在社會一步步向前發展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的酒店助理的崗位職責，希望對大家有所幫助。
1、在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責。貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；
2、根據有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定；統計員工的流失率、分析原因，及時瞭解員工的思想動態；
3、根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；
4、負責酒店全面人事部工作，掌握業務範圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導彙報並共同研究、討論決定；
5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理審核批准的有關員工的人事評核及調動事宜；
6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；
7、協助其它部門進行新員工崗前培訓並協調安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；
8、負責人事部的'文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作。
9、按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作。
10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。
1、負責酒店的人力資源整體規劃；
2、負責酒店的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；
3、負責部門文件及單據的審核；
4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；
5、負責員工投訴、處罰事務的調查核實工作；
6、負責指導和改進部門員工的.工作方法及工作效率；
7、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；
8、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的人事關係；
9、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；
10、負責對外宣傳酒店人事政策，創造具有競爭力的企業人事環境；
11、負責辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；
12、負責處理日常勞資糾紛，協調公司和員工的利益平衡；
13、負責酒店員工的每月薪資計算核對工作；
14、建立人事部各類文檔管理工作，負責文件打印、收發、催辦、負責辦公用品領取、保管諸事宜。
15、負責收集員工思想動態，並針對思想動態開展人事活動；
16、負責人力資源的成本評估；
17、負責公司員工發展，職業生涯規劃；
18、負責定期對直接上司彙報工作情況；
19、負責處理上級臨時交辦的事務；
20、負責中餐部剩餘酒水的保存。
21、負責製作月工資報表，負責員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。
22、執行人事保密制度和員工檔案的調閲制度。
23、負責圖書的管理、存取及借閲。
24、負責對對講機的管理。
25、對員工宿舍的管理理及每月的衞生大檢查。
26、負責人事檔案的整理。
27、負責案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。
28、負責每天的營業收入輸入及分析。
29、負責上報外界各部門的表格及數據。
30、負責公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。
31、其他臨時性的指定項目和階段性任務。
一、崗位概述
主要職能是在企業主管（培訓總監或人力資源經理）的領導下，根據企業發展對人才的需求，做好豐富員工專業知識、增強員工業務技能、改善員工工作態度的工作，使員工的素質水平進一步符合企業的要求。其具體職能體現在以下方面。
二、主要責任
1、制定企業整體培訓計劃與年度培訓計劃、呈交主管審批，執行培訓計劃並將執行情況定期
向主管彙報；
2、制定培訓預算的編制與調查分析管理，呈交主管審批，並定期向主管彙報培訓費用的開支
情況；
3、瞭解企業各級各類人員的培訓需要分析調查，並分別制定相應的培訓計劃；
4、制定各類人員培訓計劃，具體安排各種培訓課程或活動；
5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓檔案的管理，為培養企業個類經營管理人員和開發企
業人力資源的發展打下基礎；
6、充分利用各類資源，外部培訓講師的聯繫，為企業培訓業務服務。
7、培訓課件的'規劃與組織開發管理。
8、負責新入職員工的崗前培訓（一般性/HR培訓），介紹公司的歷史、背景、經營理念、願
景、使命、價值觀。通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現在將來的工作績效提高，增加企業員工對工作的責任感、，減少缺勤、浪費、損失與責任事故。
三、工作內容
㈠公司內部培訓
1、新員工入職培訓
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2、在職員工提升培訓
3、中層領導提升培訓及組織
4、公司內部會議組織：
①晨會 ②月度例會 ③季度述職例會 ④中層領導研討會 ⑤年終員工大會 ㈡網點培訓
1、各市場品牌美容師培訓會
2、各品牌招商會議組織及執行
3、公司商學院各及會議的組織
4、網點店銷會議的組織及相應策劃
㈢上調會議
各項上調會議的通知及組織
四、培訓內容
1、介紹基本的產品/服務知識、服務技能與銷售情況。
2、介紹規章制度與組織結構。
