酒店it崗位職責【熱】

在現在社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的酒店it崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店it崗位職責1

1、公司採用合夥人制。熟知互聯網技術應用。

2、制定本部門的組織架構、崗位説明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;

3、制定公司的`服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量;

4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客户滿意度;

5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營情況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行;

6、隨時關注、蒐集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據;

7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和後期營運需求，提出優化建議;

8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;

9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

酒店it崗位職責2

1、形象氣質佳，有高度的責任心並能服從相應的工作分配安排

2、按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

3、負責訪客、來賓的'登記、接待、引見

4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。

5、有良好的團隊協作精神、服務意識以及較強的交流溝通能力與組織協調能力。

酒店it崗位職責3

1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，並根據指示組織實施。

2.經常走訪客户，掌握第一手資料，並審閲銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，並不斷改進。

3.協調各部門之間的關係，加強橫向溝通和合作。

4.審閲銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。

5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

6.審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

8. 審閲《工作報表》並批覆有關請示。

9 .審閲賓館對外認刊及發佈的宣傳稿件。

10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工製作，以達到賓館經營的'宣傳目標。

13.接待重要客人，如VIP。

14.審批《美工製作申請表》，組織並督導美工人員進行美工設計、製作，審核製品質量，維護賓館的格調和聲譽。

15.對重大美工製作，如重大宴會會場佈置、大型廣告等，聘請並監督廣告專業人員完成並審核。

16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

17.對館內各項重要接待、會場佈置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

18.制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批並按批覆執行落實。

酒店it崗位職責4

1.服從財務經理的安排，按規定的程序與標準進一步審核夜審所做的收入報告，修改入賬，並負責與應收款核對賬目，確保每日收入核數的真實準確

2.在電腦上修改夜審所做報表，包括收入報告、就餐人數報告、客房統計報告、夜間報告，及時無誤發送給各有關部門。

3.完成掛帳報表與應收款對賬後，將掛帳報表輸入電腦，並打印存檔

4.根據總出納送來的交款登記表作長短款報告

5.每日將總出納支票託收的情況作專項記錄，月底將記錄提供給總賬，以便核對

6.審核每日海鮮銷售、迷你吧銷售、各吧枱銷售、燕鮑翅銷售彙總;審核帳單使用情況、發票使用情況;審核早餐券、壓金單、折扣情況。

7.審核酒店內部人員長途電話費用，並作分析報告。複核夜間核數所做的.房費、餐飲收入彙總表及有關業務交易記錄。

8.複核掛賬及信用卡交易單之後，再轉交應收款

9.審核電話房記錄的電話收入是否正確計入客人賬單內(在酒店具備電腦店收費系統情況下，檢查電腦極力是否正確)。

10.審核其它營業點收入諸如：桑拿按摩、遊戲室、保齡球、洗衣、商務中心、健身房等

11.對照收到的宴會通知單，檢查如菜譜價格、人數及其它收費項目是否賬單相符。

12.對照電腦記錄是否與實際單據相符。

13.符合所有現金代支、扣數等交易都有正當理由、有效批准及附件等，將有疑問的單據交財務經理/財務總監。

14.確保所有餐廳取消或作廢的賬單都有餐廳經理籤批及註明原因，抽查賬單上的價格是否與菜譜上價格一致。

15.制訂並執行培訓計劃，對核數員進行考核評定，向上級提出對員工的獎懲建議。

酒店審計主管崗位職責 篇4　　(1)為前堂部內電話總機操作組之組長，主理該小組之所有事宜。

(2)協助前堂部經理監督和控制電話總機操作組之工作程序。

(3)協助及指導所有的電話操作事宜。

(4)向客人提供優良及有效率的服務素質。

(5)處理住客之電話投訴及該小組員工的投訴事宜。

(6)聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。

(7)督導電話總機操作員之工作及監察其操作，儀表及對客人之言談態度。

(8)儘量滿足住客的特別要求，如長途電話之安排等。

(9)主理電話總機操作組所需之耗用品的控制。

(10)每星期召開主持電話總機操作組會議一次。

(11)負責所有電話詢問事宜。

(12)編制電話總機操作組內之員工假期及換班表。

(13)安排小組內之一切人事調動。

(14)培訓電話總機操作員。

(15)當值於緊急情況下，如暴雨情況下，電話總機操作員未能及時上班時。

(16)定期盤點電話總機操作組之財物。

(17)提高小組內各員工的款待水準及士氣。

(18)記錄當天在電話總機操作組內所發生之特別事情於該組之記事簿上。

(19)協助執行電話總機操作員之紀律處分。

(20)評核電話總機操作員之工作表現及態度。

(21)制定完善的電話總機操作組之文件檔案處理系統。

(22)協助前堂部經理制定電話總機操作組之預算。

(23)主理電話及電話線路之維修申報事宜。

酒店it崗位職責5

崗位職責：

1、為顧客辦理入住、離店手續；

2、負責訪客的接待及相關訪客留言的`處理；

3、處理顧客投訴及被安撫；

4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

任職要求：

1、性別不限，男，身高1.75米或以上，女，身高1.65米或以上；

2、身體健康，形象氣質佳；

3、工作細緻嚴謹，具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神；

4、能講流利的普通話；

5、能配合輪班工時制；

6、發展方向為值班經理—店長；

7、歡迎酒店管理和旅遊管理專業應屆畢業生應聘。

酒店it崗位職責6

