酒店崗位職責(合集15篇)

在社會發展不斷提速的今天，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的酒店崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店崗位職責1

1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。

2、協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。

協助店長完成工作目標及工作計劃。

3、其次根據店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。

4、持續合理保證店面正常運作，客户維繫、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。

酒店崗位職責2

1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定。

2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4、制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。

5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店崗位職責3

1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策

2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務

3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續

4、掌握當班預訂情況，負責客户上門接待、諮詢服務

5、會員卡的推銷及會員辦理

6、掌握PMS系統、公安系統操作

酒店崗位職責4

1.全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成;

2.具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全;

3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客户需求，提升賓客滿意度;

4.根據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例並進行合理有效調整;

5.負責店內人力資源工作，致力於打造一隻高戰鬥力、高執行力的團隊;

6.做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析;

7.負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境;

8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;

9.完成上級領導佈置的各項工作。

酒店崗位職責5

崗位職責:

1、全面負責處理酒店事務,有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

2、建立和完善酒店經營制度,制定經營管理目標,保證酒店經營業務順利進行;

3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡、高效;

4、對酒店經營業績負責,拓展銷售方式,制定酒店經營預算,達成利潤目標;

5、指導相關部門開展培訓工作,提高酒店服務質量及員工素質;

6、負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店良好形象。

職位要求:

1、大專以上學歷,酒店管理相關專業,8年以上酒店管理相關工作經驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經驗;

2、具有較強的組織管理協調能力,在對業務單位、社會各界進行溝通協作方面具有較強的公關能力;

3、熟悉酒店業務運作、管理及服務專業知識;

4、有良好的職業道德和敬業精神,對酒店有強烈的責任感。

酒店崗位職責6

1、負責現金、銀行存款的日常收支及轉賬工作；

2、負責日常費用報銷過程中的單據審核、現金收支；

3、負責門店每日營收及賬務核對；

4、熟練使用開票軟件開具紙質發票機和電子發票，及日常發票保管；

5、合理管理銀行印鑑，現金庫存及銀行支票、匯票；

6、負責銀行及各種第三方支付平台業務，將收付款單據錄入信息並及時對賬，編制銀行往來調節表；

7、完成公司領導安排的其它工作。

酒店崗位職責7

崗位職責:

1、認真執行部門負責人的指示和交付的任務,嚴於職守,以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作,並組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

2、落實部門經理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,並審定培訓教材,修訂有關表單及程序,執行管理人員的培訓計劃。

4、負責協調酒店各部門的培訓活動並組織考核。

5、組織有針對性的.各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閲試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

6、負責審核、安排外派教學的師資素質,收費標準。

7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部門組織,實行員工崗位業務考核,協助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,並建立員工技術檔案。

9、建立培訓檔案,熟悉瞭解員工崗位業務考核情況,及時將考核材料、培訓材料、數據整理存檔,隨時備案。

10、編寫適合於酒店的各類實際教材,並負責專項培訓和考核工作。

11、做好各種教學設備的檢查、保管、保養工作。

12、負責圖書、雜誌、培訓資料的購入及借閲登記工作。

13、及時反饋培訓實施結果情況,並定期提交報告。

14、協助酒店質檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衞生檢查督導工作,建立工作台帳。

15、定期彙總質檢情況報告,報送酒店管理層。

16、完成上級交代的其他工作。

任職要求:

1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

3、素質要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規章制度、規範及流程,熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的專業培訓,有較強的講解、授課能力和服務質量監控、指導能力。

4、工作經歷:具有良好的職業道德和敬業精神,遵章守紀,保守祕密、工作認真、耐心、細緻、周密。有較強的組織能力和協調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關係。瞭解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經歷或者三年大堂副理工作經歷。

5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閲讀及會話能力。

6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

酒店崗位職責8

1、具有酒店客房經驗優先;

2、負責酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務設施的功能,並保證其處於完好狀態;

3、負責客房人員及保潔人員的及時培訓,保證酒店的客房標準;

4、瞭解客房的實時房態並協調客房人員及保潔人員的工作安排;