3、培訓公務禮儀、行為規範、職業操守。
4、介紹薪酬和晉升制度。
5、企業文化傳播
崗位職責：
1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動、餵養、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；
2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門區域內衞生保潔；
3、負責寵物遊戲區域的管理、清潔消毒；
4、負責協助訓犬師完成相關訓犬任務；
5、完成店長及主管交代的其他相關工作。
任職要求：
1、有照顧、護理寵物的`經驗；
2、工作認真負責、吃苦耐勞；
3、有愛心，對寵物及寵物行業擁有發自內心對熱愛；
4、善於學習，在工作中能夠不斷提高自身的專業知識；
5、執行力強，能夠順利的完成日常工作；
6、有寵物醫療、寵物營養學經驗者優先。
崗位職責：
1、以管理酒店內部員工和酒店外聯為主；
2、對酒店的房量情況進行有效的核實和控制；
3、對疑難訂單處理和解決；
4、做好和其他部門的協調工作；
5、部門經理交代的其它工作。
1、收集各種與公司業務有關的行業信息、數據、情報，監測競爭對手的動態，為總經理決策提供參考、建議；
2、協助總經理進行對外事務聯絡，協調與行業管理機構、協會及其他單位的關係；
3、在總經理領導下負責企業具體管理工作的佈置、實施、檢查、督促、落實執行情況；
4、協助總經理進行客户接待、公關等工作，為總經理安排會客、簽約、會議等工作的準備相關事宜；
5、在授權範圍內協助總經理進行商務談判，做好各項彙報、聯絡工作；
6、妥善安排接待總經理的.重要客人，協助有關部門做好來賓的接待工作；
7、為總經理提供日程管理，為總經理接見訪客做好預約工作，同總經理出差；
8、對公司和總經理的商業機密，包括日程安排、機密文件、商業會談內容等進行保密；
9、帶領商務團隊，並對商務團隊攻關及禮儀等進行有效培訓；
完成總經理及上級領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。
（1）協助總經理制定酒店人事政策，負責貫徹執行酒店人事方面的 方針、政策、指令、決議。
（2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。
（3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批准後按計劃執行。
（4）負責員工的招聘、並加強對員工的思想教育、企業文化給與定期培訓。
（5）負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經理決定。
（6）負責編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的標準、和工作計劃，並及時監督、檢查其執行情況。
（7）負責指導、管理、監督人事部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。
（9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務部發放工資提供及時、準確的依據。
（10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務和舒適的休息環境。
（11）協調組織好酒店有關薪酬、福利、企業文化建設等工作，積極組織開展文體活動，不斷完善和豐富員工的`業餘文化生活。
（12）協助總經理制定或修訂酒店內部各項管理規章制度，熟悉國家相關的法規和政策，按酒店的規定和程序進行工作。
（13）做好各崗位人員進出把關工作，採取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。
（14）做好總經理交待的其它臨時性工作。
1.協助業務經理，對分管區域內的酒店進行主動業務開拓
2.維護管區域內的`酒店，並提供日常業務的相關支持
3.為分管區域內的酒店提供平台維護支持，包括定價與房態等信息，完成用户訪問量與訂單轉化目標
4.協助業務經理協調公司與分管酒店之間的各種關係(包括定價、促銷、預定等)
5.培訓酒店完成平台產品上線的操作，提升商家使用率
6.協助完成相關後台系統運營工作
7.部門主管交付的其他各類酒店業務維護工作
一、根據酒店所制定的年度預算，實施成本控制行政費用、營運費用及能源工程維修固定費用控制。
二、建立健全酒店內部管理制度，監督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產管理，組織酒店的全面經濟核算，審核會計科目，進行收入、成本、費用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級核算的正確性。
三、建立一整套財務系統及操作程序。
1、財務系統：
A、財務系統：
B、總帳、應收帳、應付帳、總出納、物資帳及各類明細帳和以表代帳的資料。
2、操作程序：
A、制定收銀及收入審計的核算程序。
B、制定各種所需的憑證、表格。
C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經濟活動情況的`準確性。
四、參與酒店基本建設投資、客房、餐廳改造、經濟利益分配、經濟合同簽訂重要決策，從經濟管理的角度為領導提供參考數據。
五、擬定財務內部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，並與總經理或主管副總經理確定會計主管人員的人選，分配工作任務，監督各級主管會計人員的工作，及時準確編制財務報表，其中對外報送的財務報表要報領領導簽章。
六、控制資金先使用審核各部門的設備、物資、計劃和酒店開支計劃；並在報總經理批准後，監督貫徹實施，維護酒店經濟利益。
七、審核酒店的收益報告和利益分配報告；監督財税計劃和貫徹實施按期上交國家税費，協調酒店同銀行税務等有關部門的關係。
八、定期向總經理提出預算和決算報告，資產負債表給總經理審核同意後，組織貫徹實施。
九、負責財務部的日常行政管理工作。
根據總經理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。
