度營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位；

2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；

3、協調企業內外部關係，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；

4、培訓市場調查與新市場機會的發現；

5、新項目市場推廣方案的`制定；

6、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；

7、銷售隊伍的建設與培養等。

銷售部工作職責 篇6

1. 崗位名稱：銷售部經理

2．直接上級：營銷總監

3．直接下級：區域主管、門市部經理

4．本職工作：

●分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

●擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批並督導實施；

●擬訂年度預算，分解、報批並督導實施；

●根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡；

●根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

●彙總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

●洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

●把握重點客户，控制70%以上的產品銷售動態；

●關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

●根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

●參與重大銷售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客户檔案；

●指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

●向直接下級授權，並佈置工作；

●定期向直接上級述職；

●定期聽取直接下級述職，並對其作出工作評定；

●根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案；

●負責本部門主管級人員任用的提名；

●負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批後實行；

●制定直接下級的崗位描述，並界定直接下級的工作；

●受理直接下級呈報的合理化建議，並按照程序處理；

●負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查；

●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

●及時對下級工作中的爭議作出裁決；

●每週定期組織例會，並參加廠家有關銷售業務會議。

5．領導責任：

●對銷售部工作目標的完成負責；

●對銷售網絡建設的合理性、健康性負責；

●對確保經銷商的信譽負責；

●對確保貨款及時回籠負責；

●對銷售指標制定和分解的合理性負責；

●對銷售部給廠家造成的影響負責；

●對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

●對銷售部預算開支的合理支配負責；

●對銷售部工作流程的正確執行負責；

●對銷售部負責監督、檢查的規章制度的個情況負責；

●對銷售部所掌管的廠家祕密的安全負責。

6．主要權力：

●有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權；

●有向營銷總監報告的權力；

●對篩選客户有建議權；

●對重大促銷活動有現場指揮權；

●有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權；

●對所屬下級的.工作有監督、檢查權；

●對所屬下級的工作爭議有裁決權；

●對直接下級有獎懲的建議權；

●對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；

●對限額資金有支配權；

●有代表廠家與政府相關部門和有關社會團體聯絡的權力；

●一定範圍內的客訴賠償權；

●一定範圍內的經銷商授信額度權；

●有退貨處理權；

●一定範圍內的銷售折讓權。

銷售部工作職責 篇7

一、部門職責

1、 制定每月、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，並執行實施；

2、 銷售人員每週、每月、季度銷售任務制定與監督；

3、 設立、管理、監督、督促銷售部正常工作運轉，正常業務運作；

4、 建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；

5、 合理進行銷售部的預算控制；

6、 研究掌握銷售員的需求，充分調動工作積極性；

7、 制訂銷售人員的行動計劃，並予以檢查控制；

8、 定期收集並整理市場信息；定期把市場信息報備公司；

9、 預測市場危機，統計、催收和結算款項；

10、 做好銷售服務工作，促進、維繫公司與客户間的關係；

11、 組織、完成公司所屬項目的銷售

12、 對產品的修改與調整提出建議；

二、部門經理崗位職責

1. 在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批後組織實施。

2. 根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關係，提出銷售計劃編制原則、依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。

3. 掌握產品市場的`動態，每週在分管副總主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

4. 協調銷售部和各經濟組織的關係，經常駐保持同上級部門的密切聯繫，並同各客户建立長期穩定的良好協作關係。

5. 提交產品重要銷售活動和參加產品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

6. 定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批後組織實施。

7. 掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客户對象及其不同季節的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均盈利水平。

8. 定期走訪客户，徵求客户意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

9. 參加企業收款分析會議，掌握客户拖欠款情況，分析原因，負責客户拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

10. 培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業隊伍。

11. 制定銷售部管理制度、工作程序，並監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發開支範圍和標準，監督銷售費用的使用。

三、銷售主管崗位職責

1、 負責日常的銷售日常管理工作；

2、 負責銷售檔案管理，包括簽報、傳真、通知、政府頒佈的影響房地產銷售法律法規、會議紀要、廣告設計軟盤或MO電子資料、公司銷售廣告等，負責將有關資料分派到有關部門，如每次重新使用的價格表，送到辦公室、財務部起草劃審核相關銷售業務合同、通知、傳真等文件，處理來往函；