—協調管理整個廚房部門的行政工作

—要確認所有的行政管理工作完成得準時，正確和最有效率

—填寫品牌準則表格，30點衞生準則，或者任何對於將來具有重要意義的報告

—參加會議並且做好籤到記錄，分發任何與廚房工作有關的文件

—在需要的情況下中英文翻譯菜單，報告，文件

—分發宴會預定單（如果預定單非常緊急，需要親自分發至每個區域），與部門有關的.文件

—負責管理臨時工，使他們得到相應的工資

—負責正確填寫與新員工有關的表格

—發出請購單

—發放附件（便攜式温度計，內置式温度計等等）並且做好記錄

—歸檔重要的廚房文件例如每月的BSA檢查，衞生檢疫報告；A1，A2，A3文件；食品成本報告；……

—考勤報告，假期申請，確認廚房部門領班按時確認考勤至準確

—按照酒店要求在系統中正確填寫各個部門的班次

—按時確認外籍員工的考勤報表至準確

—流暢及準確地負責部門內部的財物

—任何其他內部和外部部門所需要處理的事務

酒店it崗位職責7

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的'預定信息，做好預定準備工作;

3、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

5、完成經理交辦的其他工作任務。

酒店it崗位職責8

1、查看交班記錄，瞭解上一班的移交事項，並負責處理。

2、熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的`姓名。

3、熟練前台各項專業業務和技能，做好對客服務。

4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

6、負責房卡的管理和發放工作，並嚴格遵守驗證制度。

7、製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

8、日常行政後勤的運作。

酒店it崗位職責9

1、根據經營需要，適時提出活動創意，及時設計經營活動方案構想，經論證後，報部門經理審批實施。

2、負責酒店及景區新媒體日常運營工作安排，包含但不僅限於微信公眾號、抖音等平台;有微信公眾號運營經驗;

3、能熟練使用PS、AE、PR等圖片處理和視頻剪輯軟件;熟知抖音、快手等垂直類短視頻的運營思路和策略，對短視頻行業有深刻研究，對酒店及景區行業趨勢和新玩法敏鋭，有較好的'判斷力、出色的產品策劃經驗;

4、策劃原創話題、增加會員互動

5、具備優秀的文字功底，良好的信息搜索能力和資源整合能力;

6、更新、維護網絡自媒體渠道，引流、提升品牌知名度，提高客户的黏性;

7、對標行業競品，對視頻質量、視頻流量、用户等數據進行深入分析，建立有效的運營傳播手段，持續增加粉絲量

8、與酒店各相關部門主動溝通，溝通策劃思路，尋求解決方法。

9、設計策劃酒店的視覺形象，保證統一。

酒店it崗位職責10

1、全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各項目標。

2、與醫院院長高度協同，緊密配合，保持項目整體運營管理目標的統一性和協調性。

3、制定酒店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等收支項經濟指標和任務。檢查營業進度與計劃的完成情況，並採取對策，保證酒店業務順利進河。

4、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化。高效化。主持每週總經理室的辦公例會。

5、定期巡視各部門的'工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題。

6、培養人才，指導各部門的工作，提高酒店系統的服務質量和員工素質。

7、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。

8、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待重要貴賓。

9、關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，並要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

酒店it崗位職責11

職責描述:

1、負責酒店項目工程管理部日常管理工作,組織開展工程管理體系建設；

2、組織工程質量、安全、第三方質量等檢查工作,監督並整改；

3、組織審核工程重大施工方案,監督檢查項目文件資料管理；

4、負責各項目工程技術管理工作,推廣內部優秀做法及節點,負責推進、參與項目後評估工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷,工程相關專業；

2、8年以上地產經驗,具有大型商業綜合體工程管理經歷,酒店項目經歷豐富優先；

3、具備良好的文字表達能力,能獨立撰寫各類彙報材料和報告；

4、能承受較大的工作壓力。

酒店it崗位職責12

1，根據市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，並報領導審批;

2，組織實施執行酒店業務計劃和經營方針，將任務合理安排至下屬人員;

3，監督和控制酒店業務計劃和經營方針的實施情況，如有問題及時解決;

4，組織並制定市場開拓計劃，分析經營管理狀況和市場發展狀態，研究競爭對手的經營策略並及時作出相應措施;

5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

6，認真細緻審核並簽發酒店文件; 7，主持酒店的基本團隊建設，制定基本的管理規範;激勵考核員工業務;

8，對中高層管理者的工作進行監督和指導，並負責中高層管理崗位的`人士調動;

9，完成領導交給的其他任務;

酒店it崗位職責13

1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的`重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。

2，能按照服務標準，主動、熱情地向客户提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客户投訴等服務，維護酒店形象。

3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。

4，夜班人員在規定的時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

酒店it崗位職責14

1、公寓房源的營銷推廣。

2、按照公司下達的`銷售目標制定銷售計劃和銷售策略。

3、帶領和管理管家部完成銷售目標和計劃，監督和指導下屬工作。

4、負責與客户進行溝通交流，維繫客户關係。

5、激勵員工的鬥志，對部門員工進行培訓，召開部門內銷售會議。

6、瞭解行業動態、進行市場開發。

7、定期組織彙報銷售情況，編制銷售報表，定期報送總經理

8、定項目月度公關活動、軟性宣傳主題文字及發佈等，上報總經理，在批准後負責實施，並進行資金的計劃與控制，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。

9、完成銷售經理交辦的臨時性任務。

酒店it崗位職責15

1、在現場倉庫處理化學品的收貨、發貨和庫存檢查。按產品種類張貼合適的標籤。

2、將化學品放入相應的貨架並保持先進現出。定期檢查現場庫存，確保現場庫存維持在合理水平。

3、在ERP系統中對現場數據和倉庫數據的及時更新工作。

4、完成現場庫存的`資料彙總與彙報實時情況，確保現場庫存。完成上司交待的其他工作。