5、協助其他部門處理突發事件;

6、熟悉酒店客房的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神;

7、有效貫徹、落實並完成部門制訂的每月工作計劃;

8、有較強的協調管理能力。

酒店崗位職責9

職責描述:

1、會計憑證的填制或審核,財務報表編制和財務分析的撰寫;

2、資產管理,子公司預算編制等;

3、納税申報等涉税事項的處理;

4、領導安排的其他工作。

任職要求:

1、會計學、財務管理或相關專業,本科或以上學歷,初級或以上職稱;

2、五年以上財會工作經驗,能獨立處理一般納税人全盤賬務;

3、精通財税法規、制度,熟悉《新會計準則》,英語能力聽説讀寫流利;

4、熟悉用友財務軟件,熟練掌握excel和word等辦公軟件;

5、責任心強,勤懇踏實,品行優秀;

6、具備酒店會計或財務管理工作經驗者優先考慮。

酒店崗位職責10

1）對分店業績負責，組織分店銷售工作，提升分店銷售業績，完成公司下達的營收和利潤指標；

2）執行公司產品、對客服務、品牌、價格等連鎖標準，根據公司要求，監控分店服務質量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客户體驗感受；

3）分店各崗位招聘和選拔，監控和推進員工、轉正、異動、績效考核、獎懲管理、假期管理、等工作；

4）負責分店，包括財務數據分析，物品採購計劃，現金流管理等；

5）領導分店安全管理工作，落實分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財產安全；

6）與投資人保持良好關係，兼顧溝通的原則性和靈活性；

7）推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

酒店崗位職責11

1.在前廳部經理的指導下監督、指導前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉;

2.解答客人的諮詢，向客人提供必要的幫助和服務;

3.收集客人意見並及時向總經理及有關部門反映;

4.維護管轄範圍內的秩序和環境;

5.負責客訴及突發事件的處理工作;

6.負責重要賓客的迎領工作;

酒店崗位職責12

1、建立酒店採購政策管理流程、制度細則並監督執行。

2、確保採購程序的運作，在不降低標準的前提下，選擇最合適的價格，對比價格後選擇合適的供應商；

3、掌握各類物資的名稱、型號、規格、單價、用途和產地，檢查採購物資是否符合要求，確保供應鏈順暢；

4、確保酒店採購所有物品均有相應的產品合格證，尤其煙酒類等專賣類項目，必須同時提供主管部門簽發的專賣許可證；

5、和收貨部門一起監督物品的進庫程序，確保所收物品已有收貨記錄及達到質量標準；

6、對申請部門所需採購物品進行建議，如質量、數量、及送貨時間；

7、在合理的價格基礎上選擇誠信可靠的供應商，保證酒店每天所需的食品酒水的供應；

8、確保通過總代理授權的零售商直接採購貨物；

9、對其他使用部門的採購疑問能提供專業的服務；

10、與收貨部門、應付主管一起督促預付貨款的貨物按時到達酒店並向財務總監彙報；

11、對日常的採購問題進行及時有效的解決；

12、每月一次市場詢價並及時彙報物品價格的變動；

13、對庫內供應商及其貨品進行定期測試評估、考察、更新，確保貨品質優價廉，保持價格優勢；

14、遵紀守法，不勒索不受賄，平等互利條件下展開業務工作，培養下屬對工作的責任感和對本部門的歸屬感；

15、要求有高度的商業保密意識，嚴禁向外泄露酒店的商業祕密；

16、完成領導交辦的其他工作。

酒店崗位職責13

1、熱愛酒店服務行業，對電競行業有一定的瞭解。

2、熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經濟效益。

4、熟練總枱各項專業業務和技能，搞好對客服務。

5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

酒店崗位職責14

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

3、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

5、完成經理交辦的其他工作任務。

酒店崗位職責15

1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡粧等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。

3.熟悉預訂資料，瞭解客情。

4.熟悉俱樂部的各項設施及各項政策。

5.熟練總枱各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6.熟練掌握俱樂部內外息，提供準確的問訊服務。

7.製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。