3、 負責廣告及其他零星費用開支的具體經辦，已發生費用均分類錄入電腦，按費用計劃表，進行費用控制與統計，制訂月報表；

4、 負責會議經紀要的編寫與督促落實；

5、 負責部門各種文件資料的打印工作；

6、 參與價格系統的調整（如價目表、付款方式）；

7、 參與銷售業務及周、月的電腦統計分析，合同簽約的統計分析，現場銷售客户記錄的收集與彙總、錄入、歸類存檔建檔，參與佣金計算；

8、 負責日常考勤、業績考核的發放與收加交予部門經理、報紙整理與銷售部辦公室的環境工作；

9、與財務部的協調和配合。部門經理安排的其他工作；

10、負責簽約客户資料的確認，與簽約客户資料不全的跟蹤；

四、銷售員崗位職責

1. 負責分工區域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。

2. 完成所分工區域的市場開拓、產品銷售任務。

3. 直接與所分工區域的代理商溝通聯繫，及時送貨；辦理退貨；結算收回貨款。

4. 協助所分工區域代理商開拓二級市場和終端客户。

5. 負責所分工區域的產品形象、宣傳推廣工作。

6. 負責所分工區域的市場調研工作和代理商評估工作。

7. 完成領導交辦的工作

銷售部工作職責 篇8

銷售部是公司產品營銷的職能管理部門，依據公司的發展戰略和營銷戰略目標，負責制訂公司銷售計劃、市場推廣和市場整合方案，組織計劃實施，提高產品的市場佔有率，充分發揮公司產能；制訂銷售組織管理、業務管理和績效考評體系；建立公司的銷售業務規範和管控制度，規範銷售管理行為；掌握公司產銷存動態，合理配置資源，優化物流管理，科學調度產品，提升公司效益。主要職責如下：

一、依照各項銷售管理制度和公司管理要求，結合自身實際，建立公司銷售管理體系，制訂公司合同、價格、結算、客户、信息、績效考核等各項銷售管理制度和工作規範。每年對現行制度進行評價，提出制度改進意見並更新。

二、根據公司發展戰略規劃和市場佔有率目標，組織開展市場調研，合理劃分銷售區域，明確市場定位，協調各區域之間的銷售流向；分析市場供求趨勢，制訂以市場整合和產能平衡為目標的市場推廣方案，提高公司對區域市場的控制力和運營質量。

三、負責各類銷售計劃的編制、上報和業務費用預算，對銷售計劃執行情況進行監控，確保銷售計劃完成、銷售費用預算受控和費用支出規範、合理。

四、圍繞年度銷價預算目標，制訂公司產品銷售價格政策，建立定期銷售統計分析報告制度，掌握公司銷售趨勢，價格走勢，適時提高銷價，提升公司運營質量。固定價、折讓價、區域價等特殊價格履行報批手續。

五、負責銷售合同的簽訂、送審、執行、分析、評價以及合同的變更與終止，做好合同檔案管理。

六、積極參與資金有保障的重點工程水泥採購投標。對要求做到工地價的業務，按要求協調物流公司，做好保供工作。

七、負責客户的開發、管理、分析、評價與優化，完善客户檔案。分析公司客户結構、潛在客户開發、客户拜訪、客情關係，防止壘大户，防範公司銷售風險。

八、負責市場信息的蒐集、彙總、分析、上報，建立完善的信息蒐集與反饋體系，為公司銷售決策提供可靠、詳實的資料。

九、積極協調水泥、熟料發運，確保發運渠道暢通；及時、準確辦理結算、票據傳遞。

十、建立、健全銷售服務制度，組織處理客户的'計量和質量投訴。

十一、維護銷售發運信息系統的安全運行，防範經營風險，堵塞管理漏洞。

十二、負責按要求開展市場調研、填報各類資料等。 十三、準確、及時填報銷售有關對內、對外統計報表，健全統計分析台帳，揭示影響指標完成的主要因素，提出管理建議。

十四、加強銷售隊伍建設，規範崗位上崗標準，明確崗位職責，建立銷售業績考評體系。

十五、根據公司出廠物資勞務裝卸協議，對協議履行、裝卸質量和效率進行監督，對裝卸費用的支付提出考核意見。

十六、完成鴻發集團和公司交辦的其它和臨時性工作。

銷售部工作職責 篇9

1、負責公司一級市場的開發與公關工作。

2、負責項目前期的資料蒐集與數據整理工作。制定周密完善的'調查方案。

3、負責項目的前期市場調研和產品分析工作。

4、負責同行業的信息蒐集工作，深入瞭解項目的經營特色和經營情況，定期制定市場報告。

5、負責項目成本核算與評估工作。

6、負責市場研究工作，包括產品定位、總體規劃等具體工作。

銷售部工作職責 篇10

1、嚴格服從銷售部和總部的統一指揮，執行其工作指令，一切管理行為向銷售部負責;