協助總經理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄並檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。
彙總各類報表，作好酒店大事記和外事活動的日記。
負責有關業務資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，為總經理作好參謀。
協助總經理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審核對外發文、對內行文。在總經理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經理或財務總監處理日常行文並及時承辦各部門遞交總經理批示的`請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。
通知、安排總經理每日的活動內容。
輔助總經理完成“總經理月度報告、季度報告以及年度報告”並按時呈報給上級。
負責對酒店各部門的祕書進行專業培訓。
對外與各相關（政府）部門進行協調工作，以保證酒店的正常運營等。
1尋找物業信息;
2負責現場調研物業的地理位置、周邊市場條件、建築結構、面積、業主情況、產權性質等信息;
3調研周邊酒店的房價、出租率、經營情況等信息;
4編制項目投資預算報表，可行性分析;
5如果租賃，與物業業主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;
6上級交辦的.其他工作。
1、協助部門經理，區域經理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。
2、協助經理調查研究、瞭解公司經營管理情況並提出處理意見或建議，供總經理決策。
3、做好公司內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。
5、負責上級領導機關或單位領導的'接待、參觀工作。
1、協助業務經理進行區域內酒店的考察評估、簽約和日常客户關係維護;
2、對合作酒店進行業務流程操作方面的溝通與指導;
3、關注酒店的房態情況，保證公司預訂業務正常運轉;
4、根據不同的客户和淡旺季給予合作酒店指導意見，制定不同的'定價策略;
5、負責處理訂單投訴等酒店業務相關事宜;
6、完成上級安排的其他工作，達成業績指標;
1、在總經理的領導下，全面負責人力資源部的工作。根據政府有關政策和酒店的經營目標，搞好人力資源開發，合理安排本部門的日常工作。經常召開人力資源部工作會議，及時發現問題並及時解決。
2、協助總經理做出酒店各部門的人員編制，制定各崗位工資及工資調整的策略。
3、根據酒店發展需要對酒店各崗位進行描述（包括各崗位的職責描述、工作範圍的描述、考核方法的'描述、獎懲辦法的描述等）。
4、根據酒店的考核和獎懲辦法，完善酒店各崗位的考核和獎懲體系、根據考核結果制訂獎懲方案，經批准後組織實施。
5、根據酒店發展的需要，建立開發培訓人才的機制、落實人員淘汰機制、競爭上崗機制、培訓機制等，制訂相應的方案，經批准後組織實施。
6、熟悉酒店各部門業務，協助總經理建立和理順其它各部門管理機制、體制。
7、樹立酒店的團隊文化、維護酒店祥和的工作氣氛，進行協調、組織能力的培訓，協助總經理把酒店員工建設成一支富有凝聚力的隊伍。
8、制訂、完善酒店的檔案管理、保險等制度，制訂實施方案，經批准後實施。
9、人力資源部和勞動人事部門保持密切聯繫與合作。
10、完成督導上級的各項工作任務。
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客户和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的.掌握酒店的最新進展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客户服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准代碼
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權代碼準確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
1.協助總經理執行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執行情況。
3.按照總經理的分工安排，督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的'標準，並用量化進行考核，掌握酒店日常經營情況。
4、查閲酒店每日經營報表，發現問題及時報告總經理，採取必要措施給予解決。
5、根據總經理安排，主持召開每週經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。
6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業務市場及酒店經營管理方針發表見解，供總經理參考。
部門：總經辦
職位：總經理助理
直接上級：總經理
直接下級：所管轄部門經理
總經理助理崗位職責
一、 工作概要
協助總經理工作，並根據總經理授權，完成其交辦的各項任務。
二、 崗位職責
1、 向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的工作任務。
2、 負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的實施和運轉，落實崗位責任制。
3、 參與酒店重要經濟問題的`分析和決策，參加酒店主要經濟合同的談判、簽署，並監督執行。
4、 協助總經理控制、監督酒店的收入、成本和費用，協助建立並督導實施成本和費用控制和各項制度。
5、 協助總經理審查施工合同，監督並控制施工過程中各項資金的使用，確保各投資項目的資金合理使用。
6、 協助總經理審核並組織實施酒店各類物資採購供應計劃的落實確保酒店採購供應正常運轉。
7、 深入部門，檢查工作情況，發現問題及時督辦。
8、 完成總經理交辦的其他工作。
文學範文吧