2、嚴格遵守總部的各項管理制度，認真行使總部給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生;

3、做好銷售假管理工作。開拓銷售思路，擴大業務渠道。嚴格遵守總部的銷售價格政策和計劃和指令，在總給予的價格權限範圍內，力爭擴大銷售市場佔有份額，增加公司收入，提高經營利潤;

4、抓好人事管理工作。慎重的用好總部賦予的人事管理權力，認真行使分店管理任免建議權，普通員工的獎懲和調任決定權;負責做好員工和分店主管的考察和考評工作;定期組織分店主管總結評比會議;及時傳達總部有關工作精神;做好認真深入細緻的制度管理教育工作，提高全體員工的工作積極性和自覺性;;

5、嚴格把好財務關。認真履行對總部的義務，承擔責任。執行總部財務管理制度和財務工作計劃指令，決不超越總部所規定的財務管理權限;嚴格控制費用支出，杜絕不合理的費用發生;逐漸推行成本核算管理，做好財務管理的基礎工作，定期組織xx盤點，做到賬賬、賬物、賬據、賬卡、賬款、賬表六相符。

6、負責抓好上海總倉庫的管理工作。定期檢查倉庫物資的保存和管理工作，協調各分店與倉庫之間的協作和配合工作;

7、負責本區域產品的售後服務及維修管理工作。認真執行客户接待制度和做好投訴事件物處理工作，抓好客户檔案資料管理工作，提高維修工的上門服務工作質量和維修技術水平;

8、定期編制進貨計劃表，合理安排進貨計劃和銷售計劃，經常及時的'與總部有關部門聯繫，確保各銷售網點供貨需求;並保持倉庫合理庫存。

9、確保總部資金的安全，嚴格按規定辦理現金的收付和保管。切用現金支付和開支，需按總部下達的總部備用金管理制度，杜絕用貨款抵扣備用金規經理簽字方可支付;嚴格執行總部備用金管理制度，杜絕用貨款抵扣備用金現象的發生。

10、負責下屬各部門維修材料領用和消耗英文版管理工作。負責本區域低值易耗品定期盤點核對。

11、負責上海區域內的財務核算和內容經濟責任制的核算及考核工作。定期編制財務報表，定期進行銷售活動分析，找出銷售過程中產生的問題，及時向總部提出改進意見;

12、負責做好市場信息的彙總整理工作。定期向總部提交市場信息和行情分析報告;

13、負責及時編制年季月度銷售統計報表和貨物進銷存統計報表，做好銷售統計管理基礎工作，建立健全各種銷售統計原始記錄和統計台賬;

14、根據顧客要什麼買什麼的原則，負責及時迅速地掌握分店要貨動態，合理地組織協調商品配送工作;

15、認真做好員工的後勤服務工作。關心員工生活，定期組織員工有益的業餘活動，提高企業的凝聚力;

16、受總部委託，負責分管上海區域內各銷售網點以及上海總倉庫和售後服務部的人事、財務和銷售過程中的一切管理工作。

銷售部工作職責 篇11

職責：

1、 按照項目總監和策劃部制定的銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，落實執行。

2、 能夠根據相應的'項目情況制定工作計劃，對銷售人員的工作進行管理和監督。

3、 負責指導銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

4、 協助項目總監對項目員工進行培訓、提高銷售技巧。

5、 幫助內場專員成交，給予工作上的指導培養。

6、 配合項目總監，帶領銷售人員完成銷售任務。

7、 積極主動完成上級交辦的其他工作。

8、 售樓處日常管理具體工作，包括檢查考勤、排班，督促清潔工作等。

崗位要求：

1、 大專及以上學歷，專業不限;

2、 3年以上工作經驗，1年及以上案場經理經歷;

3、 熟悉國家與地方房產政策變化及趨勢、建築規劃、房地產開發等;

4、 具有案場管理經驗，熟悉現場業務執行、樓盤企劃包裝、推廣工作;

5、 突出的溝通協調能力、團隊管理能力和案場操控能力